公關輿論場中自媒體權重漸增

段弘

2019年如約而至時，我們才發覺2018年已經倏忽而過。

這一年，公關輿論場中風起云涌，百態叢生。

在被稱為“自媒體公關元年”的2018年，盤點各領域的榜單，既可以總結公關業務，也可以梳理公關理論，為未來輿論場中的公關角力提供可借鑒的策略和思路。

從以下公關月歷候選項目中推選出年度榜單，可以看出2018年的公關特點：在多元、多層與多變的輿論場中，自媒體公關的權重在不斷攀升。

1.年度危機處理黑榜：鴻茅國藥與權健保健陷入品牌危機

候選榜單：

◎李小璐出軌PG ONE事件

◎鄭州航空港區管委會回應“撤梯致死”案

◎京東全球購售假問題與Facebook泄露用戶賬號危機

◎鴻茅國藥品牌危機與武漢理工大學品牌危機

◎伊利商務合作丑聞和滴滴順風車品牌危機

◎ 河南羅山打擊盜竊公告法律表述錯誤與上海市教育出版社回應人稱改動

◎碧桂園“全國媒體行”

◎魯山縣檢察院對未成年人強奸案進行調解“冰釋前嫌”

◎重慶萬州大巴墜江事件中的傳統媒體報道錯誤

◎五星級酒店公關失當導致品牌次生災難

◎百億保健帝國“權健”陷入品牌危機

2.危機處理白榜：昆安公安針對寶馬車主殺人被反殺一事的《警方通報》

候選榜單：

◎北航官微及時回應長江學者性侵事件

◎互聯網廣告專項整治

◎ 王寶強親領“金掃帚”獎與星巴克日飲300杯才能致癌回應

◎扎克伯格應對美國國會質詢

◎四川省紀委監委火速處理“嚴書記”

◎抖音品牌突圍

◎昆山公安針對寶馬車主殺人被反殺一事的《警方通報》

◎基層小學每天公示午餐

◎政務公關花式“炫富照”

◎國信辦牽頭整改自媒體亂象

◎華為在孟晚舟事件中采取克制化公關策略

3.危機處理之組織警示榜：滴滴再陷順風車危機

候選榜單：

◎支付寶“年度賬單”與基層選舉“當場辦你”

◎東阿阿膠陷“水煮驢皮”危機

◎新世相“潮水式刷屏”傳銷授課

◎伊利跨省追捕自媒體作家

◎百度CEO小三次生公關危機

◎字節跳動與騰訊公司互相提起訴訟

◎華帝退款風波與滴滴再陷順風車危機

◎西安航天動力研究所對離職工程師施壓

◎自媒體“小聲比比”質疑“馬蜂窩”數據造假

◎ 重慶考試院與西安高新區財政局自媒體不專業導致公關次生危機

◎故宮文創主體“內耗”導致品牌形象危機

4. 危機處理之凡人警示榜：受益于網絡亦遭遇網絡暴力的@菲妥妥_穆修修

候選榜單：

◎成都摔狗事件當事人與網絡炫富當事人

◎“除夕滅門案”中的犯罪嫌疑人

◎ 《張揚導演我愛你》中的“小二姐”、“兩會”翻白眼女記者、報警剎車失效的奔馳車主

◎興義民族師范學院招聘啟事走紅

◎《創造101》選手王菊火速躥紅

◎ 微博直播自殺的@菲妥妥_穆修修被微博接力救援成功復又遭遇網絡暴力再度自殺身亡

◎高鐵霸座男被處罰與發際線男孩莫名爆紅

◎瑞典游客事件的“羅生門”

◎支付寶中國錦鯉@信小呆

◎ 因基因編輯嬰兒而爆紅的南方科技大學生物學專家賀建奎受到專業質疑

◎深圳虐童視頻事件處罰通報

5. 危機處理之名人警示榜：“輿論領袖”崔永元

候選榜單：

◎借茅侃侃自殺提高流量的王利芬

◎平昌冬奧會短道速滑隊員武大靖微博文案宣發危機

◎@王左中右微博報料家中電池爆炸起火與@周云蓬曝光工商銀行一支行

◎網絡紅人@張木易與@張千巽被禁言

◎北大校長林建華在120周年校慶上念錯別字危機

◎崔永元微博爆料成輿論場領袖

◎周立波涉槍涉毒事件當事人集體亮相

◎劉強東在美國涉嫌性侵女大學生

◎74張日本報刊集體刊登木村光希整版公益廣告

◎名人如何支持處于危機中朋友

◎@當當李國慶出位言論影響當當品牌形象