化妝品監(jiān)管APP 線！出手整治行業(yè)亂象，但依舊難解化妝品真假困惑

李覲麟

5月20日，在北京啟動(dòng)的全國化妝品安全科普宣傳周上，國家藥監(jiān)局正式公布了化妝品監(jiān)管APP。

官方稱，只要?jiǎng)觿?dòng)手指輸入代碼，就能在APP上查詢到相關(guān)產(chǎn)品的注冊(cè)生產(chǎn)信息、是否屬于正規(guī)合格產(chǎn)品等。

不過，上線短短兩天時(shí)間，支持和吐槽的聲音就已經(jīng)鋪天蓋地。無論是作為消費(fèi)者，還是作為化妝品銷售者，化妝品監(jiān)管APP的橫空出世都將對(duì)他們的消費(fèi)習(xí)慣、銷售方式造成影響。

記者體驗(yàn)：讓三無假冒無處遁形，但真假無法完全判定

國家藥監(jiān)局在發(fā)布化妝品監(jiān)管APP時(shí)，提到將集中排查清理假冒化妝品、無證生產(chǎn)化妝品、未取得批準(zhǔn)文號(hào)的特殊用途等違法化妝品，還將集中排查清理化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售者、化妝品電子商務(wù)平臺(tái)上展示的化妝品違法宣稱功效信息。

消息一出，便有不少網(wǎng)友表示支持：“終于等到官方的軟件，以后不用再糾結(jié)某某產(chǎn)品是不是三無產(chǎn)品了。”但一開始不僅下載入口難找，甚至還出現(xiàn)了大量初始化失敗的情況，“體驗(yàn)感差、剛知道就崩了”等結(jié)論開始從用戶口中蹦出。

隨后，記者通過華為應(yīng)用商城、小米應(yīng)用商城搜索“化妝品監(jiān)管APP”均未搜到結(jié)果。只能通過掃描二維碼或者下載第三方軟件應(yīng)用商場(chǎng)進(jìn)行下載。

下載之后，APP會(huì)顯示“查官方權(quán)威信息，知安全用妝知識(shí)”的標(biāo)語。底部信息顯示該APP是由國家藥品監(jiān)督管理局、國家藥品監(jiān)督局信息中心推出。進(jìn)入APP后，首頁最頂部是搜索框，之后依次是滾動(dòng)科普欄、搜產(chǎn)品選項(xiàng)、搜信息選項(xiàng)。

搜產(chǎn)品包括國產(chǎn)特殊用途化妝品、進(jìn)口化妝品、國產(chǎn)非特殊用途化妝品備案信息、進(jìn)口非特殊用途化妝品備案信息。搜信息包括化妝品行政許可檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、國產(chǎn)非特殊化妝品備案檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、化妝品生產(chǎn)許可獲證企業(yè)及化妝品抽檢信息。

隨后，記者著重體驗(yàn)了受到多數(shù)人關(guān)注的掃一掃功能。通過體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，國產(chǎn)品牌全都可以通過掃描條碼彈出產(chǎn)品信息，包括商品名稱、備案編號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、備案日期等信息。

國外品牌則分為兩類，一類是在國內(nèi)設(shè)有專柜的外國品牌，另一類是海淘或者從國外帶回的外國品牌。

然而通過對(duì)雅詩蘭黛、蘭蔻、SK-II、阿瑪尼等外國品牌進(jìn)行掃描搜索時(shí)，記者卻發(fā)現(xiàn)無論是否在國內(nèi)設(shè)有專柜，這些外國品牌均無法得到搜索結(jié)果，APP顯示結(jié)果為“加載失敗，請(qǐng)稍后再試”。

據(jù)了解，使用這款A(yù)PP只能查詢消費(fèi)者在我國購買的化妝品的注冊(cè)生產(chǎn)信息，是否屬于合格產(chǎn)品等。也就是說只能查詢?cè)趪鴥?nèi)備案過的化妝品，即國內(nèi)經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品，以及國際品牌委托國內(nèi)生產(chǎn)廠家加工和被批準(zhǔn)進(jìn)口的產(chǎn)品。

微博粉絲819萬的美妝博主“俊平大魔王”在化妝品監(jiān)管APP發(fā)布后第一時(shí)間進(jìn)行了下載使用。他發(fā)表微博表示APP比原來迷宮一樣的電腦版網(wǎng)頁好用太多之余，也同樣提到了該軟件的產(chǎn)品成分排列有些隨意，包括提取物先后排名以及濃度含量等。

總的來說，化妝品監(jiān)管APP目前還并不能實(shí)現(xiàn)幫助消費(fèi)者辨別代購、海淘的產(chǎn)品真?zhèn)巍Ｋ幈O(jiān)局系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫與國家條碼中心可能也存在尚未完全打通的情況，因此會(huì)出現(xiàn)掃一掃的功能雞肋問題。

但事實(shí)上，這款A(yù)PP的作用更多地體現(xiàn)在了對(duì)國產(chǎn)三無產(chǎn)品的審查力度加大，微商、假冒產(chǎn)品渠道會(huì)受到一定打擊。

APP上線：微商、假冒商品遭遇“大地震”

化妝品監(jiān)管APP推出短短幾天，雖然已經(jīng)暴露出了部分問題，但對(duì)于微商和假冒產(chǎn)品銷售商來說，卻已經(jīng)構(gòu)成了不小的威脅。

2018年微商化妝品前十排行榜中排名第八位的是“美麗誓顏”。通過該品牌的天貓旗艦店查看可發(fā)現(xiàn)，該品牌產(chǎn)品覆蓋潔面、爽膚水、乳液、面膜、隔離、洗護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域的數(shù)十款產(chǎn)品。

但記者通過在化妝品監(jiān)管APP中手動(dòng)輸入商品詳情進(jìn)行查看時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，該品牌一款名為“美麗誓顏煥采亮澤面膜”的產(chǎn)品無法查詢到任何備案信息。

而同樣入圍2018年微商化妝品前十排行榜的“俏十歲”也存在著同樣的問題。在其官方旗艦店中一款名為“俏十歲青春彈潤(rùn)補(bǔ)水保濕滋養(yǎng)套裝”的產(chǎn)品，以及月銷526筆的“俏十歲亮膚補(bǔ)水保濕面膜”也同樣在化妝品監(jiān)管APP中搜索不到任何結(jié)果。

除了這些微商品牌之外，成立已有13年的國內(nèi)精油美妝品牌阿芙也不例外。月銷6500+的阿芙精油女神妝前乳隔離霜在搜索時(shí)也得到了同樣的答案：“很抱歉，沒有找到相關(guān)內(nèi)容”。

對(duì)此，記者向美麗誓顏與阿芙的客服進(jìn)行了咨詢，兩者均表示其商品都有備案，但卻并未解釋為何在化妝品監(jiān)管APP上無法查詢到結(jié)果。

可以見得，即便是已經(jīng)排名前列的微商品牌，也依舊存在商品未備案的情況。其他尚未一一進(jìn)行查詢的產(chǎn)品，以及更多的小眾微商品牌恐怕還存在著更嚴(yán)重的情況。

而化妝品監(jiān)管APP的發(fā)布以及后續(xù)的不斷優(yōu)化，對(duì)于微商來說無疑是一次大地震。辭職在家做了3年微商的海琪心里已經(jīng)發(fā)生了變化：“賣產(chǎn)品之前我其實(shí)并沒有仔細(xì)查過備案情況，這次這個(gè)APP出來以后我一查才知道原來之前賣的有些產(chǎn)品都沒有備案信息，感覺自己坑了人。”

海琪已經(jīng)決定不再銷售沒有備案信息的微商產(chǎn)品，以后選擇貨源的時(shí)候也會(huì)更加謹(jǐn)慎。而不論是如海琪一樣并不知情的微商，還是一些知假販假的微商，以后都將面臨著更加透明、更加嚴(yán)格的監(jiān)管。

雙向聯(lián)動(dòng)：國家隊(duì)與第三方的正面較量

除了化妝品和品牌信息查詢外，化妝品監(jiān)管APP還設(shè)置了一個(gè)資訊板塊，其中有科普知識(shí)、監(jiān)管動(dòng)態(tài)、公告通告、法規(guī)文件等細(xì)分小板塊。

從科普的內(nèi)容來看，內(nèi)容覆蓋非常豐富，如解讀美白產(chǎn)品成分、染發(fā)產(chǎn)品標(biāo)簽成分指向及染發(fā)是否有害等。這些內(nèi)容可以幫助消費(fèi)者更進(jìn)一步了解化妝品產(chǎn)品作用的原理以及可能潛藏的風(fēng)險(xiǎn)。

但事實(shí)上，化妝品監(jiān)管的優(yōu)勢(shì)并不體現(xiàn)在這些方面。早于化妝品監(jiān)管APP發(fā)布前幾年，美麗修行、顏究院、你今天真好看等APP就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這些功能，同時(shí)軟件使用感更為順暢。有一段時(shí)間，這幾款A(yù)PP甚至頻繁找到美妝博主進(jìn)行推廣，因此在應(yīng)用商城中的下載量成績(jī)不俗。

除了基礎(chǔ)的查詢產(chǎn)品成分與功效功能外，美麗修行還擁有產(chǎn)品對(duì)比排行、試用測(cè)評(píng)、同膚質(zhì)推薦等功能。顏究院則能夠記錄產(chǎn)品使用心得、護(hù)膚品生產(chǎn)日期以及免費(fèi)抽取福利。你今天真好看則著力宣傳其AI測(cè)膚質(zhì)功能，用拍照測(cè)膚質(zhì)并提供基于膚質(zhì)檢測(cè)、分析得出的結(jié)論進(jìn)行護(hù)膚品推薦。

從三者的APP界面來看，鼓勵(lì)用戶添加具體的年齡、膚質(zhì)信息，并將相同條件的用戶體驗(yàn)進(jìn)行歸類劃分成話題、榜單等，是其打造社群、促進(jìn)用戶活躍度的相似措施。而這一步，對(duì)于這幾款A(yù)PP來說顯然是發(fā)展之重。

與此同時(shí)，美麗修行、顏究院、今天你真好看等第三方軟件的數(shù)據(jù)來源也都是國家藥品監(jiān)督管理局。如果官方不再授權(quán)，這些應(yīng)用也就沒有了生存的根基。

化妝品監(jiān)管APP與之最大的不同之處就在于，其數(shù)據(jù)庫最詳細(xì)、最權(quán)威，也不用以打造社群為目的生存。實(shí)時(shí)公開不合格化妝品及假冒產(chǎn)品批次等化妝品抽檢信息，并且鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)投訴舉報(bào)，雙向聯(lián)動(dòng)對(duì)嚴(yán)格整治化妝品行業(yè)亂象有著重要作用。

三大問題待改進(jìn)，否則會(huì)有漏洞可鉆

近年來，在中國經(jīng)濟(jì)整體快速發(fā)展的大背景下，化妝品行業(yè)也保持著快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

數(shù)據(jù)顯示，從不同檔次的化妝品來看，我國化妝品市場(chǎng)中大眾消費(fèi)類產(chǎn)品占據(jù)約3/4的市場(chǎng)份額。但近年來高端產(chǎn)品增速較快，占比逐漸提升。2012—2017年間國內(nèi)大眾市場(chǎng)規(guī)模由1758億增長(zhǎng)到2395億，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為6.4%;高端市場(chǎng)規(guī)模由468.47億增長(zhǎng)至845.13億，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為12.53%。

在此背景下，國內(nèi)也涌現(xiàn)出了一大批美妝博主。在其影響力不斷擴(kuò)大的情況下，幾乎大多數(shù)美妝博主都會(huì)走上一條發(fā)展道路——開發(fā)自主品牌。而這些品牌與其他國產(chǎn)品牌、微商品牌都面臨著同樣的質(zhì)疑，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、成分等信息了解得不夠清楚。

因此，化妝品安全正成為民生關(guān)注新熱點(diǎn)，公眾的化妝品消費(fèi)安全受到新挑戰(zhàn)，化妝品監(jiān)管體制建設(shè)面臨新課題。化妝品違法違規(guī)行為更加復(fù)雜、更加隱蔽。

面對(duì)這樣的新形勢(shì)和新挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步強(qiáng)化化妝品安全知識(shí)的科普宣傳，不斷提高人民群眾對(duì)化妝品的辨別力。而化妝品監(jiān)管APP的出現(xiàn)，也無疑會(huì)使得這些品牌方更加注重產(chǎn)品合規(guī)性。

但從目前看來，化妝品監(jiān)管APP還存在著不少有待優(yōu)化的問題。一是目前APP使用感仍然不佳，不少功能并沒有達(dá)到用戶預(yù)期，通過不斷優(yōu)化升級(jí)之后才有可能兼具權(quán)威與實(shí)用。

二是目前已有的功能當(dāng)中存在不夠細(xì)化的問題，以產(chǎn)品成分為例，在濃度含量排名、添加物種類上都存在欠缺和錯(cuò)誤。而相較之下，第三方軟件反而在這些細(xì)節(jié)問題上處理得更加仔細(xì)認(rèn)真。對(duì)于真正部分成分過敏患者來說，使用起來也會(huì)更加方便。

三是通過記者對(duì)幾位化妝愛好者的采訪得知，她們十分希望化妝品監(jiān)管APP能夠覆蓋更多品牌，包括尚未在國內(nèi)生產(chǎn)和銷售的國外品牌，否則在化妝品市場(chǎng)依然會(huì)有很多漏洞可鉆。

而對(duì)于國產(chǎn)品牌以及在國內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)銷售的國外品牌，則希望能夠覆蓋到全品類全產(chǎn)品線，讓全民都能夠一起監(jiān)督。

正如國家藥監(jiān)局副局長(zhǎng)顏江瑛所說，守護(hù)公眾化妝品使用安全需要社會(huì)共治，企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任、行業(yè)自律、監(jiān)管手段創(chuàng)新、加大化妝品科普宣傳和消費(fèi)者教育力度，才能促進(jìn)化妝品行業(yè)的整體良性發(fā)展。