淺析我國電子商務企業(yè)在東南亞市場的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

龍麗瑩

摘要：隨著在線購物成為主流的零售方式之一，電子商務的發(fā)展也進入了一個全新的時期。東南亞是我國重要的電子商務發(fā)展市場，本文通過分析我國電子商務企業(yè)在東南亞市場的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，進而提出應對挑戰(zhàn)的措施，為今后我國電子商務企業(yè)在東南亞市場的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：電子商務;東南亞;機遇;挑戰(zhàn);發(fā)展

電子商務通常是指是在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

一、我國電子商務企業(yè)在東南亞市場發(fā)展的機遇

東南亞市場具有較大的人口基數(shù)，這一市場是除了中國與印度之外，全球第三大的電子商務市場，隨著一帶一路及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的一體化趨勢，中國與東南亞國家之間的貿(mào)易交流越來越頻繁。中國作為東南亞重要的貿(mào)易伙伴，雙方投資額已經(jīng)超過1500億元人民幣，東南亞市場逐漸成為了中國電子商務企業(yè)發(fā)展的重要集結(jié)地。龐大的人口基數(shù)為東南亞的電子商務發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

另一方面移動智能手機的普及也為電子商務的線上交易提供了必不可少的條件，手機使用率在東南亞國家的逐年上升。移動手機普及率的提升，加強了人們利用手機登陸、瀏覽網(wǎng)頁的可能，使得手機購物成為了一種日常的消費行為，同時很多的電子商務企業(yè)也同時推出了具有個性和特色的手機客戶端，以獲得更多的客戶群體，這也為電子商務的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時在東南亞地區(qū)，電子商務的平臺并沒有中國這么多元化，當?shù)叵M者很難借助本土的電子商務平臺購買相應的商品LAZADA是東南亞地區(qū)做大的電子商務平臺，近些年在中國地區(qū)也取得了招商資格，淘寶、天貓等近600家中國電子商務企業(yè)已成功入駐LAZADA電子商務平臺，在東南亞地區(qū)積極拓展自己的海外市場。

二、我國電子商務企業(yè)在東南亞市場發(fā)展的挑戰(zhàn)

首先受傳統(tǒng)消費模式的影響，再加上東南亞地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的普及程度不足，消費者與商家之間會有明顯的信息不對稱和地位不對等的現(xiàn)象，導致彼此之間缺乏必要的信任，使得很多消費者更多的會選擇貨到付款的方式，特別是泰國地區(qū)的消費者，會更多的選擇在大型購物中心購物，對于互聯(lián)網(wǎng)銀行的安全性能極大的懷疑。

其次電子支付需要在線上實現(xiàn)交易，但是電子支付依托的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在東南亞國家的發(fā)展程度不高，沒有相應的法律體系保障互聯(lián)網(wǎng)用戶的安全，存在較大的支付風險。

最后雖然中國與東南亞國家臨近，東南亞國家具有發(fā)展跨境電商的區(qū)位優(yōu)勢，但是物流卻是其中重要的挑戰(zhàn)。東南亞國家由諸多國家和地區(qū)組成，各國家與地區(qū)之間受地理位置限制，很多國家經(jīng)濟、文化和交通等因素落后，存在基礎(chǔ)設(shè)施差、交通不便等問題，直接提高了國際物流的成本。同時目前中國針對東南亞地區(qū)的物流體系建設(shè)還不健全，對于必要的交通設(shè)施和配送團隊建設(shè)還不完善，貨物的通關(guān)效率也有待進一步提高。

三、我國電子商務企業(yè)在東南亞市場健康發(fā)展的措施

（一）積極完善軟硬件環(huán)境

在硬件方面，要建立與系統(tǒng)相配套的有效的和健全的管理制度，形成一個相互協(xié)調(diào)、緊密配合的組織保障體系和工作機制。另外，同時采用加密數(shù)字簽名來增強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)內(nèi)容的廣泛性。最后要增強網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的性能，加同時我國政府還應通過建立和完善虛擬貨幣、稅務交納、網(wǎng)上產(chǎn)品與服務信息、電子合同的監(jiān)測體系，加大對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動的監(jiān)管力度。

在軟件方面，要抓好我國高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，組織必要的技術(shù)攻關(guān)，培育信息化人才隊伍，開發(fā)和利用更多的互聯(lián)網(wǎng)資源。

（二）建設(shè)和完善物流體系

交通一直是困擾大部分跨境電商企業(yè)無法在東南亞實現(xiàn)快速發(fā)展的重要原因之一，如今隨著“一帶一路”倡議的不斷優(yōu)化發(fā)展，以及昆曼公路建設(shè)進程的不斷推進，再加上東南亞與中國間泛亞鐵路的積極建設(shè)，都有效提升了跨過物流的運行效率，為中國電子商務企業(yè)積極拓展東南亞市場提供了重要的途徑。再加上結(jié)匯、退稅等問題的有效解決，一系列措施的積極出臺與落地，都有效促進了物流效率的提升，極大降低了物流的成本支出。

（三）保障在線支付安全性

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2010年發(fā)布的統(tǒng)計報告，89.2%的電子商務網(wǎng)站訪問者擔心訪問到假冒網(wǎng)站;當網(wǎng)絡(luò)消費者遭遇到不信任網(wǎng)站時，92.6%會退出該網(wǎng)站，86.9%會取消交易。

作為網(wǎng)上商家更應該引進第三方認證服務，建立公開、客觀、透明的誠信聯(lián)盟機制，對于產(chǎn)品質(zhì)量的保證、對于服務的誠信，這是未來電商發(fā)展的地雷區(qū)，在人性化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營體系下更需要這一誠信聯(lián)盟機制的保障。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來電商的支付方式會出現(xiàn)空付、聲波支付、無人停車場等方式，正如現(xiàn)今我們使用的二維碼掃描、指紋識別、掌紋識別等，這樣的支付方式可以確定支付者的身份，然后授權(quán)支付，很好地做到支付安全。

（四）完善跨境電商的法律

目前世界范圍內(nèi)各國對跨境電子商務發(fā)展的相關(guān)法律建設(shè)還不夠完善，線上交易存在明顯的風險，銷售方、消費者與互聯(lián)網(wǎng)及物流之間的問題責任還不夠明確。就制度層面而言，要有效解決之一問題就要加強對電子商務的服務，要完善對于跨境電子商務交易的立法。東南亞國家可以在中國東盟自貿(mào)區(qū)的框架組成中，對電子支付中各方的權(quán)益、義務進行概述，結(jié)合中國電子支付的服務實踐，制定相應的法律法規(guī)內(nèi)容，特別的對風險分擔規(guī)則的制定，以進一步降低交易過程中可能出現(xiàn)的風險，提高消費者對于線上電子支付的信任，更多的選擇線上購物。

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