案例三 “惱人”的朋友

刁山菊

一、“她們都討厭我”

小欣，女，16歲，高一新生，衣著整齊，身材偏瘦。

周三下午，第一節(jié)心理活動課結(jié)束，學生們陸陸續(xù)續(xù)地走出團體輔導(dǎo)室，小欣跟著我走到了心理咨詢室。她不好意思地沖我笑了笑，告訴我她現(xiàn)在知道了心理健康和心理咨詢等相關(guān)內(nèi)容，才能勇敢地走進心理咨詢室。

她敘述了發(fā)生在自己身上的事情：“最近心里很憋屈。開學軍訓(xùn)時結(jié)交了3個好朋友，可現(xiàn)在那兩個人鬧得不開心，我去充當‘和事佬’也沒能讓她們和好。我覺得自己不受人喜歡，她們都討厭我。”說著她痛哭起來。

通過小欣的敘述，我發(fā)現(xiàn)她在同伴交往過程中情緒低落，內(nèi)心感到壓抑、痛苦，甚至“現(xiàn)在很多疑，只要有兩個人說話，總感覺她們在說自己什么。”

根據(jù)“病”與“非病”三原則，來訪者知情意是協(xié)調(diào)一致的，對自己的同伴交往問題有痛苦的體驗，有主動咨詢的行為。根據(jù)咨詢過程中收集的資料，來訪者智力水平正常，表達無障礙，自知力良好，無軀體疾病癥狀，無典型心理與行為異常，來訪者的情緒問題未出現(xiàn)內(nèi)容上的泛化，且反應(yīng)強度不太強烈，能夠找到現(xiàn)實的原因。來訪者的思維合乎邏輯，人格也無明顯異常，將其界定為一般心理問題，確定來訪者的問題屬于心理咨詢的范圍。

二、咨詢方案

1.咨詢目標。

根據(jù)評估和診斷，和來訪者協(xié)商確定咨詢目標：幫助來訪者正確認識同伴交往，維護好同伴關(guān)系并掌握同伴交往的技巧。

2.依據(jù)的理論。

合理情緒療法認為：使人們難過和痛苦的不是事件本身，而是對事件的不正確解釋和評價，核心是人們可以通過改變對事件的認知而改變行為和情緒。不良情緒是由人們錯誤或歪曲的認知方式導(dǎo)致，咨詢師可以通過改變來訪者的錯誤認知來改變其不良情緒和不恰當?shù)男袨榉绞健?/p>

敘事療法是以故事敘說的方式幫助來訪者進行自我探索。通過故事敘說，咨詢師引導(dǎo)來訪者把問題外化，將問題與人分開，喚起來訪者的力量，并依靠來訪者的力量構(gòu)建和豐富新的故事，使其更好地進行自我探索，以更積極的心態(tài)解決咨詢中的問題。

三、咨詢過程

1.第一次咨詢。

當小欣向我表達自己的傷心和委屈時，她內(nèi)心的痛苦得到緩解。通過“問題故事”，我引導(dǎo)她說出了另一段自己不曾察覺的部分，“初中特別好的朋友9月份過生日，邀請了曾經(jīng)的好朋友，卻沒有喊我去，直到國慶節(jié)放假的時候我才從另一個同學那兒聽說，我真的那么不被人喜歡啊。”小欣說出與朋友間的這些隔閡的時候，她內(nèi)心的不滿、受傷等情緒得到了我的理解與安撫。慢慢地，她平靜下來，厘清了自己的心理困擾，并清晰地表達出困惑：“為什么我明明是幫她們和好，反而里外不是人？為什么我把她們當好朋友，什么事情都想到她們，可她們卻遺忘我？我真不想跟她們玩了，可又有點舍不得。老師，怎樣才能讓朋友喜歡我呢？”我通過訪談喚醒小欣生命中曾經(jīng)有過的積極且成功的經(jīng)驗。小欣告訴我“自從上了高中，發(fā)生的所有事情我都會跟我的一個同學說，她是我的‘死黨’。她現(xiàn)在去了另一所高中，可是我們一有機會都會一起玩。”這份“死黨”友誼給了小欣內(nèi)在能量和改變的信心，引導(dǎo)她走出暫時的困境。

第一次咨詢結(jié)束時，我給小欣布置了一份作業(yè)：在班上選擇一個自己欣賞的且人緣好的同學，對他進行觀察，記下他有哪些特點，并總結(jié)自己的特點。

2.第二次咨詢。

一周后，小欣如約而至，并帶來了自己的觀察作業(yè)。我們一起探討了好人緣的特點有愛笑、謙虛、成績好、樂于助人、愛勞動、不說別人壞話、好相處、寬以待人等。在對照了自己的特點后，小欣提問：如何才能化解與好友之間的沖突？如何轉(zhuǎn)化自己的壞脾氣？

我嘗試通過合理情緒療法改變小欣的不合理觀念。“我的傷心、失落的糟糕情緒，并不是由過生日這件事情引起的，而是我認為自己是一個不受歡迎的人，所以好友沒請我。換句話說，使我難過和痛苦的不是過生日這個事件本身。”通過敘事療法幫助小欣進行深度的自我探索，引導(dǎo)她將問題和人分開，不要因為一次困擾就全盤否定自己。同時，鼓勵小欣主動嘗試，體會人際交往的不同感受;訓(xùn)練小欣學會在同伴交往中合理地表達真實的自我，并掌握人際交往的技巧。

3.咨詢后續(xù)。

為了鞏固小欣應(yīng)對不良同伴關(guān)系的能力，我后續(xù)安排了一節(jié)以人際交往輔導(dǎo)為主題的心理活動課，題目為《偶遇批評》。課上介紹了面對批評時會產(chǎn)生的三種不同心態(tài)：兒童心態(tài)、父母心態(tài)和成人心態(tài)，引導(dǎo)學生區(qū)別并嘗試選用成人心態(tài)，同時肯定了沖突與矛盾對個人成長的積極作用。

四、咨詢反思

本案例中，咨詢師運用合理情緒療法和敘事療法幫助來訪者解決同伴交往問題，引導(dǎo)來訪者學會妥善處理同伴關(guān)系，使其人際交往能力及社會適應(yīng)能力得到提高，基本達到咨詢目標。可以改進的是，咨詢過程中了解到來訪者的學業(yè)成績有所下降，對于這個困擾所帶來的影響，后期應(yīng)該跟進輔導(dǎo)，鼓勵來訪者確立自己的奮斗目標，更加積極地投入學習。