基于微信公眾平臺的分銷系統(tǒng)的分析與設(shè)計

摘? 要：微信三級分銷是當(dāng)前企業(yè)基于微信平臺開展的主流營銷模式之一。分銷模式基于朋友關(guān)系實現(xiàn)口碑傳播，形成強關(guān)系引流，為商家提高用戶轉(zhuǎn)化率。文中介紹了一種基于微信公眾平臺開展的二級分銷代理業(yè)務(wù)模式，將分銷商分為總代分銷商和普通分銷商，將每個總代及其下屬分銷成員視為團隊進行管理。文中對分銷系統(tǒng)中運營管理系統(tǒng)和微分銷信息進行了詳細功能需求分析，重點闡述了系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計、微信公眾平臺集成模塊設(shè)計。所述分銷系統(tǒng)在功能分析和系統(tǒng)設(shè)計上具有一定參考價值。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺;分銷系統(tǒng);二級分銷;JFinal框架

中圖分類號：TP315;TP311.52? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）08-0077-05

Abstract：WeChat three-level distribution is one of the mainstream marketing modes based on WeChat platform. Distribution model is based on the relationship of friends to achieve mouth-of-mouth decision，form strong relationship drainage，and improve the conversion rate of customers for businesses. This paper introduces a two-level distribution agent business model based on WeChat public platform. The distributors are divided into general distributors and general distributors. Each general distributor and its subordinate distributors are regarded as team management. In this paper，the operational management system and the micro-distribution information in the distribution system are analyzed in detail. The overall architecture design of the system and the integrated module design of the WeChat public platform are emphatically elaborated. The distribution system has certain reference value in function analysis and system design.

Keywords：WeChat public platform;distribution system;secondary distribution;JFinal framework

0? 引? 言

微信自推出以來，用戶數(shù)的飛快增長，以及公眾號的出現(xiàn)，為商家實現(xiàn)在線營銷提供了平臺級的支撐。商戶注冊微信公眾號，通過營銷吸引微信用戶關(guān)注，商戶可以向關(guān)注用戶（粉絲）推送文章，發(fā)送紅包等營銷方式。同時越來越多的初創(chuàng)公司為降低渠道營銷成本，希望能夠利用龐大的微信用戶群，摒棄掉傳統(tǒng)的渠道銷售模式，借助移動互聯(lián)網(wǎng)，通過微信平臺采用線上方式進行產(chǎn)品營銷[1]。

當(dāng)前，基于微信平臺開發(fā)的營銷系統(tǒng)在商業(yè)模式上大多為分銷模式。分銷模式的業(yè)務(wù)流程是推廣公眾號讓用戶關(guān)注，鼓勵用戶在公眾號上注冊開通微商城成為一級代理，之后此用戶通過分享朋友圈、線下推廣等方式發(fā)展自己的分銷商成為二級代理，分銷商再將商品鏈接通過朋友圈等方式進行推廣，當(dāng)消費用戶通過訪問二級代理推廣的鏈接購買商品后，一級代理和二級代理則可收到商城返回的傭金，同樣二級代理可以發(fā)展三級代理，三級代理進行推廣和銷售。以上可以看出，分銷模式的主要特點是對經(jīng)銷商進行分級，并根據(jù)級別進行返利，因此當(dāng)某級的下級代理人數(shù)越多，銷售額就越高，返利就越多。基于微信的產(chǎn)品分銷大大發(fā)揮了朋友圈推廣的優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)細胞裂變式的營銷效果，因此得到了大量企業(yè)的喜愛。三級乃至多級分銷的快速發(fā)展也導(dǎo)致出現(xiàn)了一些違法經(jīng)營現(xiàn)象，基于政策等原因，微信平臺對分銷機制進行了整頓規(guī)范。規(guī)范中指出基于微信公眾平臺只可開展二級分銷模式，對于超越二級分銷公眾號將進行關(guān)停。

筆者根據(jù)三級分銷模式經(jīng)驗提出基于微信公眾平臺的二級分銷代理模式[2]。此模式在經(jīng)銷商設(shè)置上劃分為總代和分銷商兩種。其中總代由公司運營團隊直接管理，包括總代發(fā)展、產(chǎn)品營銷培訓(xùn)、團隊管理培訓(xùn)等;總代則發(fā)展自身的分銷團隊，分銷商從總代處進貨、銷售。在激勵政策方面，公司采取每月發(fā)放現(xiàn)金形式，根據(jù)總代及其團隊月度銷售總額按級別發(fā)放獎金給總代，總代再根據(jù)團隊成員貢獻二次發(fā)放獎金，以此激發(fā)總代及其團隊的營銷熱情。在產(chǎn)品采購上，公司為總代及分銷商提供了不同等級且較為優(yōu)惠的采購價格，保證了總代及分銷商的經(jīng)營利潤。

1? 系統(tǒng)需求分析

1.1? 運營管理系統(tǒng)需求分析

系統(tǒng)在功能架構(gòu)上分為面向公司營銷人員的PC端運營管理系統(tǒng)和面向經(jīng)銷商的微信端微分銷系統(tǒng)，如圖1所示。

公司運營人員使用后臺管理系統(tǒng)，總代和分銷商使用微信公眾號的微分銷系統(tǒng)，且微分銷系統(tǒng)與微信公眾平臺進行集成實現(xiàn)用戶認證等功能，后臺管理系統(tǒng)賬號為獨立管理賬戶，需要手動輸入賬號與密碼登錄系統(tǒng)，增加了系統(tǒng)使用上的安全性，系統(tǒng)初期在數(shù)據(jù)存儲上使用一個數(shù)據(jù)庫。此架構(gòu)在部署上提供了較好的靈活性，兩個系統(tǒng)可部署至同一臺服務(wù)器，也可分開部署提高系統(tǒng)可用性，支持服務(wù)上的橫向擴充。在數(shù)據(jù)庫方面，在發(fā)展中后期可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模的變化調(diào)整為主-從架構(gòu)模式或者在數(shù)據(jù)存儲上拆分為多個數(shù)據(jù)庫等[3]。

系統(tǒng)功能需求包括如下：

（1）總代及分銷商賬號管理。具體包括總代賬號狀態(tài)審核、賬號信息查詢和編輯、查看賬號財務(wù)賬目流水、維護總代賬號余額、查詢總代團隊成員信息。

（2）商品分類及商品管理。商品分類目前支持二級，考慮到公司規(guī)模及產(chǎn)品類目規(guī)劃，二級分類制能夠滿足公司發(fā)展要求。商品信息上包括商品名稱、商品圖片、規(guī)格型號、包裝單位、庫存、價格等。同一商品存在多種規(guī)格型號、包裝單位、庫存、以及面向總代和分銷商不同的價格信息，需抽取為商品SKU模型進行管理。商品SKU為庫存單元，即將商品的型號、規(guī)格、顏色等屬性與庫存掛鉤并進行獨立存儲，將商品根據(jù)自身各屬性值不同分為多種單品，代理商在采購時應(yīng)詳細記錄所訂購的單品價格、數(shù)量。

（3）訂單管理。總代及分銷商都通過微信端進行在線下單。總代在下單前需預(yù)先通過線下打款至公司，然后由公司運營人員更新其賬戶余額，總代下單后自動扣除賬戶余額。經(jīng)銷商下單后需經(jīng)過上級總代審核，審核通過后系統(tǒng)扣除總代賬戶余額。后臺訂單管理包括訂單多條件查詢、訂單明細查看、物流管理、訂單取消等。其中訂單取消需判斷訂單的實際支付人和實際的支付價格，將訂單已支付費用原路返回，同時記錄財務(wù)變動流水。

（4）系統(tǒng)設(shè)置。系統(tǒng)設(shè)置包括了后臺賬號角色管理、權(quán)限管理、賬戶查詢及管理、系統(tǒng)日志查看。系統(tǒng)設(shè)置功能應(yīng)限制為管理員使用，運營人員不應(yīng)使用此功能。

1.2? 微分銷系統(tǒng)需求分析

微分銷系統(tǒng)功能需求分析如下：

（1）微信號集成認證、消息推送功能。系統(tǒng)與微信公眾平臺集成，實現(xiàn)在用戶關(guān)注微信公眾號后，點擊公眾號菜單不需登錄即可進入系統(tǒng)，系統(tǒng)通過調(diào)用微信公眾平臺接口獲取用戶信息，并與系統(tǒng)內(nèi)部賬戶對應(yīng)獲取身份信息，顯示總代或經(jīng)銷商頁面。

消息推送在系統(tǒng)中包括：代理商申請信息被公司審核后的申請審核消息、當(dāng)分銷商下單成功后向總代推送訂單審核消息、總代審核后向分銷商發(fā)送的審核結(jié)果通知消息等。

（2）在線下單及訂單管理功能。總代及分銷商可在線下單，在下單頁面上不同身份顯示不同價格，并能夠根據(jù)用戶身份實現(xiàn)計費功能。總代可審核分銷商訂單，分銷商可查看自己的訂單列表。對于未審核或未支付訂單，總代及分銷商可選擇取消操作。

（3）財務(wù)流水查詢。總代可查詢團隊的銷售額統(tǒng)計、團隊成員的銷售明細、訂單額統(tǒng)計。經(jīng)銷商可查詢自己的賬目變動流水，以及添加銷售記錄。

（4）個人信息及收貨地址管理。總代和分銷商可查詢自身的個人信息，包括注冊日期、代理周期等，可以管理自己的收貨地址等。

系統(tǒng)在使用過程中主要業(yè)務(wù)流程包括總代及分銷商通過微信公眾號進行在線下單，業(yè)務(wù)流程具體分析如下：

（1）總代在線下單流程。總代需提前通過線下匯款方式預(yù)付貨款至公司賬戶，然后才可以進行在線下單。總代在線下單成功后，將自動扣除其賬戶金額。具體流程如圖2所示。

（2）分銷商下單流程。當(dāng)用戶注冊申請成為某總代的分銷商后，分銷商在線下單時將從總代賬戶扣除金額，分銷商通過線下方式付款給總代。具體流程如圖3所示。

2? 系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)在設(shè)計上應(yīng)具有良好的擴展性和可維護性，隨著公司的不斷發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，商品類目數(shù)量將不斷增加、代理商數(shù)量不斷增多，公司在業(yè)務(wù)活動開展上類型將更多，因此系統(tǒng)設(shè)計上應(yīng)符合軟件設(shè)計規(guī)范，采用較先進的理論和技術(shù)進行設(shè)計與開發(fā)，以滿足公司在業(yè)務(wù)上的調(diào)整和系統(tǒng)升級的需求。

2.1? 架構(gòu)設(shè)計

系統(tǒng)在架構(gòu)設(shè)計上采用分層模式，細化為Web視圖層、控制器層、業(yè)務(wù)層、模型層和數(shù)據(jù)庫層。系統(tǒng)架構(gòu)如圖4所示。

客戶層：用戶使用端，包括PC端瀏覽器和微信應(yīng)用。

Web層：向用戶展示商品等信息和獲取用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)用戶在線注冊、登錄、在線下單等功能。其中Beetl模板用于開發(fā)后臺管理系統(tǒng)頁面、TAOBAO SUI Mobile框架用于開發(fā)微信公眾號內(nèi)部頁面、控制器可接收用戶的輸入并傳遞給業(yè)務(wù)層處理。

業(yè)務(wù)層：接收Web層傳遞的數(shù)據(jù)，訪問數(shù)據(jù)層代碼實現(xiàn)相應(yīng)業(yè)務(wù)操作，最后將處理結(jié)果返回給Web層展示給用戶。

數(shù)據(jù)層：用于存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括用戶、商品、訂單等數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)訪問上使用了阿里巴巴公司開源的Druid連接池，相對傳統(tǒng)的C-3PO等連接池效率更高，且提供了可視化方式對連接池使用情況進行監(jiān)控。

在數(shù)據(jù)庫設(shè)計方面先進行了概念結(jié)構(gòu)設(shè)計。本階段對系統(tǒng)中相關(guān)的實體和實體間的關(guān)系進行了分析。經(jīng)過分析，本系統(tǒng)存在實體主要為代理商（包括總代和分銷）、商品分類、商品、商品SKU、訂單、訂單明細、收貨地址。其中代理商與訂單、收貨地址是一對多關(guān)系，商品分類與商品是一對多關(guān)系，商品與商品SKU是一對多關(guān)系，訂單與訂單明細是一對多關(guān)系，訂單與收貨地址是一對一關(guān)系。

數(shù)據(jù)庫除以上各模塊所需實體外還包括后臺操作員、角色、權(quán)限、銷售、銷售明細。其中，操作員與角色是一對一關(guān)系，角色與權(quán)限是多對多關(guān)系。

系統(tǒng)總體E-R模型如圖5所示。

2.2? 微信公眾平臺集成設(shè)計

微信公眾平臺規(guī)定在微信公眾號內(nèi)訪問第三方網(wǎng)頁，公眾號可以通過微信網(wǎng)頁授權(quán)機制來獲取用戶基本信息。開發(fā)者可以在公眾號開發(fā)者中心配置授權(quán)回調(diào)域名，之后就可以通過HTTP協(xié)議向公眾平臺接口發(fā)起用戶授權(quán)請求，當(dāng)用戶同意授權(quán)后，公眾平臺向系統(tǒng)發(fā)起回調(diào)，同時返回JSON格式的用戶信息。

公眾平臺集成模塊主要完成兩個任務(wù)，第一是對通過HTTP發(fā)起網(wǎng)絡(luò)請求和解析JSON數(shù)據(jù)等通用操作進行了封裝;第二是完成向用戶發(fā)起授權(quán)和獲取用戶基礎(chǔ)信息的功能。微信公眾平臺接口在通信上使用HTTP協(xié)議，開發(fā)者通過在程序中向接口地址發(fā)送GET和POST請求，公眾平臺接口在處理后將返回JSON數(shù)據(jù)，開發(fā)者需在代碼中解析處理后進一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯[4]。圖6展示了在通信操作上封裝的代碼調(diào)用流程。

在公眾號獲取用戶授權(quán)方面，開發(fā)者需調(diào)用網(wǎng)頁授權(quán)接口向用戶發(fā)起網(wǎng)頁授權(quán)請求。公眾平臺關(guān)于網(wǎng)頁授權(quán)分為兩種，一種為靜默授權(quán)，不需用戶確認，開發(fā)者只能獲取用戶的OpenID無法獲取用戶的基本信息;另一種則需用戶手動確認，用戶可看到將獲取其個人基本信息的提示，用戶同意確認后開發(fā)者可獲取用戶的基本信息。公眾平臺使用OAuth2.0機制實現(xiàn)網(wǎng)頁授權(quán)，在用戶同意授權(quán)后，公眾號可獲得網(wǎng)頁授權(quán)接口調(diào)用憑證access_token，此值將作為后續(xù)接口調(diào)用的依據(jù)。

根據(jù)公眾平臺接口文檔可知，微信公眾號獲取用戶信息需經(jīng)過用戶授權(quán)，獲取用戶信息的步驟為：

（1）用戶同意授權(quán)，程序獲取code。

（2）通過code獲取網(wǎng)頁授權(quán)access_token訪問令牌。

（3）拉取用戶信息[5]。流程如圖7所示。

3? 結(jié)? 論

分銷是目前在微信端開展?fàn)I銷的主要商業(yè)模式。分銷可以利用朋友圈關(guān)系實現(xiàn)傳播的裂變，從而提高商品的曝光度和增大轉(zhuǎn)化率。文中提出的基于微信公眾平臺的二級分銷系統(tǒng)，是對現(xiàn)有三級分銷的簡化版，在角色上和業(yè)務(wù)流程上進行了精簡，能夠提高企業(yè)在管理上的效率和降低企業(yè)運營成本。在系統(tǒng)設(shè)計方面，闡述了系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和微信公眾號集成模塊設(shè)計，并使用時序圖對關(guān)鍵過程進行闡述。文中所提出的二級分銷系統(tǒng)以及系統(tǒng)設(shè)計思路對于分銷系統(tǒng)的實現(xiàn)具有一定參考價值。

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作者簡介：邢如意（1982-），男，漢族，江蘇徐州人，講師，碩士，研究方向：分布式系統(tǒng)、虛擬化、云計算。