辦公室人員細數(shù)被罵哭往事：我們這樣對“咆哮”免疫

葉子君

辦公室是每個機關(guān)的樞紐部門，承擔(dān)了所有綜合性事務(wù)工作，從公文收發(fā)到后勤管理，從領(lǐng)導(dǎo)行程到制度規(guī)范，事無巨細，樣樣費腦。不過這都不算什么。如果失誤的主要原因不在我們，卻被領(lǐng)導(dǎo)痛批，才叫我們捶胸頓足。

副廳長的會，會議室被占了

我第一次被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面罵哭，是剛到辦公室沒多久之時。

由于機關(guān)辦公條件有限，整個單位只有一間大會議室。此前辦公室已通知，各處若有人數(shù)較多的會議，務(wù)必提前報備，排好日程，以免沖突。可總有人不聽，不是忘記就是嫌麻煩。

這天下午，機關(guān)三處提前告知了我們，下午4點有個會，是由分管該處的副廳長主持的，與外單位的一個座談會。

然而，四處卻在未報備的情況下，3點半就進去開了另一個會。因為會議室跟辦公室不在一層樓，我們都在忙，誰也沒發(fā)覺。

下午4點，副廳長和三處的人領(lǐng)著十幾號外單位的人，談笑風(fēng)生地拉開會議室門，剛要邁步進去，卻見里頭坐滿了人，也是談興正濃。一時間，里面的人面面相覷，外面的人鴉雀無聲。副廳長臉上大寫的尷尬。

事后，他沖到我們辦公室，咆哮著將孫主任和我收拾了一頓：“你們是怎么回事？一個會議室都管不好？今天這種會議沖突的情況再發(fā)生一次，辦公室全體扣錢！”

副廳長剛走，我的眼淚就掉下來了。我嚷嚷著沖老孫發(fā)牢騷：“孫主任，這事副廳長為什么不去找四處的人？我們已經(jīng)多次通知各處，開會要提前告知，有的人就是不聽，誰沖突的找誰去啊！”

老孫笑著告訴我：“領(lǐng)導(dǎo)哪里會去細想這些，出了狀況，肯定第一時間找綜合協(xié)調(diào)部門。這事咱們雖然有點冤，可也不能說沒責(zé)任。”

在征得老孫同意后，我做了兩件事：一是在辦公室和會議室各放了個“一周會議計劃”小白板，每周實時更新。這樣一來，從周一到周五，每個時間段、哪個處報了什么會，一目了然。處室發(fā)現(xiàn)時間沖突，也好另選時間。第二，配了會議室鑰匙，只有提前報備，到會議開場前才能在辦公室領(lǐng)到鑰匙進門開會。

此后，雖然我們多了件管鑰匙的麻煩事，單位里卻再也沒出現(xiàn)過會議室沖突的尷尬。

幫小張發(fā)文后，被“錯情通報”了

一天，孫主任哀嘆著告訴我，我們又被錯情通報了！

錯情通報，足以令所有機關(guān)辦公室人員聞風(fēng)喪膽。簡單來說，所有報到政府辦的公文都有專人檢查，一旦出現(xiàn)格式不規(guī)范、錯別字、標(biāo)點符號錯誤等，都會被印成文件，在系統(tǒng)內(nèi)通報。

被通報的后果，除了丟臉外，還會影響單位年終考核評分，直接影響大家的收入。領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議要求各處寫文時仔細再仔細。

老孫說，被通報的是二處上個月報的一份請示，里面出現(xiàn)了兩個錯別字，低級錯誤。我仔細回憶下來，這是一份急件。

那天快下班時，二處的小張風(fēng)風(fēng)火火地沖進來說要發(fā)文，領(lǐng)導(dǎo)的簽批手續(xù)都齊全了。我問他：“文字都檢查過了嗎？有沒有錯別字什么的？”小張擺擺手：“怎么可能！已校對好了！快給我發(fā)了，別耽擱時間。”我粗略看了看，沒發(fā)現(xiàn)什么問題，再加上確實有急事，就匆忙把文發(fā)了出去。

作為全單位唯一的公文出口，我們很快迎來了分管領(lǐng)導(dǎo)一頓批，我的眼眶濕了。老孫很仗義地給我擋了槍：“都怪我，怪我沒有審核仔細，見二處催得要緊，就趕緊讓小葉給發(fā)了。”

從那以后，無論各處有多急的公文、無論我們手上事務(wù)有多繁忙，在文件發(fā)出前，都要保證我們辦公室3個人，將文件從頭到尾每個字用手指著朗讀3遍以上。好幾次都在發(fā)文前揪出了小錯誤。

也正是在這種近乎吹毛求疵的辦文機制下，我們單位的公文質(zhì)量明顯提升。截至本月，距上一次被“錯情通報”已快2年了。

“好幾個人都不在，

你們就是這么組織會議的？”

在我們單位，每月兩次的辦公會，各處負責(zé)人都要參加，自然由辦公室安排并組織會議。每次會議時間確定后，我們都會挨個通知各處負責(zé)人時間地點，告訴他們有事提前請假。

某天的辦公會由廳長主持。時間到了，會議室卻只來了三分之二的負責(zé)人。廳長不高興了，皺著眉問老孫：“怎么才這么點人？”

老孫大感不妙，連忙讓我挨個打電話通知沒到場的負責(zé)人趕緊來開會。我打了幾個電話，對方不是說休年假，就是說在黨校培訓(xùn)、在外地出差。而這些人，只給廳長及分管領(lǐng)導(dǎo)報告了，卻沒一個提前跟我們請假。

我硬著頭皮將結(jié)果報告了廳長和孫主任。廳長勃然大怒，當(dāng)眾把老孫訓(xùn)了一頓：“好幾個人都不在，怎么協(xié)調(diào)的時間，你們就是這么組織會議的？”最后廳長放了話：今天的會議到場人數(shù)不足，解散！遂拂袖而去。我頓感十分委屈。

事后，還是老孫給出了解決方案：由他先去向廳長承認錯誤，有關(guān)處負責(zé)人有事卻沒知會辦公室，辦公室確有協(xié)調(diào)不力、溝通不到位的責(zé)任。接著，詢問廳長本周內(nèi)何時有時間重開一次辦公會。確定好時間后，由我一一打電話告知各處負責(zé)人，并明確告知大家：“廳長對會議非常重視，請假務(wù)必提前告知辦公室，以便協(xié)調(diào)時間，解決重要事項。”

經(jīng)過一段時間磨合，大家不再對辦公會通知愛理不理，而是將“有事在向領(lǐng)導(dǎo)請假的同時，告知辦公室”形成了習(xí)慣。

以上挨罵的大小事，幾乎每周都會發(fā)生。我也逐漸練就了厚臉皮，從被罵出眼淚，到對領(lǐng)導(dǎo)的咆哮成功免疫。領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥雖說帶了不少主觀情緒，但不難發(fā)現(xiàn)他只是針對某種現(xiàn)象發(fā)泄不滿。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣訓(xùn)斥辦公室，帶著一種“打是親罵是愛”，因為這是他們信賴的部門，可以不用太講究禮節(jié)。