電子商務時代跨境電商市場營銷的新途徑分析

王晨曦

摘要：在電子商務的支持下，人們借助網絡將進出口產品通過跨境物流送到消費者手中。文章在闡述跨境電商發展現狀的基礎上，結合當前跨境電商市場營銷發展存在的問題，就如何更好地優化跨境電商市場營銷發展進行探究。

關鍵詞：電子商務時代;跨境電商;市場營銷

越來越多的消費者會在國外的網站上尋找和購買商品，這與經濟全球化的發展和電商趨勢的擴大是密不可分的。因此，抓住經濟全球化的發展和電商的趨勢才能夠讓企業實現更長遠的發展。

1 電子商務時代跨境電商市場營銷發展所面臨的問題

1.1 跨境電商服務質量制約電商網絡營銷效果

在電子商務發展的背景下消費者和賣家能夠通過網絡進行溝通交流，在這個過程中賣家的服務質量和說話方式等深刻影響網絡營銷的效果，如果商家的服務質量沒有達到消費者的滿意將會使得產品的銷量降低。在電子商務發展的過程中，物流服務管理也是網絡交易的重要環節，而在物流速度較慢的情況下會使得一些消費者對電商產生不滿的心理，由此不利于產品的銷售。

1.2 跨境電商經營方式不合理

為了能夠實現企業的長遠經營發展，在企業具體的經營發展中要求企業能夠做到誠信經營。但是受社會主義市場經濟發展的影響，多個企業在進行產品營銷的過程中一味追求經濟利益，舍棄了誠信經營的發展理念。加上電子商務經營本來就是在虛擬平臺上開展的，受網絡信息混雜的影響商家很容易出現一些不恰當競爭或者虛報信息的欺騙行為，嚴重限制了企業的長遠、穩定發展。

1.3 電子商務經營深受網絡信息的威脅

電子商務的實現一般需要依托計算機系統，因而計算機系統信息的不完全和不真實等嚴重干擾了電子商務的發展。賣家的競爭對手會借助網站平臺來發布一些惡意攻擊商家的行為，比如在消費者購買商品之前都會查看之前的評論，賣家的對手就會借助網絡系統在上面發布一些惡意攻擊的消息，從而降低了企業的產品銷量。

1.4 電子商務營銷物流體系不完善

物流體系的打造是確保各項電子交易順利進行的重要保證，跨境電商的營銷基礎在于供應鏈的配合上。和傳統國際貿易形式相比，跨境電商在發展的過程中體現出頻度高、數量小的總體特點，在這樣的特點影響下傳統的海洋運輸不適合跨境電商的經營發展，跨境電商的長遠發展對物流價格、物流速度等提出了更高的要求。

當前，國際上應用最多的物流方式包含DHL和UPS，但是在具體實施操作的過程中受運輸費用的影響，這兩種物流運輸方式沒有得到推廣，我國的物流貿易發展也不例外，突出表現為物流基層設施建設不夠完善，在運輸、存儲、通關等方面普遍落后于西方先進國家，物流貿易在海外網點的覆蓋率較大，由此導致電子商務貿易效果不理想。

2 電子商務時代跨境電商市場營銷的新途徑

2.1 提升跨境電商的服務質量

從產品生產銷售實際情況來看，不管是線上經營還是線下經營，都需要將提升產品服務質量作為提高產品銷量的重要保障。在高品質的產品服務質量策略中產品生產者需要調動一切積極因素來全面地了解消費者對產品的需求，根據消費者對產品的需求來為其提供適合的產品。在調查消費者對產品銷售意愿的時候需要做好一系列信息保密工作，確保消費者的個人意愿和調查信息不被泄露。另外，在消費者購買產品之后商家還需要對消費者購買產品后對產品的使用情況開展必要的回訪調查研究，從而及時發現產品市場營銷過程中可能面臨的問題，及時完善。考慮到跨境電商和國內電商發展任務的不同，在對外貿易物流發展方面跨境電商需要采取措施控制物流速度，積極和商家配合來進行商品的更新和調整，并在這個過程中確保消費者資料信息得到保護。

2.2 強化電子商務市場營銷的誠信理念

在新的歷史時期為了能夠更好地促進長遠、可持續發展，企業在發展的過程中需要將誠信經營理念作為企業發展的重要基礎力量，并對企業在過程中所面臨的一系列問題進行監督和管理。為了能夠在電子商務時代提升跨境電商市場營銷競爭力，企業還需要強化對市場營銷人員的培養力度，嚴格把關產品生產銷售的各個環節。另外，在跨境電商背景下的電子商務營銷還需要企業做到賞罰分明，在工作中對不遵守誠信的工作人員予以相應的懲處，并對其進行必要的思想教育;同時對在工作中表現優秀的員工要予以相應的鼓勵，從而更好地調動員工工作積極性。

2.3 明確企業員工分工，減少網絡系統對電商發展的威脅

基于跨境電商的電子商務營銷管理需要充分完善企業員工的工作職能和工作任務，完善電子商務在社會主義市場營銷體系中的地位，為每一項產品的銷售管理都提供明確的規范條例，并要求員工遵守各項規定。在跨境電商發展的過程中需要打造科學完善的市場營銷監督管理部門，由市場營銷監督管理部門來負責監督管理銷售情況，并對散播虛假信息的行為進行嚴肅化處理。

2.4 建立健全完善的物流關系體系

物流體系是確保跨境電商實現長遠、穩定交易的重要內容，因此，在新的歷史時期為了能夠更好地促進促進跨境電商優化發展需要結合市場發展情況來優化跨境電商的營銷策略，在物流發展的過程中打造完善的物流管理體系。

首先，借助電子商務平臺來整合現階段的物流資源信息，實現對各類信息的規模化利用。其次，強化海外外流網點的優化布局。在當前國際電商發展形勢下，可以通過增強我國在海外市場發展獨立性來降低我國的物流成本。最后，在物流體系打造的過程中需要打造獨立的海外存儲倉庫，通過海外存儲倉庫的打造縮短跨境電商貿易交易周期，節省企業的物流成本。

2.5 完善通關制度

在跨境電商發展的過程中除了物流系統外，海關也是影響跨境電商發展的重要因素之一。為此，在跨境電商發展的過程中可以通過優化過關程序來提升產品過關效率，將通關方式從以往的紙質通關轉變為無紙通過方式發展轉變。另外，跨境電商在發展的過程中需要根據現代化的科學技術在海關流通上實施無紙化的審核方式，從而增強海關產品審核的安全性和準確性。

3 結論

綜上所述，在社會經濟和科技的快速發展下，人類社會進入電子商務時代，基于電子商務的跨境電商得到了快速的發展，在優化國際貿易形式、提高我國國民生產總值等方面顯示出良好的優勢，但是受網絡信息多樣的影響，電子商務時代跨境電商市場營銷也開始面臨更多的挑戰和沖擊。為此，結合跨境電商發展趨勢需要相關人員積極探索思考一種有效的產品市場營銷策略。

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（作者單位：成都信息工程大學銀杏酒店管理學院）