誠信配送路

黃予洲 程曦 徐紅

2003年，楊樂從部隊退伍，來到武漢市東西湖區“戰友放心菜商行”當配送員。

“當時配送對象有30多個行政事業單位食堂及十幾個酒店。商行員工11人，每天下午四點半開工，一直忙到第二天早上6時左右，天麻麻亮時，配送開始。”

那時，身為黨員的他，沖在最前面，每天最多睡三四個小時，有時一忙就是一通宵。盡管累，但他覺得很快樂。

楊樂一直記得商行第一單生意：為一家單位食堂配送40公斤毛豆米。下午5點接單，第二天早上6點前送到。時間緊迫，有人提出用黃豆浸泡染色代替，他堅決反對，和10名員工整整忙活了一夜，一粒粒剝出來并按時送達。這家食堂負責人得知毛豆米的來歷后，當即與商行建立合作關系，直到現在。

“那天我的手拿筷子都疼，但貨真價實的原則必須堅守。”楊樂說。

誠信經營自會迎來回頭客。配送店還有一群特殊的回頭客——30多名盲人。他們手搭肩排成長隊，每天步行1.5公里來買菜。盲人們說：“在這里買的菜，放到鍋里炒有分量。”楊樂對他們說：“以后需要什么菜，打個電話就行，不用來回跑。價錢一樣，足斤足兩，我給你們送！”

從此，配送業務從單位擴大到居民家庭。現在楊樂手機里保存著300多個家庭配送客戶電話，他們住什么小區樓棟樓層他一清二楚。

“我們把群眾放在心上，他們就會把我們放在心上。”楊樂說。

隨著市場信譽度越來越高，固定客戶越來越多，楊樂也從配送員逐步成長為供應鏈有限公司總經理。近年來，他先后榮獲“武漢市創業軍魂”“東西湖區勞動模范”等榮譽稱號。……