醫院信息系統維護中主要問題及應對策略

徐超

摘要：隨著社會的進步，媒體信息化的發展，在醫療技術不斷進步的同時，醫院管理也需要與時俱進，為了適應當代的信息化發展，醫院開展信息化建設是此時至關重要的一項內容。近年來，很多城市的醫院等醫療衛生系統已經建立了醫院信息系統，為了提高醫院的各項工作效率，確保醫院工作可以順利進行，但目前為止在醫院信息系統維護這一問題上還存在著一些問題。本文主要是針對醫院信息系統維護工作中存在的問題進行研究與分析，并針對這些問題提出相關有效解決方案，以提高醫院臨床工作效率，減少資源浪費，提高患者就診質量。

關鍵詞：醫院;信息系統維護;問題及解決對策

隨著改革開放的進行，科學技術發展越來越迅速，信息化被廣大行業所應用。近年來隨著新醫改的實施，信息化的廣泛應用被廣泛的添加到新醫改當中，逐漸成為新醫改的主要手段。加強對醫院信息系統的維護和管理，以有效的提升各項醫療服務。現如今，信息化發展剛剛起步，醫院信息系統的硬件及軟件的維護皆存在著各種問題，影響了醫院信息系統的穩定運行。有效的解決醫院信息系統維護中存在的不足，已成為目前最為迫切的工作。

一、醫院信息系統維護中主要問題

（一）醫院信息系統中存在的硬件問題通過臨床信息系統維護情況資料調查顯示，醫院每日硬件維護次數最多可達20余起。雖然信息系統出現的故障比較頻繁，但用戶在申報故障請求維修時對于故障的描述并不是很清晰，也講不清導致故障的原因。以至于維修人員在接到故障申報后需派專人到具體科室去進行維修，由于醫院面積較大，有時維修人員并不能及時的進行維修，也因此從一定程度上降低了科室工作效率，延長了設備的維修周期凹。

（二）醫院信息系統中存在的軟件問題通過臨床信息系統維護情況調查得知，大多數醫院并沒有配備一支專業的技術團隊以應對系統中隨時出現的一些技術性問題，嚴重的降低了系統數據的安全性?，F在的醫院大多屬于非盈利性醫院，資金設備等都有限，以至于一直以來很大程度上的忽略了醫院信息系統中存在的軟件問題。另一方面由于患者人數過多，醫院領導并不重視醫院信息系統的維護，很大程度上增加了系統出現問題的幾率，同時系統的維修人員對于系統的構成缺乏一定的了解，導致難以快速、高效地解決每天所遇到的各種各樣的問題，嚴重的降低了醫療工作的效率。有時，甚至會造成一些醫院的信息被泄露或丟失，極大程度的影響了醫院工作的開展。同時因維修人員業務水平能力不高，不能很好的了解醫院內部系統的構成及性質等，降低了醫院信息系統的維護及質量，嚴重的影響了醫院的正常運行。

二、醫院信息系統維護中主要問題的應對策略

（一）醫院信息系統維護中硬件問題的應對策略

第一點，也是最重要的一點，從根本上找原因，對于醫院購進的信息系統的相關設備要嚴格把關。隨著近年來，數字化媒體的發展，電子信息技術的普及，電子設備越來越多，但質量卻良莠不齊，總有渾水摸魚的一;些設備。為了提高醫院信息系統維護的質量及效率，一定要購進質量優良的信息設備，以最大程度的減少硬件故障的發生率。為了確保購進的設備質量優良，醫院可以多方打聽，盡可能的熟悉各個品牌商的計算機的產品性能，可以采取公開招標的形式，以期待可以從中選出品質出眾的計算機。要嚴格注意對于醫院信息系統維護人員的選擇，由于醫院工作的特殊環境，對機房主設備的檢修只能選擇晚上醫生下班時段，這就要求維護人員需具備責任心，不怕苦、不怕累、任勞任怨。維護人員的專業應以計算機專業為主，多年工作經驗者優先。對于優秀的信息系統維護人員，醫院應該出資派他們出去進修學習，能更好地為醫院服務，提高醫院信息系統的維護效率。對于醫院的一些重要部門，如門診、掛號收費等部門，應該給予配備備用設備，以很好的應對醫院信息系統發生的故障及問題同。要加強醫院信息系統維護的管理，將責任明確到每個維修人員的身上，以免出現一些貴任推脫的現象。要求信息系統維修人員每月定期維修，減少出現突發問題的幾率，以免影響醫院的正常運轉。

（二）醫院信息系統維護中軟件問題的應對策略

建立醫院信息系統維護的工具管理系統，有專門的人員負責此系統的使用，醫院信息系統維護主要負責的部分有門診醫生工作站、住院醫生工作站、護士工作站、掛號、收費結算等功能。務必使每個醫院信息系統維護人員掌握維護工具管理系統的相關設計與功能。根據每個醫院的不同情況，也要做好子系統的維護工作。對于相同的維護專業制作成數據表的形式，將其放在一個界面內，將后臺的數據進行一定的歸納、整理，通過數據窗口進行關聯。在程序正常運行后，后臺的數據代碼轉化為漢字間。要求醫院信息系統維護人員要隨時做好數據的修改和保存工作。對軟件進行權限設定，只有固定的維修人員才有權限登錄此軟件并進行相關操作，減少一些數據丟失的可能。以更好地開展醫院信息系統維護工作，提升維護人員的工作能力，對于隨時隨地出現的一些信息系統上的問題，可以盡早的進行維護或維修，以提高醫院信息系統維護的工作效率。

三、小結

本文從醫院信息系統維護中存在的軟件問題及硬件問題進行研究與分析，并提出了針對這些問題的合理解決化方案，努力提高醫院信息系統維護的效率及質量，提高了醫院信息系統的安全性，減少了一些信息泄露的風險。盡最大努力保證醫院各方面的正常運行。

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