針對大型企業創新孤島的研修培訓策略

盧茜

摘要：目前國內員工的工作分工越來越細。高度的專業化分工與龐大的員工人數，使得一線員工的角色由企業的中堅力量慢慢地變為生產線上的螺絲釘，加上與外界的資源、信息、人員交流的減少，一線員工的創新與成果轉化能力受到了嚴重的負面影響。這就是企業一線員工面臨的孤島現象。為了打破這一孤島，本文提出了一種研修培訓的新策略。同時例舉國網江蘇省電力有限公司電力科學研究院研修式培訓案例，通過這一研修培訓策略，可以增強一線員工的創新能力，加快創新成果的轉化，拓展一線員工對企業的全面視野與提升主人翁意識。

關鍵詞：孤島現象;成果轉化;技術創新;產學研

1企業中的孤島現象

1.1? 孤島現象的概念

“孤島現象”， 原名“孤島效應”，原指在電子電路設計中，電路的某個區域原則上是有電流通過的，而實際沒有電流流過的現象 。社會學中的“孤島現象”，主要是從現象觀察的角度，表現出系統中要素或區域與外界“隔離”，較少或很少與外界進行資源、信息、人員等交流，所形成的在某一方面相對孤立區域。

理論孤島，指一線員工的知識體系與創新體系是基于其工作中通過試錯學習、經驗學習而獲得的經驗性技術為主，缺乏體系化的上層理論知識對其進行系統指導。

技術孤島，指一線員工因社會分工詳細化，導致員工掌握的技術較為單一，其創新僅僅面對自身的生產所涉及的問題，而對其他相關崗位、其他部門的了解較少。

環境孤島，指的是為了保證小范圍內的，孤島內的個人、部門重復構筑創新平臺;而部分不具備條件的單位其創新工作開展相對困難。

1.2? 孤島現象產生的原因

孤島現象的產生，從本質上而言，就是因為區域與外界的交流在某一維度上存在不足。進而導致在這一維度上的信息流、物質流流動不暢，產生了相對孤立的區域。

對于現代化大型企業，孤島現象的產生有以下幾種典型原因：

追求理論與學術的動力、氛圍不足。一線員工一般注重于自身基礎工作，滿足于基本工作的完成，缺乏應用先進理念去優化升華自身工作的動力或者意識;同時部分生產型企業缺乏技術、學術晉升通道，使得單位內追求理論與學術的氛圍不足。

信息、技術交流機制欠完善。不同工種、不同崗位、不同部門之間除了企業自身生產需要的標準化信息接口以外，缺乏信息交流機制，員工自身的大部分時間忙于當前崗位的工作，在企業不鼓勵的情況下，員工也停止主動獲取崗位之外的信息的途徑，創新性工作也是基本自身工作的小技術領域展開，缺乏全局性、統籌性的整體創新觀念。

不同單位的工作性質、軟硬件資源的差異。部分單位因環境所限，在人力與時間的安排上必須優先顧及生產工作，員工在創新方面的時間利用較為松散，這也抑制了員工創新與溝通的積極性，不自覺地形成了以個人為單位的創新孤島;同時，企業間的軟硬件資源分布不均，企業的硬件資源、人才當量密度存在較大差異，這在客觀上也決定了不同企業的科研創新能力存在差異。

1.3? 孤島現象的危害

孤島現象對于企業的創新與發展存在巨大的隱形危害。一旦企業中的孤島形成，企業內信息的流動性將大大降低，使得企業無論是面對生產還是面對市場其反應速度與企業發展需要的速度相比緩慢很多。更為重要的是，企業的內部創新也會因此受到極大的抑制。

理論孤島中的員工，雖然存在通過創新改善當前工作的可能性，但是其創新難以通過理論進行提升與升華，進而對創新成果的推廣與轉化存在影響。

如果陷入技術孤島，有價值推廣的創新成果不容易被其他有需求的員工所了解，而涉及部分普遍化問題的創新點則可能出現重復創新的情況，對創新資源形成了較大的浪費。

環境孤島內的個人與單位，存在創新平臺的重復構建、利用率不高，浪費資源與創新環境的空洞共存的矛盾之處。

2打破孤島的研修培訓新策略

2.1? 常見的企業員工培訓

目前企業對一線員工的培訓，主要以本部門組織的內部培訓與企業組織面向全體員工的培訓兩種形式為主。

部門內部培訓，通常以師帶徒形式為主，針對性較強，主要目的是為了解決員工對日常工作所需要技能的培訓需求。其培訓從根本上來說以經驗的傳承、實操的鍛煉為主，針對的知識面較窄，也缺乏科學理論上的指導。

企業組織的面向全體的培訓，通常以大班講座的形式為主，由企業出面聘請專家、教授等進行授課，通常其理論水平相對較高，教授內容嚴謹詳實。因企業對生產的時間要求，通常時間較為緊促，臨時邀請的培訓師難以在較長時間尺度上對學員的學習情況進行跟蹤或進行實踐上的指導。此外，因為覆蓋面廣，對某一崗位的員工也存在完全脫離需求的可能。

以上兩種培訓模式，雖然滿足了員工對知識最基礎的需求，但是受其形式的局限，難以打破孤島間信息交流的壁壘，對于基礎知識牢固，希望在創新的道路上走的更遠的一線員工，難以起到進一步的指導作用。

2.2? 解決信息交流問題的知識理論

為解決孤島效應中存在的信息交流問題，目前學術界提出了多種理論。其中以促進知識共享，達成知識多元化來打破孤島，促進創新與轉化的理論得到了學界的廣泛共鳴。

知識多元化表示個體擁有的知識基礎中知識元素涉及技術領域的分散程度。知識多元化使得員工對知識元素的認知以及對知識元素之間關系的理解更深刻更靈活，不同技術領域知識元素之間的組合有利于實現技術上的創造性飛躍促進重大創新產生 []。知識多元化為員工利用現有知識元素創造突破式方法，進而解決某一特定技術問題提供了更多可能性 。

為了實現知識多元化，打破已存在的孤島，需要促進知識的流動。知識流動需要知識擁有者和需求者間協作，它是通過組織成員間的對話來就特定情境中的信息進行交流，以便有能力產生新觀點的個體積極闡述、傳遞自身觀點，實現新觀點在相互交換中有效實施的過程。學者Hendriks（1999）認為知識共享是知識擁有者與知識需求者之間的溝通互動過程，在這一過程中，知識擁有者會依據需求者所反饋的信息對自己的知識進行重構，而知識需求者則會通過溝通來將擁有者的知識內化為自己的知識。

因此，我們的培訓工作若想打破孤島，采取措施促進知識流動，形成員工知識的多元化就成為了最為重要的一步。

2.3? 打破孤島的研修培訓新策略

為了打破大型企業中存在的孤島效應，促進企業的創新與成果轉化，本文提出一種基于研修培訓的培訓新策略。這項策略以促進知識流動為核心，建立有效的知識共享途徑，達成知識共享目的并實現人與人之間的溝通理解與互動尊重。

針對一線員工存在的理論孤島，研修培訓中需要組織學術水平較高的講師隊伍，一方面對學員進行理論授課與實驗室實習教育提升學員的理論水平;另一方面通過師生互動交流的學習模式，將作為創新尖子的學員已經獲得的成果進行理論層面的升華，做到以以實踐檢驗理論，以理論指導實踐，進而探討成果的轉化方法，促進產學研的進一步結合。

此外，集中式研修培訓提供充足且連續的創新時間，使得學員提高創新上的時間利用率，保證思維線索能夠及時得到整理與具現化，提高創新成功率。

3企業研修式培訓具體案例

為促進企業內的人才培養，推進創新型企業文化建設，國網江蘇省電力有限公司電力科學研究院（以下簡稱“國網江蘇電科院”）從2016年開始革新傳統人才培養模式，提出了用以打破孤島現象的研修培訓新計劃。培訓以推進產學研一體化為導向，加強跨單位交流互動，從支撐平臺、方法模式、內容實效、資源保障、成效轉化等關鍵環節出發，創新實踐企業技術人才研修培養模式，并取得顯著實際成效。

相比于傳統的研修式培訓中針對特性專業的加強培訓模式，電科院依托自身優勢，在新型研修式培訓中推行精品小班化課程，促進精英員工間的共同學習，做到優質資源共享、專業知識融合。在培訓的過程中，聘請院內外知名專家、技術骨干開展授課和技術交流，理論與實踐并重。利用電科院先進實驗室平臺設施資源，融合科研創新課題，由優秀專家人才指導教學;培訓采用工學融合互動原則，貼近實際業務開展，以“每周任務制”模式開展培訓教學工作，實現“做中學、學中做”。

培訓結業后，國網江蘇電科院作為培訓機構會及時跟進后培訓時期的學員工作情況，對學員的理論學習、現場實踐、科研創新等方面進行跟蹤考察，助力培訓成果的對外應用以及技術傳承推廣。在公司體系內安排結業學員作為授課老師，面向公司系統內部相關專業青年員工開展知識授課和實操訓練，不僅拔高受培人員個人知識總結效果，在實踐中促進其由某方面的專業尖子變為面向多個維度的創新統籌者，更有利于“以點帶面”促進一線人員技術水平提升。

2016年，電科院聯合省檢修分公司實施首個研修式培訓：“智能變電站技術研修式培訓班”，分三期開展（每期兩個月），省檢修分公司各分部、工區共13名學員參加培訓。

2017年，電科院聯合省檢修分公司及各地市公司開展了“智能變電站技術骨干研修培訓項目”、“GIS設備狀態檢測與典型缺陷分析”、“電力電纜運檢關鍵技術”3個專題共4期研修培訓項目。來自省檢修分公司各分部、各供電公司共12名學員參加培訓。

為驗證新型研修式培訓對一線員工創新能力的提升情況，本文著重跟蹤了一名隨機抽取的學員在培訓全程與培訓后的工作情況。

來自省檢修泰州公司的黃思平是2016年“智能變電站技術研修式培訓班”的一名學員。為期兩個月的研修培訓結束后他回歸工作崗位，其個人理論素養和實踐創新能力均得到明顯提升，在省公司智能電網建設等實際工作中承擔重要作用。2017年，黃思平發表專業論文3篇，其中1篇獲省檢修分公司優秀論文三等獎;參與編寫省檢修公司泰州運維站智能站檢修搶修規程。在現場實際工作中，黃思平也承擔了更多必須具備全局視野的重要職責，他參加泰州220kV文東智能變電站驗收，獨立負責220kV線路部分;負責泰州220kV桑木智能變電站220kV所有設備驗收、調試、送電配套工程;主持泰州220kV園區變電站全站綜自改造工作;其個人全年度持工作票達83張，個人持票數占全班總票數40%;發現現場缺陷32起，處理緊急缺陷13起;2017年，他以全優的成績通過220kV繼電保護高級工等級鑒定，同時以優異成績通過省公司智能站考核。

通過對黃思平以及其他多名研修式培訓學員的跟蹤走訪，證實了研修式培訓提供的優質專家資源、先進實驗室設備以及重大科技項目現場實踐經歷，增加了一線員工與外界溝通交流的機會、擴寬了一線員工的專業視野、培養了一線員工的創新意識，對促進一線員工本身和其所在班組的快速成長大具有積極的意義。

參考文獻：

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