提高營銷人員素質(zhì) 促進市場銷售

顧巖

摘要：市場營銷工作作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，更是整個企業(yè)服務能力的重要體現(xiàn)。市場銷售對于企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展具有極其關鍵的意義，也是企業(yè)發(fā)展的重要指標之一，因此，作為一個企業(yè)，提高營銷人員素質(zhì)是非常必要的，為了讓企業(yè)更好面對新形勢的發(fā)展，就必須提高企業(yè)營銷人員素質(zhì)。本文將具體分析企業(yè)營銷人員素質(zhì)，探索企業(yè)營銷人員素質(zhì)提升的措施。

關鍵詞：營銷人員;素質(zhì);措施

一、營銷人員的崗位作用

（一）銷售員就是企業(yè)與消費者之間的橋梁。

（二）負責公產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

（三）根據(jù)公司市場銷售目標提升銷售業(yè)績，降低應收款比例，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的影響力，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率。

（四）與客戶保持良好溝通，維護客戶關系，增進與客戶之間的感情。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

（五）根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及公司內(nèi)部規(guī)章制度，建立項目漏斗、跟進項目、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，代表公司處理好公司與客戶之間的買賣關系，督促客戶按約履行付款等義務，并執(zhí)行好相應的售后服務

（六）動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報、月報。

（七）開發(fā)新客戶，大客戶，促進房地產(chǎn)品牌入圍，公關甲方及安裝公司。自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

二、企業(yè)營銷人員應具備的素質(zhì)

（一）堅韌性。要做成一筆生意，并不是一帆風順的，要遇到許多問題和障礙這就要求消防設備營銷人員對所遇到的問題要想辦法解決一定要有韌性，要有耐心，白一折不撓。實踐證明：成功的營銷人員都有一種鍥而不舍的精神，他們在壓力和逆境下，仍然對客戶以誠相待。他們有一種與客戶溝通的強烈愿望，不讓客戶感到是處于一種被說服或被引導的狀態(tài)。本著這樣的態(tài)度和精神，他們幾乎都得到了滿意的回報。一個性格脆弱、好面了、臉皮薄的人，是絕對勝任不了消防設備營銷工作的。

（二）政治素質(zhì)。消防電子企業(yè)營銷人員應該熱愛銷售崗位，具備高度敬業(yè)的奉獻精神，不怕吃苦辛勞，能夠嚴格約束自我，遵紀守法，樹立良好的職業(yè)道德政治素養(yǎng)。

（三）知識素質(zhì)。企業(yè)營銷人員需要具備相應的專業(yè)技術業(yè)務能力，尤其是與營銷人員從事的行業(yè)相關的知識以及產(chǎn)品技術特性，比如，對于消防自動報警產(chǎn)品，營銷人員應該掌握本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、特性、用途以及優(yōu)缺點，并且還需要對其他企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品特性有著深入認識，從而能夠?qū)Ρ绕饍?yōu)缺點以及本企業(yè)產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢。當然，除了專業(yè)營銷知識方面的素質(zhì)，企業(yè)營銷人員還需要多接觸各行各業(yè)的人員，拓展知識面與見識，從而有利于在營銷工作中與客戶進行溝通，促進市場銷售。

（四）品德素質(zhì)。企業(yè)營銷人員要端正品德，人品是獲得別人尊重的基礎，也是客戶信任的基石，企業(yè)營銷人員應關注品德重要性，因為消費者、客戶、社會大眾一般都是通過營銷人員來了解這個企業(yè)的，營銷人員站在企業(yè)與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業(yè)的一面鏡。

三、提高營銷人員素質(zhì)，促進市場銷售的對策

（一）增強市場意識。營銷市場是瞬息萬變的，其不僅僅受到國家房地產(chǎn)政策調(diào)控干預影響，而且競爭對手的低價策略、人海戰(zhàn)術，不計后果的墊資等諸多因素都會影響產(chǎn)品營銷狀況。國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)的火熱與低迷都是報警行業(yè)興衰的關鍵因素。作為營銷人員，需要時刻關注宏觀環(huán)境與競爭對手的形勢，強化市場意識，從而能夠?qū)κ袌鲂星樽邉葸M行準確預測與判斷，促進企業(yè)市場銷售。

（二）增強大局意識，提升處理復雜局面的能力。大局意識對于營銷人員而言是很有必要的，為了促進企業(yè)市場銷售，企業(yè)營銷人員需要增強大局意識，提升處理復雜局面的能力，其具體可以從以下方面做起：（1）合理地處理全局利益與局部利益之間的密切聯(lián)系，在日常的營銷工作中，營銷人員需要自覺服從組織安排，切實把握企業(yè)營銷大局;（2）要合理地處理好長遠利益與眼前利益的關系。營銷工作人員需要有長遠的發(fā)展眼光，不能夠僅僅關注眼前的利益，為眼前利益而犧牲企業(yè)長遠利益是不明智的選擇;（3）做到令行禁止、政令暢通。企業(yè)營銷人員必須要深入貫徹運銷部門的要求，積極參與維護公司集中統(tǒng)管政策，確保公司的統(tǒng)一性、權威性。（4）營銷工作人員還需要牢固樹立“全局一盤棋”的觀念。認真貫徹企業(yè)的決策和部署，學習上級文件不能走過場，落實各項措施，不斷促進企業(yè)營銷工作的向前發(fā)展。

（三）增強效益意識，提升為企業(yè)降本增效的能力。營銷人員需要加強對營銷管理的關注，提升企業(yè)向營銷管理要質(zhì)量、要效率、要效益的本領，促進企業(yè)的經(jīng)濟市場競爭力。在企業(yè)營銷工作中，需要把握企業(yè)創(chuàng)效增效，重視三個關系，即社會效益與經(jīng)濟效益的關系、營銷與服務的關系、小利與大利的關系。第一，宏觀上堅持社會效益與經(jīng)濟效益并重的原則，企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的過程中，還應該關注社會效益;第二，樹立“誠實守信、以人為本、科學發(fā)展、和諧共贏”的經(jīng)營理念，堅持以“客戶滿意”作為企業(yè)營銷理念的核心，以優(yōu)質(zhì)的營銷服務來開拓營銷市場，鞏固市場;第三，對于企業(yè)高層所制訂的營銷政策，需要認真領悟其精髓，結(jié)合日常的工作業(yè)務實際來認真貫徹落實，從而在營銷工作中提升企業(yè)合同與回款。

（四）增強服務意識，提升服務營銷工作的能力。作為企業(yè)營銷人員，服務意識是不可缺失的，在任何時候都必須要樹立與企業(yè)同生存共發(fā)展的立場，全心全意地位客戶服務，而且在日常的營銷服務中還需要不斷地提升服務理念，創(chuàng)新營銷方式，提高營銷服務標準，完善服務體系，為客戶售前、售中、售后做好優(yōu)良服務，想客戶所想，處處為客戶著想，最大限度為客戶提供方便。另外，對于客戶不明白或者存在疑惑的地方，應該主動答疑解惑，并及時了解客戶的意見與需求，改進營銷服務質(zhì)量，促進企業(yè)市場銷售。

四、結(jié)語

營銷人員素質(zhì)的高低作為決定整個企業(yè)核心競爭力的關鍵，特別是面對時代發(fā)展的新形勢和要求，企業(yè)只有將提升營銷人員的素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的重要任務，通過建立科學和完善的管理體系，才能打造高素質(zhì)的營銷人才，提升企業(yè)在競爭中的主動權。

參考文獻：

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