遠程費控智能電能表在營銷業務中的應用分析

史學莉

摘要：在“互聯網+”的時代，眾多的電力企業在用電信息采集工作中對傳統的電網服務和互聯網的技術進行有效性融合，通過對精細化服務、數字化互動運行、完美性溝通和交流等模式的開展，提高了電網系統管理、服務的質量和水平。其中，在電費的繳納方面，遠程費控系統就是一個重要的管理服務創新模式，通過遠程費控流程的科學把握、數據信息的良好交互、居民購電的遠程下發、欠費的有效預警、跳閘處理等方式應用，提升了費用管理的質量和水平。

關鍵詞：遠程費控;智能電能表;營銷業務

1、遠程費控概述

1.1遠程費控原理

主站算費是依據采集頻率實現的實時算費，其算費的方式與營銷系統保持一致，在一個算費周期（1個月）之內，算費底度保持不變，算費止度根據采集結果實時變化，以次此為依據計算期間產生的電費，再通過算費金額減去電費金額得到剩余金額，低于閥值后產生告警信息或跳閘指令。遠程控制是主站預付費服務產生控制命令后，采用消息方式將命令發送至采集前置服務器，再將透傳命令下發給集中器、電表后，最后把執行結果反饋至預付費服務。在頻繁產生控制命令的時候，前置服務器與集中器、電表的消息傳遞有可能會受到其他信號干擾而丟失，從而影響分、合閘執行的成功率。系統針對這種現象采用分合閘重試機制，每隔一個時間段有失敗的合閘、分閘任務，系統重新發起控制指令，確保系統成功率。

遠程費控，就是集智能電表遠程集抄、費控日電費測算、智能用戶電費提醒、智能用戶電費控制的綜合體，是一項先進的電力營銷業務概念，是通過對客戶預存電費使用情況的遠程監控，控制客戶用電的一種方式。遠程費控主要是借助現代化的信息通信技術，以高效的計算機處理技術和數據存儲技術為依托，以電力營銷業務應用系統和用電信息采集系統為基礎，從電費測算、遠程控制、費控業務管理等多個方面，實現遠程費控的所有功能。

1.2遠程費控特點：

1.2.1繳費和充值模式更加靈活

智能表中的遠程費控功能，可以使得繳費和充值模式更加靈活，更加方便，用戶不再需要拿著購電卡到營業廳的柜臺進行購電，可以利用互聯網的網絡平臺，實現網上轉賬購電充值、網上WEB客戶端購電充值、手機支付購電等，也可以通過相應的購電充值卡進行購電。靈活的購電方式可以為用戶提供便利，使得服務更加多樣化、人性化，同時也可以有效減輕營業廳工作人員的工作壓力，提高工作效率。

1.2.2實時監控管理

通過現代化通信技術和電力通信網絡，主站端可以對智能電表的運行狀況進行實時監控和管理，一旦發現用戶的電費余額低于預先設置的報警值，就會及時發出遠程報警命令，使得電能表進入預跳閘報警狀態，并向用戶發出報警信號，提醒用戶進行繳費或購電，這樣，可以有效避免忽然停電對用戶正常生活的影響。當用戶沒有及時繳費，余額為零時，電能表執行跳閘指令，切斷電力供應。同時，當電能表出現異常工況或故障時，會向主站端發送報警信號，使得電力工作人員可以及時對其進行處理，提高供電的可靠性和穩定性。

2、智能電表遠程費控系統的應用價值

2.1實現“全費控”的業務要求

電網公司近幾年發展迅速，戰略思想明確，在對各大供電公司發展規劃上明確提出要“統一規劃、統一標準、統一建設”，提升供電公司的服務水平和業務形象，實現轄區內高、低壓業務全覆蓋，完善用電信息采集系統和遠程費控系統，對電力營銷遠程費控系統進行研究，有利于滿足國家對于電力公司的要求，幫助電力公司完成電力營銷目標。

2.2實施階梯電價政策的業務支撐

從2012年開始，發改委為了緩解供電緊張，提倡居民節約用電，鼓勵居民分開、錯開用電，實施了階梯收費制度。階梯電價分為三個梯度，用電量越少，收費越少，反之，則越高。如果按照目前的工作人員抄表計費的管理模式，顯然難以跟上階梯收費的步伐。所以，實現階梯收費的方式需要遠程費控系統的技術支持，針對不同細分用戶梯度，進行階梯電價計費。

2.3滿足客戶對優質服務的需求

基于供電公司構建的遠程費控系統或者與供電公司合作的費控系統已經成為未來消費的必然趨勢。遠程費控系統能讓用戶及時查詢到每月所用電度數、資訊標準等，真正實現了透明化管化管理，為人們提供了用戶體驗途徑。因此，進行電力營銷遠程費控系統研究能為完善電費管理系統、降低電費回收風險、完善電力營銷費控模式等提供理論依據。

3、遠程費控智能電能表在營銷業務中的應用

3.1營銷業務中的遠程費控

實時費控實現所需要的電能表為遠程費控智能電能表，主機根據用戶賬戶金額和采集到的用電數據測算剩余金額，當剩余金額不高于報警額度時，主機下發余額不足告警指令，通知用戶及時充值。當剩余金額不高于跳閘設定額度時，主機下發跳閘指令，告知用戶并由電能表跳閘斷電。用戶繳納足夠金額后，主機在一定時間內下發合閘指令，電能表合閘恢復供電。

3.2營銷業務中的本地費控

智能電能表在完成電費余額測算后，依據測算結果發出告警、跳閘、合閘等控制信號，并通過CPU卡、射頻卡等固態介質或者虛擬網絡實現表內和營銷業務應用系統的數據傳輸。智能表中存儲計費所需的參數，用戶每用掉1度電，電能表根據預設的時段費率（相應時間的電價）扣除相應費用，電費余額低于報警設定值時電能表會告警提示，當余額低于停電額度時會自動跳閘斷電，直到用戶繳納足夠電費后才會發出合閘信號。

3.3遠程費控功能實現

預警：對于測算比較結果滿足預警范圍要求的用戶，主機將執行預警策略，如：代扣提醒、催繳通知。

停電：對于測算比較結果滿足停電范圍要求的用戶，主機將執行停電策略，例如：審批停電、執行停電。

復電：客戶繳費后，對于再次測算比較結果滿足復電要求的用戶，主機將執行復電策略。例如：安全復電、執行復電。

提醒：根據用戶訂閱的用電提醒方式和提醒內容。可以按電量電費提醒、階梯用電提醒、指定日期提醒。

電費測算：實現從遠程費控智能電能表獲取相關數據并結合用戶特征等信息進行電費余額測算，計算用戶的當前使用電量費用以及余額。

自動審核：按自動按配置的規則進行過濾電費信息，篩選出不符合規則的電費信息觸發異常管理。沒有問題的電費信息進入基準比較。

基準比較：將電費測算結果與用戶選擇的費控方案進行比較，得出用戶當前狀態（正常、可預警、可停電），進而確定對用戶所要執行的策略。

結束語：

綜上所述，本文主要對電力營銷遠程費控系統進行了詳細探究，在電力營銷中采用遠程費控系統，能夠有效提升電力營銷水平，優化電力企業營銷服務水平。電力營銷遠程費控模塊主要是由用戶群賬號管理單元模塊、費控綜合管理單元模塊、費控策略平臺管理單元模塊、費控實時監控單元模塊等所組成的，在系統的推廣和應用中，應該注意積極改變于傳統繳費方式，提升電費管理自動化水平及電力營銷水平。

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