一流服務打造難忘體驗

蘇希玲

編者按：凱恩斯會展中心位于澳大利亞北部熱帶地區，會展中心環境絕佳，交通便利，因可持續發展等特色屢獲大獎，為訪客帶來一流體驗。

請您簡要介紹凱恩斯會展中心的設施以及舉辦過的大型活動。

Janet： 凱恩斯會展中心適于舉辦300至2500名代表規模的會議。會展中心有22個可靈活布局的大廳和會議室，并在2014年和2004年分別獲得國際會展中心協會“全球最佳會展中心”大獎。

會展中心成功地承辦過一系列知名會議活動，包括：G20財長和央行行長會議、APEC高級官員會議暨貿易部長會議、世界牛病大會、安利韓國領導力研討會。在未來，凱恩斯會展中心也將承辦多個會議，包括：國際植物分子生物學大會、第12屆國際自主神經科學學會國際會議、國際毒理學會會議、貝爾直升機運營及管理會議。

您認為凱恩斯作為MICE目的地的獨特功能是什么？ 當地政府或會議局對中國商務旅客是否有一些鼓勵政策？

Janet： 凱恩斯擁有一流的商務活動基礎設施，包括：距離市中心僅7公里的國際機場，從5星級到便捷型等各類規格的7000間酒店客房，優質的當地農產品。此外，凱恩斯是世界上唯一一個有兩個世界遺產區的城市，提供令人興奮的室外宴會場地，地道的土著文化體驗。每天還有600次游覽珊瑚礁的日程安排，亦可游覽熱帶雨林、內陸地區、大小島嶼和凱恩斯郊區的農田。此外，凱恩斯擁有完善的基礎設施，菜單、各類旅游服務等均可提供中文服務。

您如何看待近年來活動主辦方的變化？ 凱恩斯會展中心如何持續滿足客戶需求？如何使用技術創造令人難忘的活動？

Janet： 當前，會展主辦方傾向于尋找更具創意的會議空間、更健康的食物和更便利的交通。我們提供的會議日程中經常會突出體驗性和養生特色。 凱恩斯會展中心有專有化的團隊和設備，還可以為主辦方定制令人興奮和難忘的客戶體驗。

您如何看待行業中可持續發展的現狀和未來？ 您在綠色展覽中的場地實踐是什么？

Janet：可持續性是會議活動的重要組成部分，主辦方期待場館盡其所能為活動注入可持續發展要素。凱恩斯會展中心是澳大利亞首個凸顯可持續發展功能的公共建筑，并因節約能源而屢獲大獎。我們安裝了雨水儲存設備、太陽能熱水設備、遮陽設備等，努力通過各種途徑減少對環境的影響。

中國市場對您的業務發展有何作用？ 您與中國會展業的合作計劃是什么？

Janet： 凱恩斯會展中心希望吸引中國企業前來舉辦會獎活動。我們還與澳大利亞旅游局、昆士蘭旅游局和熱帶北昆士蘭旅游局合作，協助中國客戶在此規劃和舉辦活動。