上海市公安局閔行分局馬橋派出所：“綜合窗口”便民贏口碑

“有了派出所綜合窗口，業(yè)務不光能一次辦完，還少跑20多公里！”家住閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)的羅先生要申領機動車免檢標志，過去必須到閔行區(qū)公安分局交警支隊，一來一回要跑20多公里。如今這項業(yè)務下放至馬橋派出所綜合窗口，入駐馬橋鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心，羅先生步行15分鐘就能辦好。

在閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心，派出所“綜合窗口”前來辦理各類業(yè)務的居民絡繹不絕。與過去派出所辦事窗口有玻璃窗隔離不同，綜合窗口與中心其他窗口完全一樣，取消玻璃窗，降低辦理柜臺，業(yè)務民警與辦事居民交流更順暢。派出所還用圖文并茂的方式介紹窗口可受理業(yè)務，車駕管、戶籍、出入境等49項公安業(yè)務都能在窗口“一門式受理”。

據(jù)馬橋派出所教導員劉兆飛介紹，派出所“綜合窗口”搬進社區(qū)事務受理中心后，日均辦理140多筆各類業(yè)務。其中，車駕管、出入境類業(yè)務平均辦理時間只要5分鐘，戶籍變更等“疑難雜癥”也只要半小時左右。上海市公安局結合此前大調研中發(fā)現(xiàn)的“專業(yè)警種窗口排隊時間過長”“有些群眾不習慣線上辦事”等痛點，首批在45個派出所試點開通“綜合窗口”業(yè)務，像馬橋派出所這樣具備條件的派出所“綜合窗口”則直接移至社區(qū)事務受理服務中心，可“一門”綜合辦理戶籍、治安、出入境、交警等業(yè)務。