旅游景區度假型酒店營銷策略探析

摘要：隨著我國經濟的不斷進步，人們的生活水平逐漸提高，對旅游度假的需求也在不斷增多，從而帶動了旅游業的飛速發展，同時其旅游景區的酒店也逐漸發展，一些以休閑、娛樂為主題的酒店紛紛涌現。在旅游業蓬勃發展的現在，其度假型酒店不僅僅有機遇，同時還面臨著很大的挑戰，所以要保證度假型酒店在市場激烈競爭下的地位，就要對其營銷策略進行全方面的分析，從而應用符合酒店發展的營銷手段來提高酒店競爭力。本文對旅游景區度假型酒店的現狀進行了討論，分析了其營銷策略中存在的問題，并且針對這些問題提出了一些改進的建議，從而為度假型酒店的發展提供一些參考。

關鍵詞：旅游景區;度假型酒店;營銷策略

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對精神層面的追求逐漸提升，外出度假已經成為了人們生活中不可缺少的一部分，因此，旅游景區的度假型酒店也隨著增加，在目前的度假型酒店中，其不僅要滿足人們休息、住宿的需求，同時還要讓客人能夠放松娛樂、健康享受。所以度假型酒店就要不斷提高自身的服務水平，加強酒店的創新型建設，提高酒店的競爭力，才能保證酒店的持續發展，使酒店不被經濟市場淘汰。

一、旅游景區度假型酒店的現狀

度假型酒店一般都會聚集在一些景區的內部或者是景區周邊環境較好的區域，他們以接待游客為主要目的，為游客提供住宿、娛樂、購物等多方面的服務，從而讓游客體驗到放松。當前我國的度假型酒店發展良好，基本上滿足了人們對度假型酒店的需求，使人們的出行質量得到了顯著的提高，其社會效益也逐漸提升，同時還增強了度假型酒店的經濟效益。在目前的社會發展中，人們對旅游度假的需求仍然不斷增加，度假型酒店也在不斷的增多，其酒店的服務水平也在不斷提升，度假型酒店在未來的發展中也存在著很大的潛力。但是，在旅游景區度假型酒店的發展中，仍然存在著一系列的問題。例如，酒店的季節差異明顯，在旅游旺季其酒店處于爆滿狀態，導致酒店的服務水平有所下降，其酒店的設備超負荷運轉，并且酒店的價格增長較大，而在旅游淡季時，酒店的游客比較少，一些設備處于閑置狀態，酒店經營處于入不敷出的狀態，這就需要在酒店的營銷策略中尋找方法，調整酒店的季節差異。

二、旅游景區度假型酒店營銷面臨的問題

（一）誤將“營銷”當做“銷售”

營銷是旅游景區度假型酒店在發展中的一項重要內容，營銷體制可以使酒店中的許多問題都會得到合理解決，所以酒店管理人員要對營銷策略進行高度的重視。但是，當前的許多管理人員誤將“營銷”當“銷售”，從而使酒店的發展受到了制約。營銷是市場的運行系統，需要對市場進行調研，對游客進行心理的分析，同時還要建立相應的服務體系，其營銷是為了實現酒店長遠發展而存在的。銷售的存在是為了追求酒店的短期經濟利益，其應用宣傳等手段來使酒店的客流量增加，銷售是營銷的一部分，營銷包括了銷售中的每一個環節，所以如果將營銷當做了銷售，那么就會導致酒店的經營和發展受到一定影響。

（二）營銷人員只注重對硬件設施的完善，忽視了服務意識的建立

酒店的服務嚴重影響著營銷的水平。酒店的服務活動可以將酒店文化和營銷理念很好的展現出來，但是當前的酒店管理人員對酒店的服務意識不夠重視，對服務意識的確立不夠明顯，服務體系的建立并不完善，其服務人員的綜合素質不高，同時對于服務人員的選拔也不夠嚴格，認為服務人員只是勞動力，所以對于酒店的服務環節并不重視，管理人員只注重對酒店的建設，認為酒店建設的越奢華，就能足夠的吸引顧客，這樣的觀念就會嚴重影響到顧客的精神消費需求，從而使客源流失嚴重，并且其服務人才也會逐漸匱乏，這就影響了酒店的長期利益，阻礙了酒店的發展。

（三）忽視酒店文化品牌建設

酒店最重要的就是對其文化品牌的推廣，但是當前許多酒店的營銷管理模式依舊很落后，它們盲目借鑒國外的一些營銷方式，對于酒店實際的文化品牌并不重視，最后使酒店缺乏獨有的特色，其營銷的內容過于俗套，只注重宣傳和價格戰，所以導致酒店的文化產品被忽略，使酒店的文化內涵大打折扣。

三、度假型酒店營銷策略的改進建議

（一）加強品牌建設，建立獨具特色的品牌形象

品牌是酒店中最重要的一部分，能夠促進酒店的經營和發展，通過加強酒店的品牌建設，可以使酒店的品牌號召力不斷提升，從而提高酒店的經濟利益。旅游景區度假型酒店可以根據當地的特色、風俗習慣和歷史文化等多方面的資源，并結合酒店的發展特點來打造酒店的特色品牌形象，從而來更好的吸引游客，滿足游客的多方面需求。

（二）提供全方位的綜合服務

只有酒店的服務到位才能更好的吸引游客，所以就要加強對員工的培訓工作，增強員工的服務技能，讓員工能夠給人以貼心的服務，并且使員工的服務意識逐漸提高，讓客人的舒適度不斷增強，從而提升酒店的營業額。同時酒店還可以適當推出當地的特色美食，注重酒店的食品質量，豐富食品的樣式，讓游客能夠體會到酒店的飲食特色，從而吸引更多的游客。酒店還要注重自身的差異，推出自己的服務特色，為客人提供全方位的服務，增加一些兒童的游樂設施，從而穩定酒店的客源。

（三）配套休閑娛樂活動

人們外出旅游最重要的就是放松心情，緩解壓力，感受大自然的美好。所以度假型酒店就要注重對客人需求的滿足，加強休閑娛樂設施，對酒店進行配套的娛樂活動，從而讓客人體會到真正意義的放松，讓客人能夠更加的享受悠閑時光，所以酒店可以增加一些游泳、沖浪等多種多樣的娛樂項目，讓客人具有更加愉快的體驗。

四、結語

旅游景區度假型酒店需要結合時代的發展特點，根據酒店當地的民俗文化，制定具有特色的酒店品牌形象，注重培養服務型人才，加強酒店的服務意識，提高服務水平，同時還要推出酒店的特色美食，提升酒店的食品質量，注重差異性的酒店文化，同時還要對酒店進行配套的休閑活動，讓客人能夠更加的放松和享受，從而使客人的滿意度不斷上升，促進酒店的不斷發展。

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作者簡介：粟森鈞（1992.01-），漢族，研究方向：智能化新型旅游酒店管理方向。