電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化及應(yīng)用

摘? 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的用電需求也在逐漸提升，但由于我國(guó)人口基數(shù)大，用電人口眾多，這就使得抄表及核算工作的任務(wù)量巨大，再加之我國(guó)人工查表核算存在效率較低、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、易出差錯(cuò)等情況，顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求，所以電力企業(yè)抄表收費(fèi)智能化是電力企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方向和趨勢(shì)，這樣即能夠提升工作效率，同時(shí)能夠提升電力企業(yè)的整體業(yè)務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄表;核算;智能化收費(fèi)

中圖分類號(hào)：TP399? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2019）08-0129-03

Abstract：With the rapid development of China’s economy，people’s demand for electricity is also increasing gradually. However，because of the large population and large population of electricity users in China，the task of meter reading and accounting is huge. In addition，the situation of low efficiency，long time-consuming and error-prone of manual meter checking in China has obviously not fully adapted to the current development needs of enterprises. Intelligent meter charge is an important direction and trend of business development of electric power enterprises，which improves work efficiency and overall business level of electric power enterprises.

Keywords：electric power enterprise;meter reading;accounting;intelligent charging

0? 引? 言

社會(huì)生產(chǎn)生活質(zhì)量的逐漸提升，使用電需求逐漸增加，電力企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新時(shí)代的繁榮高峰期，電力企業(yè)的整體工作量也在不斷地提升。傳統(tǒng)的電力抄表核算方式已經(jīng)跟不上現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的步伐，所以抄表核算收費(fèi)需要向智能化發(fā)展，從而在源頭上降低工作人員的工作量和工作壓力，為提高抄表、核算、收費(fèi)工作的效率提供前提保障。

1? 智能化對(duì)抄表核算收費(fèi)工作的重要性

1.1? 滿足電力企業(yè)大營(yíng)銷體系建設(shè)的需求

電力企業(yè)的傳統(tǒng)模式，即人工抄表，手工計(jì)算，可以說(shuō)是對(duì)人力資源和時(shí)間等的嚴(yán)重浪費(fèi)，工作效率也無(wú)法得到充分保障，影響服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致服務(wù)機(jī)制僵化，顯然這種模式已跟不上時(shí)代發(fā)展的需求，最終使電力企業(yè)人力資源和客戶服務(wù)資源被大量浪費(fèi)，無(wú)法有效建立以客戶為導(dǎo)向的高質(zhì)量服務(wù)機(jī)制。目前，中國(guó)的智能科技水平正在不斷提高。電力企業(yè)正在大力建設(shè)大規(guī)模營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)抄表會(huì)計(jì)向?qū)I(yè)化、集約化方向發(fā)展。所以，應(yīng)當(dāng)充分利用目前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使得電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化得以實(shí)現(xiàn)，對(duì)人力資源成本的降低具有非常重要的意義。

1.2? 智能化技術(shù)使得抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)水平得到提升

目前，受管理方法、技術(shù)和體制的制約，電力抄表核算業(yè)務(wù)主要還是以傳統(tǒng)的人工參與操作為主，不僅業(yè)務(wù)量大，而且流程復(fù)雜，工作量大，整體信息智能化程度不高，不僅會(huì)降低工作效率，同時(shí)人為因素引發(fā)的事故發(fā)生率一直居高不下，對(duì)電力企業(yè)健康發(fā)展埋下隱患。其次，通過(guò)收費(fèi)方式尋找周期性的人工上門收費(fèi)亦或是定點(diǎn)收費(fèi)，都會(huì)大量浪費(fèi)人力資源，而且收費(fèi)不方便，收費(fèi)環(huán)節(jié)難度大，這種審核方法缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，不能有效監(jiān)控抄表會(huì)計(jì)各方面的工作;因此，必須使用智能技術(shù)來(lái)提高其工作效率。降低風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)預(yù)防和監(jiān)督工作，彌補(bǔ)抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)的缺陷。

1.3? 順應(yīng)電力企業(yè)新時(shí)期發(fā)展的需要

對(duì)于電力企業(yè)而言，在當(dāng)前這種信息時(shí)代，信息技術(shù)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了非常大的技術(shù)支撐。其工作的加強(qiáng)和用電信息采集系統(tǒng)的建立極大地改變了抄表和計(jì)費(fèi)工作的方式。在注重質(zhì)量和效率的條件下，電力企業(yè)的各種技術(shù)也向?qū)I(yè)化和智能化方向發(fā)展，電力系統(tǒng)高標(biāo)準(zhǔn)的智能化可以解決傳統(tǒng)人工抄表存在的缺點(diǎn)，這在一定程度上提高了抄表的工作效率。因此智能化技術(shù)能夠滿足抄表方式的轉(zhuǎn)變需求，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的防范、監(jiān)督和管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的技術(shù)手段，可以有效達(dá)到抄表與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)相結(jié)合的目的。

2? 電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用措施

抄表核算業(yè)務(wù)的智能化是借助用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過(guò)西東調(diào)度任務(wù)、列隊(duì)控制、流程自動(dòng)傳遞以及作業(yè)全過(guò)程監(jiān)控等各項(xiàng)功能來(lái)有效地優(yōu)化客戶抄表、電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)復(fù)核以及電費(fèi)發(fā)行等傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)，從而智能化管理抄表和核算的過(guò)程，使業(yè)務(wù)在處理的過(guò)程中，在工作質(zhì)量和準(zhǔn)確性方面得到最大程度的保證。

2.1? 利用智能化技術(shù)采集數(shù)據(jù)

智能化技術(shù)在抄表核算業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，主要是利用智能化技術(shù)對(duì)電力企業(yè)的信息進(jìn)行采集，在傳統(tǒng)抄表核算模式中，仍然需要利用人工的方式進(jìn)行電力數(shù)據(jù)的采集，而智能化技術(shù)可以有效地彌補(bǔ)人工方式的缺陷，并減少人力的浪費(fèi)。抄表過(guò)程中的智能化技術(shù)，首要工作是應(yīng)安裝終端和智能電表，從而準(zhǔn)確、便捷地收集客戶信息，推動(dòng)抄表核算業(yè)務(wù)的發(fā)展。要依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)分步驟地加裝終端和智能電表，以便廣泛地推廣采集系統(tǒng)。然后擴(kuò)大集中遠(yuǎn)程抄表的實(shí)施范圍，改變舊的、分散的、人工的、現(xiàn)場(chǎng)的抄表模式，借助于用電信息采集系統(tǒng)，進(jìn)行智能化抄表模式的構(gòu)建工作，而在用電信息的采集系統(tǒng)中，將取消人工抄表模式，從而實(shí)現(xiàn)集中、自動(dòng)、遠(yuǎn)程抄表，不斷提升智能抄表的應(yīng)用比例，使用電信息采集成功率得到有效提高。

2.2? 核算業(yè)務(wù)的智能化

通過(guò)電力智能系統(tǒng)，借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，從而實(shí)現(xiàn)智能化的核算。從工作效率方面考慮，智能化對(duì)提高電力企業(yè)抄表核算的工作質(zhì)量與效率的提升具有重要作用，降低了人力、物力等成本花銷，提高了用戶的滿意度，有著促進(jìn)發(fā)展的作用。在這過(guò)程中，需要對(duì)用戶的電費(fèi)進(jìn)行核算，電費(fèi)核算主要是在電力數(shù)據(jù)的采集上，根據(jù)市場(chǎng)上的電費(fèi)價(jià)格進(jìn)行準(zhǔn)確核算，這一核算業(yè)務(wù)就應(yīng)該使用智能化技術(shù)進(jìn)行，通過(guò)智能化將數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤率降到最低，最大程度提高審核效率，將審核風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

2.3? 繳費(fèi)業(yè)務(wù)的智能化

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)各項(xiàng)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，電力企業(yè)的各項(xiàng)工作同樣要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善管理模式，改進(jìn)核算繳費(fèi)方法。智能化信息技術(shù)的應(yīng)用，將使得用電用戶繳費(fèi)更加便捷，開展多渠道收費(fèi)平臺(tái)，引進(jìn)自助繳費(fèi)終端，不斷方便用戶的用電生活，引進(jìn)自助化繳費(fèi)終端之后，能有效地避開人流高峰，節(jié)約時(shí)間，減少資源浪費(fèi)。同時(shí)電力企業(yè)也要推廣更有效的繳費(fèi)渠道，強(qiáng)化電力企業(yè)線上與線下的融合。實(shí)現(xiàn)智能化抄表之后，能夠充分保護(hù)用戶和企業(yè)的利益，改善電力企業(yè)的工作流程。智能管理系統(tǒng)應(yīng)用于電表，能夠使計(jì)算數(shù)據(jù)、信息采集、數(shù)據(jù)審核通過(guò)遠(yuǎn)程操作準(zhǔn)確完成，然后統(tǒng)一整合、收錄，從而對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行集中管理，通過(guò)智能化數(shù)據(jù)審查，獲得智能化核算結(jié)果，并傳輸?shù)接?jì)算機(jī)系統(tǒng)，核算出電費(fèi)。完成費(fèi)用核算后，提醒電力用戶及時(shí)繳費(fèi)。從而使電力用戶繳費(fèi)更加便捷。

2.4? 應(yīng)用智能化技術(shù)報(bào)警系統(tǒng)

目前，電力智能化的技術(shù)都具備自動(dòng)報(bào)警的系統(tǒng)，在實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)數(shù)據(jù)的情況下，有關(guān)智能化系統(tǒng)在抄表核算的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中設(shè)置自動(dòng)的報(bào)警系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)置比對(duì)條件，將異常信息從眾多信息中提取出來(lái)，從而精準(zhǔn)獲取各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控的相關(guān)信息，達(dá)到降低異常信息數(shù)量的效果。對(duì)于工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題的情況，抄表核算收費(fèi)智能化系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)向電力企業(yè)相關(guān)管理部門做出提示，從而使系統(tǒng)使用、管理、維護(hù)人員及時(shí)有效地處理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問題以及由此所引發(fā)的其他相關(guān)信息。相關(guān)工作人員就可以及時(shí)修復(fù)存在的問題，有效地提高了電力企業(yè)工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量。

2.5? 加強(qiáng)全過(guò)程管理

智能化抄表核算收費(fèi)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，能夠?qū)φ麄€(gè)工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，使得管理水平得到提升，由點(diǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊婀芾恚芍悄鼙O(jiān)管取代人工監(jiān)管。智能化技術(shù)的采用，可以及時(shí)處理各項(xiàng)異常信息，從而實(shí)現(xiàn)任務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)督，做到實(shí)時(shí)監(jiān)管，從而第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，最大限度地躲避風(fēng)險(xiǎn)，能夠?qū)?fù)核異常實(shí)現(xiàn)全過(guò)程閉環(huán)管理，規(guī)范抄表收費(fèi)等行為。

3? 電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化應(yīng)用成效

通過(guò)智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的業(yè)務(wù)管理機(jī)制。抄表收費(fèi)的智能化應(yīng)用將徹底突破傳統(tǒng)的人工抄表收費(fèi)管理模式，從根本上解決人工抄表收費(fèi)過(guò)程中電費(fèi)管理的難題。提升了抄表核算的準(zhǔn)確性，同時(shí)提升了電力企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)及電力企業(yè)的形象，促進(jìn)了電力抄表業(yè)務(wù)的智能化建設(shè)。

3.1? 提高了抄表核算效率

智能化的引入改變了過(guò)去老舊的管理模式，實(shí)現(xiàn)了抄表、收費(fèi)工作的機(jī)械化、智能化，實(shí)現(xiàn)了電信系統(tǒng)采集的信息與營(yíng)銷業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的連接，并通過(guò)科學(xué)、專業(yè)地進(jìn)行操作與維護(hù)等工作，實(shí)現(xiàn)了電力采集信息的挖掘分析和專業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)了抄表管理和賬務(wù)管理的集成化、自動(dòng)化和智能化，這樣不僅提升了抄表核算效率，更達(dá)到了對(duì)電力企業(yè)抄表核算技術(shù)的突破。

3.2? 提升了抄表工作質(zhì)量

智能化電力抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行的，這樣就難免受到網(wǎng)絡(luò)中病毒的攻擊，因此應(yīng)該加強(qiáng)和深化三道信息防火墻的控制，通過(guò)檔案層防火墻對(duì)維護(hù)操作進(jìn)行基礎(chǔ)信息把關(guān)，確保源頭數(shù)據(jù)不會(huì)出錯(cuò)，通過(guò)示數(shù)層防火墻對(duì)采集系統(tǒng)、初抄審核信息和數(shù)據(jù)核抄信息進(jìn)行關(guān)口審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，最終保證電源和電源防火墻的安全。電費(fèi)防火墻是電力企業(yè)全面管理的關(guān)鍵。可以保證計(jì)算的準(zhǔn)確性和電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。只有保證電防火墻的安全，才能保證充電的安全，從而保證抄表和充電的質(zhì)量。嚴(yán)格檢查三級(jí)信息保護(hù)體系可以有效提高核算質(zhì)量，減少審計(jì)過(guò)程中存在的隱患。

3.3? 智能化監(jiān)控提升了抄表核算實(shí)效性和準(zhǔn)確率

智能化抄表核算過(guò)程中，可以通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控技術(shù)和防火墻的自身功能為各項(xiàng)詳細(xì)數(shù)據(jù)的安全提供最大化保護(hù)，可以對(duì)維護(hù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，以保證數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率的降低。同時(shí)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)采集系統(tǒng)和抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對(duì)所有信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控有效地提高了數(shù)據(jù)核算的質(zhì)量，最大化地提高了數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，降低了抄表和核算的風(fēng)險(xiǎn)。

3.4? 智能化技術(shù)應(yīng)用增強(qiáng)了對(duì)抄表核算掌管的能力

對(duì)于智能抄表收費(fèi)系統(tǒng)，由于智能系統(tǒng)中的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能是及時(shí)發(fā)現(xiàn)抄表過(guò)程和收費(fèi)過(guò)程的檢測(cè)，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，可以及時(shí)給出預(yù)警和反饋，從而提高管理水平，增強(qiáng)管理的有效性。提高抄表計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的智能化水平，可以在監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)平臺(tái)上清晰顯示各種電力業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的所有問題。在整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)、全面的監(jiān)控，保證工作的透明性、穩(wěn)定性。

4? 結(jié)? 論

綜上所述，抄表核算收費(fèi)智能化應(yīng)用于電力企業(yè)日常工作中，不僅可以提高抄表服務(wù)水平、核算業(yè)務(wù)、收費(fèi)業(yè)務(wù)的效率，還能夠最大限度地保證電力企業(yè)維護(hù)用電客戶正常使用電能的科學(xué)合理性，使得優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念得到有效踐行。目前電力行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是信息化發(fā)展，對(duì)信息的管理也就衍生出智能化的發(fā)展方向，同時(shí)，這也是電力營(yíng)銷進(jìn)步創(chuàng)新的一個(gè)核心。抄表核算智能化的技術(shù)應(yīng)用有效地改善了電力行業(yè)的工作質(zhì)量，同時(shí)降低了工作中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，從而有效地提升了工作效率。抄表核算智能化的發(fā)展為自動(dòng)抄表核算創(chuàng)新了集約實(shí)時(shí)、智能又高效的抄表核算收費(fèi)管理模式，強(qiáng)化了電力行業(yè)在抄表核算這一業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提升，為電力企業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

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作者簡(jiǎn)介：劉晶晶（1981.10-），女，漢族，河北唐山人，抄表核算收費(fèi)員技師，本科，研究方向：電力抄表核算收費(fèi)。