供電公司用電營銷與檢查策略研究①

張云亮

【摘 ?要】作為電力產品經營商的供電公司，在用電客戶對供電質量、可靠性、服務水平、提出更高要求的情況下，如何增供促銷，對用電營銷提出了新的要求。只有優化了電力營銷手段，才能夠推動在用戶用電的過程中實施嚴格檢查，并針對用電對象實施基礎評估和管理。在進行檢查與評估作業的過程中獲得的數據信息，能夠對未來各項工作的開展和用電檢查管理制度的調整與優化提供有效依據，推動供電公司取得穩定、長遠的發展。

【關鍵詞】用電檢查管理;營銷策略;產品服務;安全檢查

根據國家能源局的統計數據，截止到2018年12月，我國全社會用電總量超過了60000億kWh，為全社會創造了巨大的經濟發展動力。在未來幾年，我國的全社會用電量還會以比較穩健的速度不斷增長。可以看出，電力是經濟發展的血液和命脈，供電企業的發展始終要與社會用電需求的發展相適應。因而，供電企業的用電檢查管理和營銷策略，是提高供電企業運行效能的重要部分。

1供電企業優化用電檢查管理、改善營銷策略的意義

①促進供電企業的規范化發展。提高供電企業的用電檢查效率，減少目前檢查過程中的人員冗余，改善現有營銷策略的營銷效果，提高企業的資源利用效率。②促進供電企業的專業化發展。提高供電企業員工的工作積極性，提升用電檢查管理與營銷人員的專業素質與專業技能。③促進供電企業的市場化發展。始終以市場為導向，優化產品類型與產品組合方式，提高市場競爭力。

2供電企業在用電檢查與營銷策略方面存在的問題

當前供電企業在用電檢查管理和營銷策略制定的工程中，主要存在以下兩方面的問題：（1）一些的供電企業沒有形成完善的供電管理體制，人員管理與設備管理比較混亂。管理中存在比較多的界限模糊、權責不明的現象。一些用電檢查管理與營銷人員，不具備市場化的管理觀念與營銷技能，企業對用電檢查的重視程度不足，也沒有意識到營銷策略的不同對企業利潤率的影響[2]。（2）目前很多供電企業的用電檢查管理與營銷策略制定，仍然是以政策導向為主的，市場化因素在其中起到的作用不明顯。很多管理人員的管理觀念比較落后，還是以成本管理和人員管理為主。企業沒有對用電檢查和營銷策略制定的全過程進行管理，管理的有效性受到嚴重的影響。

3供電公司用電營銷與檢查策略

3.1供電營銷策略

3.1.1制定科學的市場營銷策略

電力營銷對于現代電力建設而言屬于非常重要的一項工作，也屬于現代電氣化建設的關鍵一環。電力營銷涉及到非常廣泛的內容，其中不但包含了數據信息采集、業務經營，同時還涉及到管理、控制、決策等相關工作，所以應當結合技術支持系統來對相關工作予以調整，健全組織體系，確保供電公司內部資源的優化配置。堅持以市場為導向來制定出有針對性的營銷策略，促進供電公司經濟效益的持續提升。

3.1.2制定合理的電力營銷策略

3.1.2.1價格營銷策略

新時期下，供電公司應當要結合市場實際情況來對電力價格予以調節，在政府相關政策的指引下科學制定電價來主動適應市場發展變化。另外還應當合理評估用戶電力使用情況以及用電高峰期的具體情況，制定階梯式的電價標準，在用電高峰時段提升用電價格，低峰時段減少電價。實施科學的價格營銷策略，讓電力能源的使用時間分布趨于合理，在冬季適當下調電價，讓更多的居民選擇電力采暖，這樣不但有助于環境保護，同時還能夠解決冬季用電低谷的問題。

3.1.2.2優質營銷策略

近年來我國電網建設逐漸推進，電廠與電網已經基本分離，電網合并與新建過程中應用了非常多的現代化設備來保證電壓的安全穩定，頻率與波形更為可靠。和過去比起來，電力能源質量得以進一步提升，基本能夠滿足各種用戶的用電需求。但現階段我們依舊要努力提升電能質量，實施優質營銷策略，為廣大用戶帶來更加優質和高效的服務，從而不斷擴展市場，為供電公司帶來更多經濟效益。

3.1.2.3服務營銷策略

服務質量一直以來都是消費者最為關心和關注的問題，所以供電公司必須要貫徹執行服務營銷策略，努力提升服務水平和效率。服務質量在很大程度上影響到電力公司的最終銷售額和其他市場營銷策略的實際效果。因此電力公司相關工作人員和管理者都必須要主動樹立優質服務理念，轉變傳統思維模式，樹立市場競爭、市場調節的現代經營理念，對技術工作人員而言，也應當不斷提升專業素質能力，幫助用戶及時解決好用電故障，確保電力能源的安全穩定傳輸。

3.2用電檢查

（1）對電能計量裝置外觀進行認真且全面的檢查，包括接線情況和封印等;（2）對用電設備具體類型、實際容量、名稱等進行核對，確認是否和抄表卡完全相符;（3）對是否存在私增容量及違章用電與竊電行為進行檢查;（4）檢查并認真核對實際用電負荷是否處于允許范圍內，若長期超載運行，將導致表計內部發生短路，使表計發生慢轉、倒轉及停轉，又若負荷過小，將使表計如同“小馬拉大車”，一樣會造成電量的漏計;（5）對電能計量裝置實際誤差情況進行檢查，確認是否正常;（6）嚴格執行并檢查抄表、審核、定期檢查與輪換、抽檢、安裝、封印等制度，并對與防竊電有關的技術措施進行全面實施;（7）開展反竊電技術培訓工作，舉辦形式盡可能多樣的活動，并積極召開技術交流會議，不斷提高相關的技術水平及分析能力。

3.3防竊電對策

3.3.1配置專門的計量箱及電表箱

配置專門的計量箱及電表箱的主要目的在于防止有竊電意圖的不法人員觸及到電能計量裝置。對此，電表箱與計量箱不僅要堅固牢靠，而且還要高度重視箱門防撬。目前較為常用且有效的措施包括以下3種：第一種為在箱門上安裝配置防盜鎖;第二種為在箱門上施加封印;第三種為直接將箱門焊死。具體可按照實際情況選用適宜的對策。

3.3.2采用防撬鉛封

目前全新形式的防撬鉛封除了能在印模與鉛封帽上設置防偽識別標志，還包含部分分類標志，如果被撬，幾乎無法復原，所以具有良好的防竊電效果。

3.3.3雙向計量或配置止逆式電表

根據竊電行為的持續時間進行分類，可分成有連續型與間斷型。通過對能實現雙向計量目標的電能表的配置，如果竊電導致電表發生反轉，則計度器除了不會減碼，還會正常加碼。另外，通過對止逆式電能表的配置，還能起到防止倒轉的作用。

3.3.4三相負荷利用分相計量方式

（1）將三相四線表更換為三只單相表進行計量。對于三相四線表，其結構特點為3個元件共用1個計度器和轉軸。如果有一相電流發生短路，或電壓發生開路，則只對其他兩相電量進行計量，圓盤在正向上發生慢轉，目測基本無法察覺，而單相的圓盤將立即不轉，便于檢查。該方法主要用于三相四線用戶。（2）將三相三線表更換為三元件電表進行計量。根據電表作用原理可知，因為相負荷電流未能進入到電能表當中，故竊電人員若在此相和大地間進行單相負荷的接入，則電表將無法對單相負荷電量進行計量，使竊電人員有了可乘之機。對于低電壓三相三線用電客戶，如果采用三相四線表進行電能計量，則每相負荷電流均將進入電能表，所以能有效防范這種竊電行為。

4結語

總而言之，當前我國電力事業取得了飛速的進步和發展，電力體制改革也進一步深化，未來電力市場必然會更加開放，我們將迎來一個更為公平、透明的市場競爭環境。因此供電公司必須要進一步促進自身服務水平的提高，增強市場核心競爭力，主動樹立客戶第一的服務理念，制定有針對性的市場營銷策略，確保供電公司的持續健康發展。

參考文獻：

[1]李小青.淺談供電企業用電檢查管理工作[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2016（03）：49-50.

[2]嚴文波.供電公司用電檢查及報裝接電營銷探討[J].現代國企研究，2018（16）：78.