山東省省長龔正：服務企業要“放下身段”無需不擾

政府服務應“換位思考”。十三屆全國人大二次會議山東代表團全體會議向媒體開放，全國人大代表、山東省省長龔正接受記者采訪時表示，在簡政放權、一次辦好改革，營造良好的營商環境方面，山東這兩年加大了力度，取得了一定的成效。

政策環境

“我們在南方調研學習過程中，發現一個現象，一個好的項目能不能在一個地方落地，能不能開花結果，自然取決于相關的配套政策，比如土地、減免稅和其他資金要素的支持等，但更取決于這個地方的環境、氛圍，以及良好的生態系統。”龔正在會上介紹。

2017年，山東就提出打造“一加四”五大生態系統，即在打造風清氣正的政治生態基礎上，打造精簡高效的政務生態、富有魅力的自然生態、富有活力的創業創新生態和誠信法治的社會生態。

“這在某種程度上決定了這個地方能不能實現高質量發展，能不能形成政策環境服務集成優勢，給廣大企業提供陽光雨露、讓其茁壯成長。”龔正還認為，政府服務應“換位思考”。

“就是我們設計的一些方案、措施和辦法，要從群眾和企業的角度來設計，而不是自己關起門來設計。”除了換位思考，政府還要主動服務。龔正說，“現在我們就是要放下身段，你不能服務的時候不是平等的，老想著你是書記、縣長、局長或者主任，這個服務是做不好的。”

除了放下身段，還要提供一對一的精細化個性化能解決實際問題的服務，有求必應。就是對一些合理合法的個性化需求，要傾聽，并及時創造條件加以解決。

措施成效

他還提到，要無需不擾、無事不擾，“對廣大企業最大的支持，就是不干預、少干預，關鍵時刻碰到困難了，該出手時就出手。”

龔正說，政府服務不能自娛自樂、自彈自唱，把評價權交給群眾和企業，用效果說話，讓群眾來打分。“原來我們很多措施出臺了以后，自己評價都很好，但老百姓的獲得感、幸福感和安全感都不強。”

他說，山東2018年刀刃向內、自我革命，推出了一次辦好的改革，同時推進精準協同的簡政放權。

開辦企業的時間3天內完結，不動產登記5天之內辦結，工程建設項目審批45天內辦結，龔正指出，要讓“審批事項少、辦事效率高、服務質量優和群眾獲得感強”的一流的營商環境，為山東的高質量發展提供支撐和保障。

在發言最后，龔正還提及了最近剛剛推出的《愛山東》政務服務APP。他說，現在這個APP已經有658項與群眾密切相關的政務服務事項，是全山東省各部門一網通辦的網上政務APP系統。

現場龔正表示，“歡迎各位媒體朋友進行體驗，給我們提出寶貴的批評意見，不斷把它提升完善。”（來源：北京青年報）