沈陽：服務(wù)企業(yè)線上線下兩不誤

年初以來，沈陽市各城區(qū)深入開展“萬人進(jìn)萬企”活動，廣大黨員干部深入企業(yè)了解需求，積極與相關(guān)責(zé)任部門溝通，幫助企業(yè)解決了很多在生產(chǎn)中遇到的實際問題。2019年4月22日，記者來到沈河區(qū)，詳細(xì)了解該區(qū)通過實施“走進(jìn)企業(yè)，為您解憂”等扎實推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)的活動。

扎實推進(jìn)“萬人進(jìn)萬企”主題活動

為深入開展好“萬人進(jìn)萬企”的活動，沈河區(qū)結(jié)合自身實際，專門制定了主題為“走進(jìn)企業(yè)，為您解憂”的活動方案。推進(jìn)“萬人進(jìn)萬企”主題活動、搭建平臺開展“線上線下”政企互動等多項舉措，幫助企業(yè)解決很多難題，使企業(yè)受益。

在推進(jìn)“萬人進(jìn)萬企”主題活動中，沈河區(qū)營商局順利完成958名黨員干部與民營企業(yè)對接工作，制作了1 000份沈河區(qū)“萬人進(jìn)萬企”企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡，要求全體干部實地走訪企業(yè)，將《沈陽市支持民營企業(yè)政策匯編》和企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡送至企業(yè)手中，通過與企業(yè)近距離接觸，確保企業(yè)需求有人聽、企業(yè)問題有人管。截至目前，服務(wù)干部聯(lián)系企業(yè)次數(shù)合計2 360人次，其中實地走訪1 385人次，收集政策咨詢、企業(yè)自身經(jīng)營、市政設(shè)施配套和人才問題等7類意見建議，已向相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行反饋，并及時給予回復(fù)。進(jìn)一步明確了“萬人進(jìn)萬企”訴求辦理規(guī)則，服務(wù)干部作為第一責(zé)任人積極與責(zé)任部門溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力幫助企業(yè)解決問題。同時，全程監(jiān)督企業(yè)訴求辦理情況，嚴(yán)格按時限辦理企業(yè)訴求問題。對服務(wù)干部不盡責(zé)、責(zé)任部門超期未反饋、反饋意見質(zhì)量不高的單位將適時予以通報。截至目前，共接到企業(yè)訴求76件，其中市級轉(zhuǎn)辦67件，區(qū)級自行受理9件。案件中，政府拖欠工程款類共32件，市政基礎(chǔ)設(shè)施類14件，建議意見類9件，審批咨詢類6件，政策咨詢類6件和其他類9件。

搭建線上營商環(huán)境綜合服務(wù)管理平臺

沈河區(qū)營商局先后起草了《沈河區(qū)營商環(huán)境綜合服務(wù)管理平臺技術(shù)方案》和《沈河區(qū)營商環(huán)境綜合服務(wù)管理平臺技術(shù)方案實施方案》，擬定了“六建立、六即時”的主體功能，即建立招商項目信息庫、即時進(jìn)行項目管理、建立重點項目信息庫、即時開展管家服務(wù)、建立在建項目信息庫、即時跟蹤項目進(jìn)度、建立企業(yè)訴求信息庫、即時受理營商訴求、建立主要領(lǐng)導(dǎo)直通車、即時督辦案件進(jìn)度、建立特色功能模塊區(qū)和即時展示工作成效。待區(qū)委區(qū)政府審定同意后，將快速推進(jìn)平臺的具體實施。

完善線下營商環(huán)境監(jiān)督員平臺

沈河區(qū)對原有的14個營商工作微信平臺進(jìn)行整合和調(diào)整，擬保留5個工作平臺。持續(xù)發(fā)揮營商環(huán)境監(jiān)督員微信群作用，重新遴選出有境界、有責(zé)任心的各層面代表，聘為營商環(huán)境特邀監(jiān)督員。召開營商環(huán)境監(jiān)督員座談會，賦予監(jiān)督員更多的話語權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對于監(jiān)督員反饋的問題，做到及時處理。截至目前，共受理監(jiān)督員反映的5類問題105件，100 %受理回復(fù)到位。同時，通過紀(jì)委聯(lián)合檢查、互檢自檢和第三方監(jiān)督等明察暗訪方式，對區(qū)本級政務(wù)服務(wù)中心、全區(qū)15個街道和111個社區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口開展專項檢查，并對每月檢查情況進(jìn)行匯總，作為各部門營商建設(shè)工作的考評依據(jù)。

法律服務(wù)中心設(shè)企業(yè)服務(wù)窗口

渾南區(qū)司法局在開展“萬人進(jìn)萬企”活動以來，在區(qū)人大的指導(dǎo)下，以區(qū)公共法律服務(wù)中心為平臺，開設(shè)企業(yè)服務(wù)窗口，發(fā)揮“一站式”服務(wù)優(yōu)勢，建立時間表，明確時限，狠抓落實，打通為民營企業(yè)服務(wù)的“最后一公里”，打造最優(yōu)法治營商環(huán)境。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，為群眾提供線上線下精準(zhǔn)法律服務(wù)，群眾只需“撥打一通電話、注冊一個微信、走進(jìn)一個中心、踏上一輛普法流動車”就能獲得優(yōu)質(zhì)便捷的公共法律服務(wù)。區(qū)司法局利用資源優(yōu)勢為企業(yè)開展“法治體檢”活動，圍繞企業(yè)經(jīng)營管理、勞務(wù)人事管理和合同簽訂等方面，從法律的角度為企業(yè)提供有針對性的意見或建議，幫助企業(yè)避免風(fēng)險。截至目前對區(qū)內(nèi)6家企業(yè)進(jìn)行了專項法律服務(wù)，為企業(yè)解決問題8件，挽回經(jīng)濟(jì)損失64萬余元，幫助一家企業(yè)協(xié)調(diào)資金5 000萬元。

沈陽福唯木業(yè)有限公司是受益企業(yè)之一，該公司總經(jīng)理鄭春波介紹，渾南區(qū)司法局在此次“萬人進(jìn)萬企”活動中與該企業(yè)對接，多次到企業(yè)走訪，了解企業(yè)困難，為企業(yè)提供有針對性的法律建議20余條、追回欠款10余萬元。

遷走擋路樹企業(yè)難題解決

在“萬人進(jìn)萬企”活動中，皇姑區(qū)包保企業(yè)中彤勞務(wù)有限公司提出關(guān)于某房地產(chǎn)項目門前樹木的遷移的訴求。企業(yè)提出訴求后，訴求通過民企直通車反饋到沈陽市營商綜合業(yè)務(wù)管理一級平臺。2019年3月7日，皇姑區(qū)營商局的二級管理平臺收到企業(yè)訴求，并于同日轉(zhuǎn)交責(zé)任單位皇姑區(qū)城管局推進(jìn)落實。

2019年3月21日，為切實幫助企業(yè)解決難題，皇姑區(qū)營商局召開了關(guān)于某房地產(chǎn)項目門前樹木遷移的企業(yè)訴求調(diào)度會，邀請企業(yè)代表、多個部門的有關(guān)負(fù)責(zé)人一起研究。會議上相關(guān)部門想辦法、拿意見，從項目實際情況出發(fā)，積極與企業(yè)溝通，最終協(xié)商落實了樹木移栽方案。與會相關(guān)部門從為企業(yè)解決困難的角度出發(fā)，特事特辦，于4月9日協(xié)助企業(yè)完成了樹木遷移。（來源：沈陽日報）