供電公司用電營銷與檢查策略研究

湯曉東

【摘 ?要】作為電力產品經營商的供電公司，在用電客戶對供電質量、可靠性、服務水平、提出更高要求的情況下，如何增供促銷，對用電營銷提出了新的要求。只有優化了電力營銷手段，才能夠推動在用戶用電的過程中實施嚴格檢查，并針對用電對象實施基礎評估和管理。在進行檢查與評估作業的過程中獲得的數據信息，能夠對未來各項工作的開展和用電檢查管理制度的調整與優化提供有效依據，推動供電公司取得穩定、長遠的發展。

【關鍵詞】供電公司;用電營銷;用電檢查

1供電公司優化用電檢查管理、改善營銷策略的意義

目前我國的用電需求量不斷擴大，供電公司想要更好的滿足民眾的需求，就要進行用電檢查管理改革與營銷策略調整。進行這樣的嘗試，主要有以下幾方面意義：①促進供電公司的規范化發展。提高供電公司的用電檢查效率，減少目前檢查過程中的人員冗余，改善現有營銷策略的營銷效果，提高企業的資源利用效率。②促進供電公司的專業化發展。提高供電公司員工的工作積極性，提升用電檢查管理與營銷人員的專業素質與專業技能。③促進供電公司的市場化發展。始終以市場為導向，優化產品類型與產品組合方式，提高市場競爭力。

2供電營銷策略

2.1適應社會發展需求

目前，市場上出現了很多創新的經濟管理模式，在市場上各個領域的經濟不斷發展的推動下，電力營銷管理工作也應該順應社會的發展，摒棄傳統的營銷管理模式，積極學習創新營銷管理手段，加大力度宣傳供電公司本身，努力做好相關的營銷管理工作，提升競爭與憂患意識，以此來保障供電公司能夠在激烈的市場競爭中贏得一席之地。做好電力營銷管理工作還可以向國際化的大型公司學習，結合他們的營銷管理模式從而找出適合自身企業的營銷手法，例如充分調動工作人員的積極性，建立獎罰制度，把創新的管理制度與經驗運用到電力營銷管理工作中，使每一位工作人員更加熱愛自己的本職工作，為供電公司能夠取得更長久的發展做出應有的貢獻。還可以創新制定出新的管理，結合當前市場經濟快速發展的原則，這樣才能使電力營銷管理更加適應社會的發展需求。

2.2增強服務意識

電力營銷管理的工作人員要在日常的工作中樹立高質量的服務思想、不斷提高為人民群眾服務的工作質量。供電公司可以在公司內部組織相關工作人員建立一個客服中心，對逾期不繳納電費、違反相關制度用電等問題進行嚴肅的處理，充分了解客戶提出的建議，如果有合理的建議可以進行采納，把電費的相關信息讓客戶能夠隨時了解，這樣可以給供電公司省去一些管理工作上的問題，給用電客戶創造優質的電力營銷服務質量，比如及時更新停電信息、出現故障自動保修等功能。加強對用電安全，用電節約的宣傳力度，改變用戶傳統的用電思想，給廣大用戶提供安全、可靠、優質的供電系統。同時客服中心的工作人員對突發情況做出快速反應，安裝快捷方便的報裝接電。為用戶制定合理的用電方案，刪減沒有必要的工作業務，減少用戶辦理手續的繁瑣流程，以此來提高工作效率。

2.3應用信息技術營銷管理

供電公司應該引進先進的高科技信息化技術，積極學習合理的信息化管理模式，對企業的營銷管理進行全新的信息化改革。制定出合理有效的營銷管理方案，使供電公司保持穩健的腳步向前發展。要想做好對電力營銷管理工作的信息化高效管理，企業就要對相關的營銷管理信息進行有效的處理和完善，解決目前信息中存在的問題，讓信息化營銷管理的高科技手段充分應用融入到電力領域里。與此同時，還要制定出相關方案對企業營銷管理中存在的問題以及風險進行及時的處理與解決，盡量使企業自身不受影響和損失。企業還應該建立健全營銷管理工作的機制，及時發現并合理解決所出現的問題，努力提高自身的工作能力，充分提高工作效率，為供電公司的穩固發展做出貢獻。

2.4將核心產品放在營銷的首要位置

核心產品的開發，始終是供電公司發展的動力，也是供電公司不斷提高市場占有率的基礎策略。在核心產品的開發過程中，供電公司要注意以下幾個要點：①注重產品開發過程中的投入產出比，利用好現有的供電電路與配電通路，減少電力輸送過程中的資源消耗，減少核心產品的開發與投產成本，增強產品的市場競爭力。②注重核心產品與其他產品的差異與連接，建立差異化的產品體系，提高供電產品的組合效益與規模效益，盡量滿足用戶的不同用電需求。③完善核心產品的配套服務，提高產品的附加值，例如，選擇環網供電形式、雙回路雙電源供電方式等，提高用戶用電的可靠性，提高客戶的滿意度。

2.5價格營銷策略

新時期下，供電公司應當要結合市場實際情況來對電力價格予以調節，在政府相關政策的指引下科學制定電價來主動適應市場發展變化。另外還應當合理評估用戶電力使用情況以及用電高峰期的具體情況，制定階梯式的電價標準，在用電高峰時段提升用電價格，低峰時段減少電價。實施科學的價格營銷策略，讓電力能源的使用時間分布趨于合理，在冬季適當下調電價，讓更多的居民選擇電力采暖，這樣不但有助于環境保護，同時還能夠解決冬季用電低谷的問題。

3用電檢查工作的相關措施

3.1健全用電檢查隊伍

供電公司為了更好地提供用電檢查服務，有效落實用電檢查任務，必然需要先從人員入手進行優化，健全用電檢查隊伍，確保其具備較強的工作效能和技能水平。這些用電檢查人員不僅需要具備充足的理論知識，能夠明確自身職責和任務，還需要重點把握好對于實踐操作能力的訓練，保證各項工作完成得較為規范有序。

3.2做好安全用電宣傳工作

在未來供電公司用電檢查工作落實中，往往還需要重點圍繞著安全用電宣傳工作予以優化，在社會中加大安全用電宣傳教育，解決以往因為社會輿論不當帶來的問題。通過用電安全宣傳教育，促使各個用電客戶能夠明確用電過程中可能存在的各類危險隱患，并且能夠對于一些違法違規行為做到明晰，如此也就能夠不斷規范自身的用電行為，同時降低用電檢查工作難度。

3.3規范用電檢查程序

在供電公司用電檢查工作的落實中，為了確保最終工作效益，必然還需要圍繞著具體用電檢查流程進行不斷地規范控制，確保各個操作人員都能夠熟練掌握相關操作程序和標準，減少自身工作失誤，保證用電檢查價值。

3.4做好反竊電控制

在供電公司用電檢查中針對竊電問題進行有效控制是比較核心的基本要求，其需要重點圍繞著反竊電方法進行深入研究，不僅要通過教育宣傳引導用電客戶意識到竊電的危害性和違法性，還需要重點依據先進技術手段及時發現竊電位置，如此也就能夠有效取證調查，針對竊電行為予以嚴厲打擊。對于具體竊電問題的處理需要重點把握好現場證據的留存，進而才能夠有效尋求公安機關的配合，嚴懲竊電行為。

3.5創新電能計量技術

為了更好地實現對于整個用電檢查工作的優化，往往還需要重點圍繞著相關技術手段進行不斷地創新優化，降低用電檢查工作的難度。象針對傳統電能計量裝置進行有效創新優化也就顯得極為必要，其需要及時發現用電過程中存在的異常問題，進而對于相關異常數據進行深入分析，通過在線監測以及實時分析，加大對于竊電行為的打擊力度。其中智能化技術的應用就是比較重要的一環，其能夠更好實現對于計量回路的優化，有效實現電能計量水平的提高。

3.6做好現場用電檢查工作

對于供電公司用電檢查工作的落實，往往還需要重點圍繞著現場相關操作進行重點把關，確?，F場用電檢查工作能夠表現出應有效益，尤其是能夠針對用電客戶中存在的大量用電設備進行詳細檢查，分析可能存在的異常隱患問題，要求用電客戶進行及時替換或者修復，降低發生安全事故的概率。針對一些高壓用電設備更是需要定期檢修維護，制定較為詳細可行的用電檢查機制。

3.7尋求用電客戶配合

在供電公司要想能夠貫徹落實用電檢查工作，往往還需要努力尋求用電客戶的配合，不僅需要用電客戶配合供電公司的相關檢查行為，還需要重點提升用電客戶的積極性和主動性，能夠更好地參與到違規行為舉報或者是自身問題報警等環節中，為供電公司相關工作提供有力支持。

4結語

總而言之，當前我國電力事業取得了飛速的進步和發展，電力體制改革也進一步深化，未來電力市場必然會更加開放，我們將迎來一個更為公平、透明的市場競爭環境。因此供電公司必須要進一步促進自身服務水平的提高，增強市場核心競爭力，主動樹立客戶第一的服務理念，制定有針對性的市場營銷策略，確保供電公司的持續健康發展。

參考文獻：

[1]李小青.淺談供電企業用電檢查管理工作[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2016（03）：49-50.

[2]水清林.營銷業務應用系統在用電檢查工作中的應用研究[J].中國新技術新產品，2014（22）：157.

（作者單位：國網江西省電力有限公司廣昌縣供電分公司）