追求創新，持續為客戶創造價值
——梅特勒-托利多國際貿易（上海）有限公司

過程分析部高級經理馬興剛訪談錄

嘉賓： 梅特勒-托利多國際貿易(上海)有限公司 過程分析部高級經理 馬興剛 / 訪問人：《儀器儀表用戶》雜志編輯部主任 曲國利 / 時間： 2019年7月 / 地點： 上海

關于馬興剛

馬興剛先生，現任梅特勒-托利多國際貿易（上海）有限公司過程分析部高級經理，1995 年畢業于同濟大學環境工程專業，2012 年獲得復旦大學MBA 學位，2001 年加入梅特勒-托利多，先后擔任過程分析區域經理、移液器部門經理。2019 年起，馬興剛先生任部門高級經理，分管梅特勒-托利多過程分析部門在中國區的整體業務。

曲國利：

馬總您好！很高興您接受我們的訪問。首先，請您簡單介紹一下梅特勒-托利多國際貿易（上海）有限公司（以下簡稱“梅特勒-托利多”）以及您個人在這里工作的一些感受？

馬興剛：

梅特勒-托利多集團總部位于瑞士，在美國紐約證券交易所上市，我們專注于為工業和實驗室用戶提供精密的分析和稱重儀器解決方案。其中，過程分析是梅特勒-托利多的5 大業務部門之一。

過程分析部門的產品主要針對化工、石化、電力、冶金、制藥、食品等行業，產品涵蓋液體過程分析的pH/ORP、電導率、溶解氧、濁度、硅酸根、鈉離子等；氣體分析包括氣體中的氧氣、一氧化碳、二氧化碳、硫化氫、微量水分等參數。梅特勒-托利多一向致力于新技術的開發和應用，如過程分析部門的創始人INGOLD 博士發明了第一支pH 復合電極，使得工業pH 的測量告別了使用測量電極和參比電極兩根電極的時代。過程分析的THORNTON 品牌是電導率同軸傳感器技術的發明者；另外在氣體分析方面，梅特勒-托利多推出的探頭式可調諧激光氧氣分析儀，是同類產品中首個采用探頭式可原位安裝的氣體分析產品，于2012 年獲得了Golden Gas 大獎。

我們一直非常重視中國市場和中國客戶的需求，在上海、常州和成都設有運營中心、制造基地及研發中心，并擁有遍布全國的銷售及服務網絡，確?？梢员M快響應客戶的需求，提供最優質的產品和服務。

梅特勒-托利多在中國已走過三十多年的光輝歷程，我本人也在這里工作了近20 年，最深的感受就是我們一直在踐行持續為客戶創造價值這樣一個理念。我們有很多十幾年甚至幾十年的老客戶，可能客戶負責人剛開始接觸我們產品的時候還是一個年輕的工程師，到現在已經成為資深的技術負責人。十幾年過去了，盡管客戶本身的工藝技術在改進，產品品質在提高，但是對我們的信任卻沒有變。就是源于我們的產品一直在持續創新，持續地為客戶創造價值。

曲國利：

您是如何看待過程分析技術在整個工業自動化領域內的定位的？在這個領域內，梅特勒-托利多的核心競爭力是什么？

馬興剛：

在工業自動化進程中，過程分析技術正扮演著日益重要的角色。隨著化工、石化企業對生產效率、產品質量、過程安全、企業競爭能力等方面的持續追求，企業的自動化水平越來越高，有更多的企業在生產過程中安裝過程分析產品，通過過程分析產品對生產過程進行優化和控制；其次，與傳統取樣式的實驗室分析相比，過程分析具有巨大的優勢，在工業過程條件下，實時連續測量的及時性要比定期取樣分析更具有價值；最后，科學技術不斷發展和原材料質量的改變，促使人們在研發新產品、開發新工藝時充分認識到過程分析的重要性。尤其是最近幾年，產業升級、控制污染物排放、增強生產安全性等話題成為行業關心的熱點，以此為目標的工廠技改刺激著市場對于過程分析產品數量和品質的需求。梅特勒-托利多的產品也越來越多的服務于這類客戶。

作為中國這個大的工業自動化市場的一塊拼圖，梅特勒-托利多的優勢在于傳感器技術及提供硬件、軟件和服務的一站式過程分析解決方案。

▲ GPro 500 系列激光氣體分析儀

梅特勒-托利多的過程分析產品不但能夠滿足公用工程等常規應用，產品所具有的耐受高溫、高壓、高污染、長壽命等特點，使其廣泛應用于關鍵的生產環節。在過程分析產品的制造技術上，梅特勒-托利多具有70 多年的經驗，提供獨一無二的解決方案，是行業公認的領先者。以pH 為例，根據玻璃材質、電解液的類型、電極長度、隔膜數量的不同，梅特勒-托利多有700 多個標號的pH 電極可供選擇，可以根據客戶工藝選擇最合適的產品。梅特勒-托利多的用戶廣泛地分布在化工、石化、制藥、電力、半導體和食品飲料等各個行業。近些年，客戶對于產品的要求越來越高，除了產品的性能可靠、壽命長以外，還要使用方便、維護量低，最好免維護，梅特勒-托利多推出ISM 智能技術可以最大程度地滿足這些要求。

曲國利：

您剛剛提到的ISM 智能技術，這是一個什么樣的技術？與人們通常執行的工作流程有什么不同？

馬興剛：

“智能技術”是一個非常流行的話題，智能家電、智能樓宇、智能手機等。尤其是在中國由制造大國向制造強國轉型的關鍵時期，智能制造是很多工業企業的目標。梅特勒-托利多的“ISM智能傳感器管理系統”就可以作為一個工具，幫助這些企業客戶實現目標。

ISM 是英文Intelligent Sensor Management的縮寫，中文的意思是智能傳感器管理，是梅特勒-托利多在2006 年推出的液體分析和氣體分析儀器統一管理平臺。通過在傳統的分析傳感器中安裝了智能芯片，實時記錄傳感器使用過程中的各種過程參數，結合傳感器自身的一些特定指標，實現了離線校準、即插即測和預測式診斷功能。

過去，過程分析產品的性能評估非常抽象，操作人員對于分析產品的維護工作安排往往不知所措，有些測量點的維護不夠，還有一些測量點又過度維護?，F在借助ISM 智能技術，傳感器可以一邊進行測量，一邊記錄過程條件和過程條件對傳感器性能影響的程度，進行深度動態診斷。ISM 可以為操作人員提供關于測量與傳感器性能狀態的全面信息。

所有的這些診斷信息會在變送器上顯示或傳輸到中控室，現場操作人員可以提前知道什么時候哪個傳感器需要校準或維護，從而在確保工藝可靠的同時，節省了不必要的維護工作。在傳感器技術方面，將模擬信號轉化為穩定的數字信號，使信號免受潮濕干擾并允許使用更長的電纜，這也是一個巨大的進步。

ISM 技術的另一優勢是執行離線校準，操作人員不再需要隨身攜帶標準物質到現場，執行費時費力的現場校準。ISM 允許操作人員在過程中取出傳感器，然后在溫和的室內環境中參照配套的iSense 軟件所演示的操作指導動畫，維護和校準傳感器。傳感器診斷功能和離線校準等功能改變了分析儀表維護工作流程，降低了設備擁有成本，延長了設備運行時間。

現在，基本上梅特勒-托利多過程分析產品均支持ISM智能技術，發展至今ISM技術已經是第三代了，除了上述的功能以外，新一代的傳感器具有學習功能，可以把工藝條件的變化存儲起來，在需要替換新的傳感器時，輕輕一點，所有的這些經驗就可以傳遞到新的傳感器。

▲ ISM 智能傳感器

曲國利：

您剛剛也提到了安全/環保等行業的發展趨勢，那么針對這些方面，梅特勒-托利多能夠為客戶提供哪些具體的建議或者解決方案？

馬興剛：

安全管理一直是企業生產管理的重中之重。近期發生的一些化工廠爆炸事件，更是將大家關的注點聚焦在了這里。梅特勒-托利多針對這一類的安全應用，確實有獨特的解決方案。首先我們需要了解爆炸發生必備的三要素：爆炸性物質、點燃源和氧氣。當氧氣是化工反應的成分時，就必須對其濃度加以控制，以防止形成爆炸性環境。

GPro500 是一款采用可調諧二極管激光（TDL）測量技術的氧氣分析儀，以快速、精準和免受背景氣體干擾而著稱。廣泛地應用在石油、化工、糧食、醫藥等可能出現爆炸性危險場所的行業。一個典型的應用就是測量火炬氣中的氧氣，避免由于系統中氧氣濃度過高引發爆炸。在此類應用中，GPro500 可以實現原位安裝，無需預處理系統，維護方便，在2 秒的時間里快速響應氧含量變化，增強火炬系統運行的安全性。此外，GPro500 采用獨特的探頭式設計，使其在安裝過程中無需對中，更進一步簡化了操作。

另外，針對化工廠常見的惰化、氮封等安全應用，我們有InPro 6000 G 系列氧氣傳感器。它同樣不需要昂貴的預處理系統，可直接安裝在生產過程中，屬于操作簡單、安全可靠的氧氣測量解決方案。

最近，另外一個熱點就是環保。環境保護是中國民生熱點，也是成功企業不可推卸的責任。我們的液體分析產品大量應用于煙氣脫硫和污水處理，減少酸性氣體和未達標污水排放至環境。剛剛提到的氣體分析產品也可用于優化VOC 和可燃氣體焚燒，確保有毒有害成分完全被分解，或者回收利用。

還是那句話，梅特勒-托利多會一直持續地為客戶創造價值，只要是客戶關心的需求點，我們都會持續創新，為客戶提供優質的解決方案。

曲國利：

很感謝您的分享！◆