價(jià)值觀是組織績(jī)效的精神生產(chǎn)力

摘要：價(jià)值觀是人們對(duì)價(jià)值問題的根本看法。組織價(jià)值觀是以組織為主體的價(jià)值觀念，是組織目標(biāo)確立、手段選擇、規(guī)則遵循和方向選擇的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)在地支配和主導(dǎo)著組織愿景的確立、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營哲學(xué)的形成、員工素質(zhì)與行為取向以及與利益相關(guān)者的關(guān)系策略，最終影響組織的績(jī)效。

關(guān)鍵詞：價(jià)值觀;組織績(jī)效;精神生產(chǎn)力

一、價(jià)值觀是組織文化的精神特質(zhì)

組織文化是組織的靈魂，是推動(dòng)組織發(fā)展的不竭動(dòng)力，而組織文化的核心是價(jià)值觀，要確立促進(jìn)績(jī)效的科學(xué)價(jià)值觀，必須從本質(zhì)上理解價(jià)值觀的內(nèi)涵。

1、價(jià)值觀及其分類

價(jià)值是人們?cè)趯?shí)踐中關(guān)于客觀事物對(duì)于主體的生存、發(fā)展、活動(dòng)及其結(jié)果是否有益的認(rèn)識(shí)與判斷。價(jià)值觀是人們對(duì)價(jià)值問題的根本看法，是人們?cè)谔幚韮r(jià)值問題時(shí)所持的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度和選擇。價(jià)值觀一旦形成就成為人們目標(biāo)確立、手段選擇、規(guī)則遵循和方向選擇的標(biāo)準(zhǔn)，成為主體價(jià)值活動(dòng)中起導(dǎo)向作用的精神核心。價(jià)值觀包括個(gè)人價(jià)值觀和集體價(jià)值觀。個(gè)人價(jià)值觀是指?jìng)€(gè)體自身內(nèi)在的基本價(jià)值取向或價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。集體價(jià)值觀是一個(gè)組織在追求目標(biāo)過程中所推崇的基本信念和奉行的基本準(zhǔn)則。集體價(jià)值觀直接指導(dǎo)組織的制度安排，影響全體組織成員的行為，是增強(qiáng)組織凝聚力和持久力、保證組織行為合理性、推動(dòng)組織成長和發(fā)展的最核心力量。價(jià)值觀還分為終極價(jià)值觀與工具價(jià)值觀。終極價(jià)值觀用來表示理想化的終極狀態(tài)或結(jié)果。主要有舒適的生活、成就感、和平的世界、平等、自由、幸福、自尊等18項(xiàng)終極性價(jià)值。工具價(jià)值觀是達(dá)到理想化終極狀態(tài)所采用的行為方式或手段。主要有：有抱負(fù)、有才能、勇敢、誠實(shí)、獨(dú)立、有理智、有邏輯性等18項(xiàng)工具性價(jià)值。

2、組織價(jià)值觀的地位與功能

組織是以價(jià)值觀為核心的從物質(zhì)到精神的獨(dú)特的綜合體系。組織價(jià)值觀一旦形成便引導(dǎo)著行為主體的思維方式、行為方式與行為選擇。價(jià)值觀不僅反應(yīng)組織的特質(zhì)和個(gè)性，而且內(nèi)在地支配和主導(dǎo)著組織的資源配置活動(dòng)，最終影響組織的績(jī)效。

杰克.韋爾奇在執(zhí)掌通用電氣公司20年的時(shí)間中，始終把塑造該公司的價(jià)值觀作為帶動(dòng)公司事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在他看來，沒有任何事情比通用電氣的價(jià)值觀更重要。美國管理學(xué)家帕米拉.路易斯等人提出的“冰山說”理論，加拿大管理學(xué)者伯格.紐豪塞等人提出的企業(yè)文化“同心圓”學(xué)說，以及托馬斯.彼得斯和小羅伯特.沃特曼于20世紀(jì)80年代初提出“7S模型”也都表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。

由此可見，組織價(jià)值觀是組織精神因素的核心，它反應(yīng)了組織的認(rèn)知與需求，是組織活動(dòng)的精神導(dǎo)航，為組織成員的價(jià)值選擇和行為活動(dòng)指明方向，是組織生存與發(fā)展的根本動(dòng)力源。

二、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效的邏輯因素

組織績(jī)效是組織管理的核心，是檢驗(yàn)組織管理有效性的重要標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效管理活動(dòng)進(jìn)行的怎樣，直接關(guān)系到員工的成長、發(fā)展與組織的興衰。成功的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)該包括：組織愿景的明確與確立;領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營哲學(xué)的體現(xiàn);員工素質(zhì)與行為取向;與利益相關(guān)者的關(guān)系策略。這四個(gè)方面是相輔相成并具有一定的內(nèi)在邏輯性。

1、基于價(jià)值導(dǎo)向的愿景驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效

組織愿景是組織為之奮斗而希望達(dá)到的前景，美好的愿景能在情感上激起成員的熱情并將組織凝聚成一個(gè)共同體。提出和制定清晰的、睿智的愿景是有效地進(jìn)行戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)前提條件。愿景是由核心理念和對(duì)未來的展望組成，核心理念由核心價(jià)值觀和核心目的構(gòu)成，未來展望由未來10-30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)構(gòu)成。它能統(tǒng)一人們的認(rèn)識(shí)和激發(fā)人們的團(tuán)隊(duì)精神以及創(chuàng)造力。

2、經(jīng)營哲學(xué)是塑造組織未來績(jī)效的基本信念

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營哲學(xué)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的經(jīng)營管理方式所持有的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則。IBM公司的前董事長華森認(rèn)為首先任何組織為了生存并獲得成功，必須樹立一套正確的信念作為他們的一切行動(dòng)方針和前提。其次，公司成功的最主要因素是其成員忠誠地堅(jiān)持這些信念，最后，如果一個(gè)組織在不斷變動(dòng)的世界中經(jīng)常遇到挑戰(zhàn)，它必須在整個(gè)生命期內(nèi)隨時(shí)準(zhǔn)備變革它的一切，但唯有信念應(yīng)該永遠(yuǎn)不變。IBM公司的經(jīng)營哲學(xué)是：尊重個(gè)人，給予顧客最好的服務(wù)，樹立一個(gè)信念，即所有工作任務(wù)都能以卓越的方式去完成。

3、價(jià)值觀與員工實(shí)踐具有內(nèi)在一致性

組織價(jià)值觀對(duì)組織成員行為的影響主要是通過對(duì)成員個(gè)人價(jià)值觀的形成來實(shí)現(xiàn)的。組織價(jià)值觀首先會(huì)使組織成員在不知不覺中認(rèn)同并接受組織價(jià)值觀，將員工個(gè)人的期望、目標(biāo)與企業(yè)的愿景及目標(biāo)有機(jī)結(jié)合并協(xié)調(diào)起來。其次，價(jià)值觀會(huì)影響個(gè)體的知覺和判斷，態(tài)度和行為，影響個(gè)體對(duì)其他個(gè)體和群體的看法，影響工作態(tài)度和行為的道德標(biāo)準(zhǔn)，影響對(duì)個(gè)人及組織的成功和成就的看法。價(jià)值觀也是了解員工工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，充分了解每個(gè)員工價(jià)值觀之間的差異，采取有針對(duì)性的措施調(diào)動(dòng)員工積極性，才能提高組織績(jī)效。

4、兼容模式是促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展的績(jī)效管理模式

組織價(jià)值觀還表現(xiàn)在組織與利益相關(guān)者之間的關(guān)系策略上。在對(duì)待企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系方面有企業(yè)本位主義經(jīng)營觀和委托管理經(jīng)營觀。企業(yè)本位主義經(jīng)營觀認(rèn)為，作為“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)經(jīng)營的唯一目的就是實(shí)現(xiàn)本企業(yè)利潤最大化，侵害利益相關(guān)者的利益。這會(huì)惡化企業(yè)經(jīng)營與存續(xù)發(fā)展的環(huán)境，最終影響企業(yè)績(jī)效。而委托管理經(jīng)營觀強(qiáng)調(diào)在為投資者取得最大利潤的同時(shí)，必須兼顧其他相關(guān)各方的利益，保證各利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)的滿意度。

英國克蘭菲爾德大學(xué)的教授提出了績(jī)效棱鏡理論，這一理論以利益相關(guān)者為中心構(gòu)建組織績(jī)效的綜合框架。提出致力于長期發(fā)展的組織必須清楚地了解誰是他們的利益相關(guān)者以及他們的要求和愿望是什么，組織必須從利益相關(guān)者那里獲得什么，并明確提出組織的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素是創(chuàng)造利益相關(guān)者的價(jià)值。

從現(xiàn)時(shí)代的發(fā)展來看正確的經(jīng)營觀應(yīng)當(dāng)是兼顧組織與利益相關(guān)者和社會(huì)利益，以組織與利益相關(guān)者、社會(huì)之間的雙贏共生為根本出發(fā)點(diǎn)。尤其體現(xiàn)在關(guān)心客戶利益，尊重員工的人權(quán)方面，這是增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力，保持組織持續(xù)成長的關(guān)鍵和根本。

三、結(jié)語

組織價(jià)值觀深深制約著組織愿景的提出、目標(biāo)的設(shè)計(jì)、決策行為與經(jīng)營過程，員工行為取向以及關(guān)系策略。作為組織持久的信念，不僅影響未來目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且影響重點(diǎn)目標(biāo)的選擇，組織追求績(jī)效時(shí)必須遵循價(jià)值觀的指引。

馬克斯.韋伯曾將資本主義的興起歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、社會(huì)政治組織以及當(dāng)時(shí)占主導(dǎo)地位的宗教思想，他認(rèn)為是資本主義精神的倫理、價(jià)值觀念推動(dòng)了西歐資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。資本主義精神包括：營利是生活的最終目的;勞動(dòng)是一項(xiàng)天職，表現(xiàn)為勞動(dòng)者集中精神的那種能力，以及絕對(duì)重要的忠于職守的責(zé)任感，嚴(yán)格計(jì)算高收入可能性的經(jīng)濟(jì)觀，極大地提高效率的自制力和節(jié)儉心;企業(yè)家精神中堅(jiān)強(qiáng)的性格以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣、對(duì)財(cái)富的合法追求，勤儉、誠實(shí)、信用等美德法則促進(jìn)了理性生產(chǎn)和交換的西方工業(yè)文明的興起。是資本主義發(fā)展后面的精神推動(dòng)力。

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作者簡(jiǎn)介：劉忠華（1968年-），女，漢，吉林長春，吉林建筑大學(xué) 副教授，本科，研究方向：人力資源開發(fā)與管理。