電商企業90后員工占比超過六成

汪林

近日，網經社電子商務研究中心與國內專業電商人才服務商———贏動教育共同發布了《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》。據悉，該報告對國內387家樣本電商企業進行問卷抽樣和網絡調查，調查企業涉及在淘寶網、天貓、京東、唯品會和拼多多等國內主要電商平臺上開店的像日冠服飾、八目網絡、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤蘇電商、泰蘭尼斯、思珀特和四季青網絡等平臺大賣家、電商服務商為主。

“流量來源逐步的分散與碎片化，淘寶、天貓等傳統運營人才素質要求越來越高，需求下降比較明顯，而社群、新媒體方向的人才需求非常強勁，成為第一需求。同時，復合型高級人才也比去年上升11 %。”對此，網經社電子商務研究中心特約研究員崔立標表示。

報告顯示，在電商企業90后員工占比上，被調查企業中，90后員工比例占40 %以下的企業只有3 %，占40%～60%的企業有13 %，占60 %～80 %的企業有39 %，占80 %以上的企業有45 %。90后員工是當前電商企業的主力人群，在某些企業甚至達到百分百。通過不斷學習與實踐，他們已經成為社會和企業的中堅力量。

在電商企業留人措施排名上，被調查企業中，具有競爭性的薪酬體系85 %；良好的企業文化占78 %；完善的培訓晉升制度75 %；解決員工關心的問題51 %；針對性的職業生涯規劃45 %；有吸引力的股權激勵20 %。連續4年，有競爭力的薪酬、良好的企業文化和完善的培訓晉升制度是電商企業留住人才最關鍵的三大措施。和2018年相比，競爭性薪酬體系占比增幅較大，增加了9 %，這一方面加大了運營成本，同時也對企業運營質量提出了挑戰。

在電商企業員工年流失率上，被調查企業中，人才在2018年的流失率，10 %以下的企業占24 %；10 %～20 %的企業占37 %；20 %～30 %的企業占21 %；30 %～50 %的企業占15 %；50 %以上的企業占3 %。相比2017年，企業的人力資源管理能力有一定提高。年流失率10 %以內的企業比例上升了9 %，年流失率30 %以上的企業比例下降了4 %。盡管有一定改善，但人力資源的管理效率還有很大的提升空間。

報告稱，被調查企業中，員工離職最主要原因中，薪資待遇問題占55 %；抗壓能力問題占58 %；企業平臺問題占27 %；自主創業問題占24 %；企業文化問題占17 %。薪酬問題和抗壓問題已經連續4年成為員工離職最主要的因素。對企業來說，薪酬體系設計對內要有公平性，對外要有競爭性，要在激勵機制上下工夫；同時，要積極了解員工需求，建立健全企業員工雙向溝通機制，切實緩解或解決員工壓力問題。