新形勢下零售企業經濟管理的創新策略

■李帥（湖南省公路物資設備有限公司）

在互聯網信息時代的新形勢下，零售行業競爭更加激烈，零售企業的生存和發展面臨著重大挑戰。在新的經濟環境下，零售企業要結合企業的自身特點，全方位創新經濟管理模式，建立健全的經濟管理體系，才能保持企業在零售市場上的競爭力。

一、創新管理觀念

零售企業的管理，更應該注重觀念的更新，尤其是在新形勢下，零售企業若想標準化和規范化經濟管理工作，首先應該營造一個企業內部良好環境，注入企業理念[1]。但目前大多數零售企業還保持著傳統的經營理念，缺乏對企業管理的創新精神，使企業在市場中的表現過于平庸，競爭力不強。例如某大型企業發展至今已經具備五十年的發展歷程，在早期憑借自身超高的產品質量和營銷技術在零售市場上極具競爭力，是零售市場的老牌企業。但在新時期的零售市場上，該企業依然采用傳統相對粗放的管理方式，該企業管理效率低和管理存在漏洞等方面的問題愈演愈烈，企業效益日益降低。因此作為新時期下的零售企業，應該盡可能的引入新型管理觀念，例如引入戰略意識、競爭意識和危機管理等現代化的管理理念，從而增強企業員工的工作動力和決心，保持企業市場競爭力。新時期下的零售企業創新應該更加注重創新管理理念和企業本身對于新的管理理念的適應性，以免阻礙企業發展。企業應該以全方位的視角來更新企業的經濟管理，從而促進零售企業的深化改革。

二、創新經營策略

新時期零售企業應該及時更新企業的經營策略，在傳統的管理方法基礎上大膽嘗試全新的經營策略，使經營策略更加靈活和更加實用，進而重新建立起符合零售企業自身特點的經營管理策略。在更新自身經營策略的同時應該不斷與相同領域或者其他領域相關企業建立戰略合作伙伴關系，從而互相借鑒和學習最新的經營管理方式，共同提高企業的管理水平。大型零售企業只有在新形勢下大膽創新經營策略模式，加強企業文化管理和企業服務水平，長期保持與同領域或其他領域企業之間的溝通，才能較快提升企業管理和服務水平，穩步提升企業在市場中的影響力。

（一）零售產品創新

目前大多數零售企業在市場中保持競爭力的重要手段是降低價格，但這導致了同領域競爭對手的同質化，引起價格戰。降低價格雖然是零售企業的有效手段之一，但價格的降低需保持在企業經營能力范圍之內，若超出成本一味的降低價格，則很難保持價格優勢的持續性。例如我國零售企業巨頭沃爾瑪，經常打出平價口號，而其他同領域企業也會聞風降低價格，大打價格戰，但這些零售巨頭可以依靠自身企業超高的存儲力和購買力相應降低進貨成本和物流配送成本。與之相比，較小規模的零售企業則不存在控制成本的能力，如果跟風降低價格則會直接影響企業收益，長此以往，很難保持市場競爭力。無論大企業還是中小企業，產品創新才是保持企業競爭力的有效方法。當零售企業通過數據調查的方法挖掘到顧客的消費偏好時，企業應該根據這種偏好尋找合作制造商進行標準化生產。例如在沃爾瑪和新瑪特這種大型企業之中，都有相應制造商的專供產品。正航餅干有其獨立的品牌，但在其合作的零售企業中便存在大量的專供產品，這些產品可以是年促銷套裝，可以是帶有零售企業標識的促銷裝。

（二）銷售策略創新

新時期零售企業的銷售策略要在原有的銷售策略基礎之上進行創新，利用新思路服務好顧客，針對不同顧客的需求采取適當的服務方式并且積極宣傳企業文化和商品。在新時期下，不斷創新銷售策略才能保障企業在市場中穩步前進。例如大潤發超市提供的超市與送貨服務的結合便是零售企業的創新服務，打破了以往的進店選購的購買方式，增加了顧客的購買力和購買欲望。在零售的同時增加大單獎勵和抽獎的營銷方式拉動整個企業的銷售業績。顧客購買商品的過程中銷售員對于顧客尤為重要，在顧客購買商品時，銷售員應該注意觀察消費者的神情和舉動，認真回復顧客的問題，為顧客精心挑選其滿意的商品，作為銷售員應該掌握銷售商品的專業知識，從而為顧客答疑解惑，在顧客猶豫過程中，通過禮貌和謙和的態度進行推銷，使顧客打消顧慮，實現購買。另外，銷售過程中應該搭配新時期下的創新銷售策略，例如將顧客購買較少的商品進行捆綁銷售，在顧客視線較好的區域陳列主推商品，或者在收銀區附近增加單件商品的多樣性，提醒顧客是否有忘記購買的商品。

三、創新財務制度

完善的企業財務制度是企業順利運轉的基本保障，如果財務制度出現管理問題，整個企業則會陷入混亂[2]。傳統的財務制度是單筆計算每筆財務的收支情況，各個部門之間無財務往來，使整個企業之間財務制度無法統一，導致企業內部財務管理效率極低。因此，新形勢下的零售企業應該建立完善的企業財務制度才能對企業各個部門的每一筆財務往來進行統籌管理和合理規劃。在零售企業中，企業財務應該分別記錄日常辦公費用、市場調研費用、公共宣傳費用和日常接待費用等詳細的財務收支，并且第一時間上傳至企業核心系統中，使企業每一項財務的使用都能找到相應的使用標準，每一筆財務往來均有據可查。一旦在企業中建立起健全的財務制度就要依照制度進行嚴格約束和實施，一旦出現不規范的財務使用行為應第一時間進行調查和處理，提高每一項資金的使用效率。在約束企業財務使用的同時要制定零售商品采購和日常耗材采購的采購限額，不應該無限額的隨意采購，使企業的采購能夠在制度內進行，這樣才能充分利用企業每一筆資金，加強企業對資金的管控。

四、加強內部控制

新時期的零售企業經濟管理應該加強企業內部控制，對企業進行全面監督和管理，才能使企業良性發展。在企業經濟管理的過程中，要以監督企業財務往來為主，制定財務計劃，對企業已經發生的財務收支進行整理和分析，對未來的生產和經營要進行標準化和全面化的監管與管控，做好未生成的財務預估，擴大財務管理的管理范圍，讓企業的每一位員工均養成在財務制度的監督下工作的習慣，控制企業的資金風險。企業內部加強控制才能提升企業收益和企業工作效率，在以往的企業內部管理控制的基礎上進行大力創新才能使企業跟上新時期新市場的腳步。企業內部管理控制的創新可以從制定每個崗位的管理專員入手，對崗位管理專員進行專業培訓，增加企業管理層對于基層服務人員的管控效率。制定科學的內部管控制度，對企業進行全面的監管和管控才能使企業在新時期的新市場下穩步前進。

五、加強信息化管理

我國互聯網技術已經融入到各行各業，現代化的企業管理應該建立在信息化管理的范疇之內，提高管理效率[3]。現代化的信息化管理模式即將取代傳統的桌面化管理，使企業管理更加人性化、高效化和立體化。這需要每個企業與信息技術研發企業進行合作，制定適合自身企業發展的管理平臺，進而實現企業的員工管理、財務統計和市場調研，完善企業信息化管理制度。信息化管理能夠使企業管理更加詳細化、高效化和精準化，減少管理人員的工作程序和工作量，縮減管理成本，使企業管理在信息化基礎之上高效運行。通過針對自身企業量身打造的平臺進行精準管控能對企業的運行和管理進行快速決策，在科學的管理平臺下進行管理，也能夠減少人為干擾，減少情感管理，使企業管理更加科學、更加規范和更加高效，從而較快的獲取企業管理信息，提高企業在市場中的核心競爭力。

六、結論

新時期下零售企業發展面臨著嚴峻挑戰，如何創新零售企業經濟管理制度是零售企業在新時期新市場下穩步發展的重點問題。各企業只有不斷更新自身管理制度才能實現經濟管理的科學性、全面性和有效性，使企業在市場競爭中保持競爭力。