到底怎么賠

禾乃麗鹿

娟子的公司周末要組織戶外義務勞動，這天，娟子叫閨密陪她去買運動服。逛街時，娟子見一家商場正在特價處理某運動品牌的服裝，決定進去看看。

閨密看了看里面的衣服，不放心地說：“咱們還是去專賣店吧，那里的衣服比較保真。”

娟子指指頭頂上隨處可見的牌子，說：“沒見到上面掛著‘假一賠十的牌子嗎？如果賣的是假貨，還會這樣承諾嗎？況且你想想啊，如果衣服是真的，肯定省錢了;如果衣服是假的，還可以找他們十倍賠償，何樂而不為？”

閨密聽了，也點點頭：“你說得也對，我還真有一個同學因為買到了假貨得到了十倍賠償。”

于是，娟子便買了一套運動服，并穿著去參加了周末的義務勞動。可當天回家，娟子就發現新買的運動服竟然起球了！

第二天，娟子拿著衣服去專賣店驗了貨，沒想到衣服真的是冒牌貨！她趕緊找到之前商場的售貨員，可售貨員說只能調換，不能退貨，更別說十倍賠償了。

娟子又找到部門經理，經理確認是自家賣出去的衣服后，故意說：“這不是冒牌貨，大牌真貨的衣服也會遇到這種情況，因為現在面料更新太快，他們用的可能是新合成的面料。”

娟子氣沖沖地說：“你不能睜眼說瞎話，我已經驗過貨了！要不然咱可以追到廠家進行確認。”

經理見娟子將話堵死，只好退一步說：“即便衣服是假貨，我們也只能對您進行三倍賠償。”

娟子說：“‘假一賠十可是你們自己承諾的……”

經理卻說：“我們雖然承諾了，但按照《消費者權益保護法》的規定只能‘假一賠三，我們不能違法呀！”

這時，有個美女進來，說是來取三倍賠償的。

娟子趕忙問：“你說‘來取三倍賠償，是怎么回事？”

美女說：“前段時間我在這家商場買了個電飯煲，居然是假冒偽劣產品，當時商場說什么也不賠償，我就告到了法院，最后判了三倍賠償，今天來找他們拿賠償。”

娟子不解地問：“法院只判了三倍？不是十倍嗎？”

“是三倍，法院依法判的還能有錯？”

娟子緊追不舍，問道：“可是我這套衣服商場承諾了‘假一賠十，你買電飯煲時商場也有這種承諾嗎？”

“沒有，不過即便有也沒用，法律規定的是‘假一賠三……”

娟子疑惑了，從商場出來后，她急忙給閨密打電話，將事情的經過說了一遍。閨密聽罷，氣呼呼地說：“那個美女不會是商場的托兒吧？我同學明明在買到過期爆米花后經法院判得了十倍賠償。”

娟子徹底蒙了。她決定起訴，看看法院怎么說。她將證據收齊后向法院提起了訴訟，不久后，她收到了法院十倍賠償的判決，也明白了為什么有的是“假一賠三”，有的是“假一賠十”……

律師點評：

《到底怎么賠》故事涉及的一個法律問題，即約定或承諾原則上是否可以超越法定。

根據法律規定，如果商家做出的承諾更有利于保護消費者的合法權益，只要該承諾不違反法律強制性規定，就應有約束力，即約定優于法定原則。

故事中，無論是娟子所購的衣服，還是閨密同學所購的食品，只要商家有“假一賠十”的承諾，消費者就有權要求商家十倍賠償。

（發稿編輯：曹晴雯）

（插圖：張恩衛）