基于“鉆石模型”分析海南自貿(mào)區(qū)旅游服務貿(mào)易競爭力影響因素

謝文珍 周艷芝

摘要：海南是古代海上絲綢之路的必經(jīng)之路和重要中轉(zhuǎn)站，具有獨特的區(qū)位優(yōu)勢，是海上絲綢之路的重要戰(zhàn)略支點。自海南自貿(mào)區(qū)建立以來，政府不斷加大對酒店、物流、貿(mào)易、軟件、高新技術(shù)以及現(xiàn)代服務業(yè)等領(lǐng)域的市場準入，以實現(xiàn)人員、資金、貨物的跨境自由流動，而這些將對海南自貿(mào)區(qū)旅游服務帶來新的發(fā)展契機。本文將基于波特的鉆石模型分析海南自貿(mào)區(qū)在旅游服務貿(mào)易上的競爭力并提出相應對策。

關(guān)鍵詞：海南旅游業(yè);鉆石模型;競爭力

一、海南自貿(mào)區(qū)旅游服務貿(mào)易現(xiàn)狀

近年來，海南省旅游業(yè)一直處于發(fā)展較好的狀態(tài)，2017年海南省旅游總收入突破800億元，增速突破20%。2018年海南省的旅游收入達到950.16億元，與上年同比增長14.5%。現(xiàn)在旅游業(yè)對海南經(jīng)濟發(fā)展的推動作用越來越大。己成為海南省經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

海南省旅游收入的大幅增長也得益于游客數(shù)量的增長，據(jù)《2018年海南省統(tǒng)計年鑒》可知，2018年海南接待游客7627.39萬人次，其中入境游客126.36萬人次，增長12.9%。客源地排名前五名的國家分別是俄羅斯、新加坡、韓國、馬來西亞、日本。（見圖1）

二、分析海南旅游服務貿(mào)易競爭力影響因素

（一）生產(chǎn)要素

區(qū)位優(yōu)勢。海南靠近珠江三角洲地區(qū)，與經(jīng)濟活躍的東南亞地帶相鄰，處在重要的地理位置上;同時作為中國最大的經(jīng)濟特區(qū)，海南島更是加快了經(jīng)濟建設(shè)步伐，使其有可能發(fā)展成同國際市場的聯(lián)系，成為我國最南端的開放窗口。

資源優(yōu)勢。首先海南省的主要生態(tài)環(huán)境指標全國領(lǐng)先，而且擁有豐富的自然資源，同時作為中國唯一媲美國際的四季無冬的旅游海島，它集中了熱帶雨林、地熱資源、火山與溶洞等相結(jié)合的特有資源。

（二）需求要素

旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢大多表現(xiàn)在旅游性產(chǎn)品是否符合人們的旅游需求。隨著人民生活水平的提高，2018年全國居民人均可支配收入為28228元，相比去年名義增長8.7%。我們知道人均可支配收入的增加勢必會帶動消費結(jié)構(gòu)的升級，所以在一定程度上也會增加對旅游服務的需求。從2018年海南接待游客數(shù)量也可以看出國內(nèi)旅游需求旺盛，持續(xù)呈現(xiàn)增長是發(fā)展趨勢。

（三）相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)

海南省旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展也得益于相關(guān)輔助性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2017年海南省全省飯店總數(shù)126個，其中五星級飯店26個，四星級飯店48個，這為當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ);同時海南省旅游交通資源配置也逐漸優(yōu)化，水陸空均可通行;“四方五港”格局的形成也使得水路交通更加便捷，開通了多條國際國內(nèi)直達海南的游輪航線，為游客前往海南提供了多種交通選擇;購物娛樂方面，除了廣闊的海岸線和眾多水上游玩景點外，海南免稅店更是為廣大游客帶來巨大的吸引力。

（四）企業(yè)競爭結(jié)構(gòu)

激烈的國內(nèi)競爭將引導企業(yè)努力尋求提升自我的路徑。2017年海南省的旅行社總量達到了352個，其中出境社51個，這些旅行社結(jié)合海南省的本地文化特色，成功推出民俗風情，度假休閑等復合型旅游產(chǎn)品，有一些旅行社不斷提升自我，躋身于全國前列，其他的旅行社就比較缺乏競爭力，旅行社之間的競爭有利于促進旅行社的內(nèi)部改革和創(chuàng)新，從而引導行業(yè)更好的發(fā)展。

三、提高海南旅游服務貿(mào)易的建議

（一）加大政府支持力度

政府應充分發(fā)揮自我的角色作用，帶動相關(guān)旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高城市水平。要加大鼓勵外商直接投資，從而提升海南的國際化水平。政府在推進旅游和經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)聯(lián)合帶動時，應準確定位海南旅游產(chǎn)業(yè)在國際旅游服務中的競爭地位，從而積極構(gòu)建先進的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，建立科學的發(fā)展規(guī)劃及實施程序。

（二）加大人才的培養(yǎng)和輸入

提升競爭力就是需要加大對人才的儲備，提升從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)。對此，可以提高從業(yè)人員工資水平，設(shè)立獎勵機制來提高工作熱情和積極性;大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，吸引更多有志之士加入旅游行業(yè);舉辦系列講座、從業(yè)人員技能比賽、提供繼續(xù)深造的機會等方式加強人員之間的交流和學習以促進服務水平的提高。

（三）打造特色旅游產(chǎn)品

在保護生態(tài)景觀的前提下結(jié)合海南獨特的地域風情建立以歷史文化和民俗文化為核心的綜合旅游城市。海南的一些旅游項目比較單一，以后的發(fā)展需要在保持原有的優(yōu)勢旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極地去挖掘具有地區(qū)特色的游玩項目，同時可將旅游路線進行細分，對新開發(fā)的旅游路線確定不同的主題并賦予故事意義，給游客帶來更豐富、更親切的旅游享受。

（四）提高游客忠誠度

滿足游客在視覺和精神需求上的雙重體驗，加速旅游路線中項目的多樣化升級。還要加強現(xiàn)在己運行項目的可持續(xù)發(fā)展。自海南自貿(mào)區(qū)成立以來，海南的發(fā)展動態(tài)一直受到媒體的關(guān)注，在此契機下可以選擇在官方電視媒體上投放宣傳短片來加大宣傳力度;邀請當下熱門戶外綜藝節(jié)目劇組來海南進行拍攝;再有就是要注重與游客的互動性，用吉祥物“波波椰”活躍在游客的旅游項目中，為項目帶來更多的新意。

總之，海南現(xiàn)在旅游外匯收入和入境人數(shù)雖然呈增長趨勢，但并不能掩蓋其旅游服務貿(mào)易國際競爭力偏低的事實。海南自貿(mào)區(qū)當下也在不斷加強創(chuàng)新，學習新的管理理念，調(diào)整新的執(zhí)行措施，相信到2020年海南旅游業(yè)將呈現(xiàn)更好的發(fā)展趨勢。

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基金項目：2019年湖南涉外經(jīng)濟學院大學生研究性學習和創(chuàng)新性實驗計劃項目《“21世紀海上絲綢之路”背景下海南自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新旅游服務貿(mào)易研究》課題（湘外經(jīng)院教字[2019]20號）階段性成果。