語音助手提升智能家居互動性

□ 文/ 田鋒

作者單位：深圳市天喬科技有限公司

智能家居的最終目標是解決“人”的需求，在全屋智能階段，在各種場景下，所有智能電器將聯(lián)合成為統(tǒng)一的整體，為了解決“人”的個性化需求，自主學習用戶的生活習慣和特點，自動實現(xiàn)全方位的聯(lián)動。

根據(jù)功能對智能家居進行劃分，可以將全屋智能分為八個模塊：娛樂系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、門窗控制系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、廚衛(wèi)家電系統(tǒng)、網(wǎng)絡及通信系統(tǒng)、健康醫(yī)療系統(tǒng)、室內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)。八個模塊共同聯(lián)動，最終實現(xiàn)全屋智能。而最近兩年來智能音箱以及語音助手的走紅，將明顯提升智能家居的互動與包容。

▲天喬全宅智能方案圖

2019年中國智能家居市場規(guī)模將接近2000億

在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展帶領下，智能家居熱度不減，行業(yè)蓬勃興起，互聯(lián)網(wǎng)巨頭及新興創(chuàng)業(yè)公司從硬件、技術、系統(tǒng)解決方案等不同角度進行布局，智能家居系統(tǒng)初顯。隨著人工智能技術的不斷完善，智能家居產(chǎn)品種類日益增多。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國智能家居設備行業(yè)市場前瞻與投資策略規(guī)劃報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國智能家居市場規(guī)模已達720億元，之后呈現(xiàn)逐年增長狀態(tài)。2016年中國智能家居市場規(guī)模突破千億元。到了2017年中國智能家居市場規(guī)模達到了1428億元。截止至2018年中國智能家居市場規(guī)模初步預計超1700億元。預測2019年中國智能家居市場規(guī)模將達1985億元。

其中，智能家電產(chǎn)品因整體均價較高，且智能電視、智能冰空洗等產(chǎn)品的智能化滲透率遠高于智能照明、家用安防等品類。

現(xiàn)在智能家居市場越來越熱，不管消費者還是投資者，關注這個領域的越來越多。然而，并不是很多人懂得其中的門道，尤其是很多智能家居看起來實現(xiàn)的功能都差不多，那它們到底有沒有區(qū)別，又有什么區(qū)別呢？人們應該怎么甄別和選擇？

▲中國智能家居市場規(guī)模（億元）

智能家居行業(yè)從技術層面分析，存在有線和無線兩種，國外品牌采用有線居多，如快思聰，Control4，霍尼韋爾，施耐德等，有線的缺陷很明顯：第一，需要布線、開墻破洞，這使得很多已裝修好的房子不愿加入進來；二、布好線后往墻里一埋，檢修維護很困難，出了問題就得再次開墻破洞；三、造價很高，早期的智能家居只適合高端市場，并不是平民消費品；四、用戶設置自由度低，有線的智能家居通常都是當做項目來做的，一家提一個方案，任何功能更改都需要項目策劃和技工來進行調(diào)整，用戶很被動。

國內(nèi)則多數(shù)品牌采用的是無線技術，無線智能家居根據(jù)其使用的技術不同，可以分為藍牙、Wi-Fi，射頻，Zwave和ZigBee幾種。這些智能家居都可以實現(xiàn)遠程控制的功能，但在用戶體驗和發(fā)展前景上有較大的差別。

深圳市天喬科技有限公司在2013開始ZigBee技術開發(fā)，在國內(nèi)首批采用該技術的高新技術企業(yè)，天喬科技在智能行業(yè)快速發(fā)展，短短幾年已在國內(nèi)外嶄露頭角。以下是天喬人在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)十年里，積累的經(jīng)驗以及對智能家居行業(yè)發(fā)展的預測。

語音助手滲透率將提高

2019年，隨著智能家居概念的深入以及參與者的豐富，廠商之間的競爭將逐漸從產(chǎn)品擴展到生態(tài)，為各自在智能家居市場的發(fā)展提供加速器。上述報告對于智能家居市場十大發(fā)展趨勢的預測，主要從生態(tài)、交互以及渠道三方面展開： 智能家居設備互聯(lián)性將進一步強化，從而推動家庭IOT生態(tài)的建立。預計到2019年，將有67%的智能家居設備能夠接入家居互聯(lián)平臺，將有23%的智能家居設備能夠支持兩種及以上互聯(lián)平臺。

智能家居設備的碎片化需要互聯(lián)平臺的整合，從而建立起聯(lián)動效應以及生態(tài)體系。越多設備能夠接入米家、阿里智能、京東微聯(lián)等家居互聯(lián)平臺，意味著越多智能家居設備能夠參與到多種聯(lián)動場景的創(chuàng)建中。此外，2019年將會有更多產(chǎn)品能夠同時支持不同互聯(lián)平臺，從而實現(xiàn)平臺之間的兼容性，這不僅拓寬了用戶的產(chǎn)品選擇空間，也擴大了生態(tài)建立的范圍。

名稱 WiFi 射頻 藍牙 Z-wave ZigBee特點1、組網(wǎng)能力強；2、功耗低；3、安全性高；4 、具有雙向通訊能力。總結 只能作為智能家1 、安全性差；2 、功耗高；3 、組網(wǎng)能力差。1 、安全性低；2 、串網(wǎng)；3 、無雙向反饋。傳輸距離短1 、組網(wǎng)樹狀易掉線2 、安全性差；3 、節(jié)點相對較少。居的補充技術 一項古老的技術 不適合組建龐大的家庭網(wǎng)絡 一項不成形技術 最適合做智能家居的技術

隨著智能音箱市場的快速發(fā)展，語音平臺逐漸承接家居互聯(lián)的作用。預計到2019年，通過智能音箱將可以控制超過80%的智能家居設備。

在智能家居互聯(lián)平臺的兼容性方面，未來除了有更多設備上同時支持多種互聯(lián)平臺控制，還將逐漸通過語音平臺接入多個互聯(lián)平臺，使互聯(lián)互通逐漸向語音層面遷移，從而提高互聯(lián)平臺之間的兼容性。

智能電視將成為除智能音箱外的另一個重要家庭設備入口。預計到2019年，將有25%的智能電視能夠控制其他家庭設備。

基于家庭環(huán)境和需求的復雜多樣性，智能家居生態(tài)體系的入口并非是單一的，多入口、多圈層的生態(tài)體系將會成為發(fā)展趨勢。智能電視，作為家庭中的重要大屏設備，具備成為下一個主要入口的特質(zhì)：

智能電視的交互性將會逐漸豐富。預計到2019年，智能電視市場出貨量中將有51%的產(chǎn)品配備語音助手;

智能電視作為家庭場景的中心地位將會強化。預計到2019年，將有25%的產(chǎn)品能夠控制其他智能家居設備;

隨著內(nèi)容服務應用的逐漸豐富，智能電視的使用頻率迅速提高。

家庭場景自動化的需求逐漸涌現(xiàn)，家庭環(huán)境、安全和控制類設備市場將迎來快速增長期，預計2019年增速將達到60%。

以智能攝像頭、智能門鎖、智能插座以及智能照明為代表的家庭安全控制類產(chǎn)品將迎來迅速發(fā)展。對于用戶而言，花費較低成本實現(xiàn)智能化，且因為高使用頻率能夠明顯改善生活便利性的產(chǎn)品，更容易刺激其購買需求。從廠商角度看，該類產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)成本相對較低，尤其對于IT廠商來說，這是進入智能家居市場中更容易布局的一類領域。

語音助手的滲透率將逐漸提高，并將更廣泛的搭載在多種類別的智能家居設備上。預計到2019年，將有39%的智能家居設備配備語音助手。

2018年語音助手在智能家居市場出貨量中的搭載率為28%，預計到2019年將達到39%，其中主要以智能音箱、智能電視為主，未來將更多應用在智能插座、智能攝像頭以及智能網(wǎng)關等產(chǎn)品上。智能家居產(chǎn)品的硬件體系將逐漸向多圈層發(fā)展，在智能音箱、智能電視之外，更多高使用頻率的產(chǎn)品搭載語音助手，使用戶在家中的很多地方都可以直接語音控制家庭設備，從而使整個硬件體系與用戶互動的包裹性更強。

新型離線版語音音箱脫穎而出

深圳天喬科技順應行業(yè)的發(fā)展趨勢，在語音交互設備中脫穎而出，打造了一款前所未有的離線版語音音箱-小喬音箱，將在價格、交互體驗上展現(xiàn)強大的優(yōu)勢。小喬音箱無需外在網(wǎng)絡，通過zigbee傳輸信號與智能網(wǎng)關通信實現(xiàn)家居智能設備控制，同時，小喬音箱具有豐富的命令庫，根據(jù)用戶日常使用習慣命名各種操作指令，讓每位用戶能夠輕松、舒適地與小喬音箱進行交互。在普通消費者使用調(diào)查中顯示，大部分消費者都感受到小喬音箱使用中越來越習慣和方便，而更多的網(wǎng)絡版語音音箱（天貓精靈、小愛同學）讓用戶在使用過程中很不舒服和不耐煩的情緒，網(wǎng)絡版語音音箱對網(wǎng)絡要求比較高，網(wǎng)絡差或者不穩(wěn)定都會直接影響語音音箱的交互體驗度。而小喬音箱恰恰相反，只需要智能網(wǎng)關信號覆蓋的區(qū)域操作都非常流暢，每次喚醒操作都是一部到位，不需要重復去執(zhí)行每個指令，并且小喬音箱可以隨時切換場地使用，如把客廳的小喬音箱拿到臥室一樣可以使用（即插即用），執(zhí)行喚醒后說出“切換到臥室”即可。

▲天貓精靈

▲小愛同學

▲小喬音箱

圖像識別技術將廣泛用于家庭安全監(jiān)控產(chǎn)品上。預計到2019年，將有10%的家庭安全監(jiān)控產(chǎn)品實現(xiàn)面部識別功能，從長遠看這將引導智能家居增值服務模式的建立。

圖像識別技術將使得未來家庭安全監(jiān)控產(chǎn)品不僅能夠識別人體形態(tài)，還能夠?qū)τ脩羯矸葸M行準確判斷，從而提高監(jiān)控效率和交互體驗。此外，家庭場景下的多用戶決定了使用需求、習慣以及行動路線存在很大差異，未來將有更多設備搭載攝像頭，從家庭安全類設備到娛樂設備，從智能冰箱到其他智能家電產(chǎn)品，使設備能夠識別用戶身份，且根據(jù)不同的用戶進行相應的學習和調(diào)整，這將顯著提高用戶的使用體驗。

屏幕將越來越多應用于智能家居設備，并推動新的產(chǎn)品形態(tài)的出現(xiàn)。

盡管語音交互在智能家居領域一直是焦點，但屏幕交互依然發(fā)揮著重要作用。二者之間并非相互替代關系，而是互補關系。屏幕將更多應用于智能音箱、智能冰箱以及家庭安全監(jiān)控類設備，并催生新的產(chǎn)品形態(tài)的出現(xiàn)，例如搭載語音助手以及網(wǎng)關功能的智能面板等。

IT廠商廣泛賦能傳統(tǒng)家居、家電廠商。預計到2019年，家裝渠道將在智能家居市場迎來快速發(fā)展。

IT廠商和傳統(tǒng)家居家電廠商未來將在智能化上開展更多合作：IT廠商將幫助傳統(tǒng)家居家電廠商進行產(chǎn)品智能化及數(shù)字化轉(zhuǎn)型;傳統(tǒng)廠商一方面能夠幫助IT廠商擴展線下家裝市場渠道，也能夠擴充IT廠商在互聯(lián)平臺上的產(chǎn)品接入類型，二者相輔相成。

作為家庭和移動網(wǎng)絡主要提供方，運營商將在智能家居設備領域的布局加快腳步。預計2019年運營商渠道在智能家居市場將發(fā)揮重要作用。

2019年運營商將在智能攝像頭、智能盒子的基礎上涉足更多硬件領域的發(fā)展，智能音箱市場也會在運營商的推動下發(fā)展更快。除了第三方品牌，運營商也在積極發(fā)展自有品牌的多元化硬件，充分利用自身在固話、寬帶、移動等網(wǎng)絡方面的優(yōu)勢，在自有平臺上建立服務應用，形成具有競爭力的生態(tài)格局。

智能家居將深入商用市場進行合作，例如以智能酒店、智慧社區(qū)等形式落地，在賦能酒店、地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗的同時，也為IT廠商提供其產(chǎn)品線下體驗空間，反哺消費市場的需求拉動。未來商用市場也將成為智能家居在產(chǎn)品形態(tài)和技術應用的重要探索領域。未來我們實現(xiàn)的不單單是家庭智能化，而是打造智慧社區(qū)、智慧城市更廣的智能生活圈。