工會搭建服務(wù)“新法寶”職工有了提素“掌中寶”

李雙星

2019年3月2日，山東鋼鐵股份有限公司萊蕪分公司工會發(fā)起了一場持續(xù)70天的“網(wǎng)上練兵”活動。如今，活動雖然已經(jīng)接近尾聲，但是職工們在互聯(lián)網(wǎng)上的一次次“交鋒”，激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情，比拼氛圍更是一浪高過一浪。

其實，這樣的活動對萊蕪分公司的職工來說并不陌生，從2014年開始，他們便通過網(wǎng)上練兵體會到了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的樂趣。只不過，那時的他們還需在電腦上登入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)進行答題。而現(xiàn)在，只要通過企業(yè)工會APP—工惠在線，進入主頁，點擊網(wǎng)上練兵，即可開啟闖關(guān)答題。

如今，隨著企業(yè)智慧工會建設(shè)的步步推進，培育職工的模式正從線下轉(zhuǎn)向線上。

學(xué)習(xí)系統(tǒng)受追捧

行車工王厚睿一直是網(wǎng)上練兵的忠實追隨者，從2014年萊蕪分公司推出網(wǎng)上練兵開始，他便全程參與其中。那時，王厚睿憑借自身豐富的知識積累，一馬當先，排在了積分榜的榜首位置。

雖是一次小試牛刀，卻讓王厚睿嘗到了網(wǎng)上練兵的“甜頭”，2018年，工惠在線APP推出以后，他更加積極地參與答題闖關(guān)，學(xué)習(xí)熱情也越發(fā)高漲了。

相較以往的網(wǎng)上練兵，靈活便捷的答題平臺、更有趣味性的答題形式、變化多樣的題型讓萊鋼職工參與答題闖關(guān)的積極性與日俱增。王厚睿身邊的工友們也都對手機答題闖關(guān)興致高漲，工友之間甚至還會暗自比拼排名和積分。

網(wǎng)上練兵真的有這么大“魔力”？為了建設(shè)成一個充分體現(xiàn)用戶思維、粉絲思維的網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，萊蕪分公司工會借助優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司的專業(yè)力量，將答題模式游戲化，加之科學(xué)合理的晉級通道，達到增強職工黏性的效果。這也是這套網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)備受職工追捧的原因所在。

然而，軟件只有基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)是遠遠不夠的，內(nèi)容填充則必須要靠內(nèi)功。一個工種齊全、題量充足的學(xué)習(xí)題庫相當于網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)的血液，沒有充足的血液，系統(tǒng)就不能實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。萊蕪分公司工會一方面充分吸收現(xiàn)有的題庫資源，如人力資源系統(tǒng)的職工技能鑒定題庫；一方面通過開展“我為練兵出道題”等活動，發(fā)揮一線職工的聰明才智，增強了題目的真實性和針對性。

當職工徜徉于答題通關(guān)的樂趣里，不僅能豐富理論知識，更可以把知識“變現(xiàn)”。工惠在線APP里內(nèi)置了一套學(xué)習(xí)積分體系，職工通過參與闖關(guān)練兵、網(wǎng)上讀書等活動獲得的相應(yīng)積分都會計入總積分，總積分可以以500：1的比例兌換成學(xué)習(xí)幣，學(xué)習(xí)幣可直接用于線下消費。王厚睿已經(jīng)用兌換出的700多個學(xué)習(xí)幣，在萊鋼百貨大樓為家里添置了生活用品。

值得一提的是，網(wǎng)上練兵并沒有停留于“紙上談兵”。像高爐煉鐵、轉(zhuǎn)爐煉鋼等對實踐操作精度要求較高的生產(chǎn)線，幾秒鐘的操作間隔就可能造成一場生產(chǎn)事故。鑒于此，萊蕪分公司工會運用3D動畫技術(shù)，開發(fā)建設(shè)了模擬仿真系統(tǒng)。截至目前，已經(jīng)有9條生產(chǎn)線被覆蓋到仿真系統(tǒng)中。

高爐工長工徐愛波就偏愛在模擬仿真系統(tǒng)里進行實踐操作?！胺抡嫦到y(tǒng)中給出的高操作精度以及典型異常故障處理，都牽引著我去挑戰(zhàn)?！彼f，仿真系統(tǒng)要求的操作精度比生產(chǎn)線的實際操作要高上一個層級，順利通關(guān)有一定難度。

一開始，徐愛波的操作并不能達到仿真系統(tǒng)給出的操作要求，以至于被頻繁扣分，模擬完成一套工序后，最多只能得五六十分。經(jīng)過和工友們的討論研究，再加上反復(fù)操練，有些工序他現(xiàn)在已經(jīng)能以接近滿分通關(guān)。高精度的模擬操作練習(xí)，讓他的技術(shù)水平得到了快速提升。

網(wǎng)上練兵全覆蓋

2018年以來，萊鋼分公司工會對網(wǎng)上練兵進行了系統(tǒng)的策劃和創(chuàng)新，分級別、分層次、分階段地開展網(wǎng)上練兵活動，進一步吸引和凝聚了職工。

為將網(wǎng)上練兵活動落實在基層，提高基層自主開展活動的積極性以及各單位活動的針對性和有效性，工會將網(wǎng)上練兵活動分為公司級和廠級兩個層次。公司級練兵活動的工種主要為公司覆蓋人數(shù)較多的工種主體，共計41個；廠級職工網(wǎng)上練兵工種主要為本單位覆蓋人數(shù)較多的工種，由本單位工會負責(zé)組織，累計60余個工種。

同時，工會將練兵分為達標練兵和提標練兵。根據(jù)工種題庫的題目數(shù)量、闖關(guān)難易程度等，每次網(wǎng)上練兵活動設(shè)置達標分數(shù)線和提標分數(shù)線。職工達到哪一個分數(shù)線，即可獲得相應(yīng)獎勵。

為促進網(wǎng)上練兵形式多樣化，形成網(wǎng)上練兵常態(tài)化、長效化運行機制，公司工會和各單位工會根據(jù)實際情況，分別組織開展了集中網(wǎng)上練兵、網(wǎng)上練兵區(qū)域PK賽、網(wǎng)上練兵技能對抗賽等活動，將網(wǎng)上練兵活動貫穿全年。

據(jù)企業(yè)工會相關(guān)負責(zé)人介紹，從企業(yè)培訓(xùn)的角度出發(fā)，由于人員層級多，業(yè)務(wù)培訓(xùn)量很大，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式很難做到覆蓋全員。打造網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺，按需設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，以視頻、圖文等簡單直接、碎片化的形式進行呈現(xiàn)，采用“課中學(xué)習(xí)，課后測評”的方式落地，不僅可節(jié)省大量的培訓(xùn)支出和培訓(xùn)時間，還能提升員工的學(xué)習(xí)效率。

當下，國有企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級期，面臨的困難多、壓力大，生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展任務(wù)繁重，要實施好產(chǎn)品升級、成本改善、創(chuàng)新提升等關(guān)鍵舉措，迫切需要一支知識型、技能型、創(chuàng)新型職工隊伍。網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式，恰恰契合了當前培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊伍的需要。

截至目前，萊蕪分公司網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)涵蓋了101個工種，擁有試題50萬道，累計1.2萬名職工參與到網(wǎng)上練兵活動中，占公司職工總?cè)藬?shù)的70%以上，答題超過4500萬人次，最高同時在線答題人數(shù)達到2000人。

網(wǎng)上練兵也讓一批優(yōu)秀職工嶄露頭角，其中，有35名職工獲得山東省青年崗位能手，61名職工獲得技術(shù)狀元，411名職工獲得技術(shù)能手，228名職工獲得青年技能標兵稱號。

智慧工會暖人心

依托互聯(lián)網(wǎng)平臺提升職工技能素質(zhì)、提高服務(wù)廣大職工的工作水平，只是山鋼股份萊蕪分公司工會“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的主要內(nèi)容之一。近幾年，萊蕪分公司工會不斷探索網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的載體和路徑，將“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)作為維護職工權(quán)益的新陣地、服務(wù)職工的新窗口、聯(lián)系職工的新渠道、教育職工的新平臺。

在萊蕪分公司，職工可通過網(wǎng)上服務(wù)平臺直接表達意見和訴求，進行民主監(jiān)督，也可通過網(wǎng)上服務(wù)平臺的法律咨詢、就業(yè)咨詢、技能提升、生活服務(wù)等服務(wù)模塊，精準、高效、便捷地享受工會服務(wù)。

面對職工不斷增長的維權(quán)和服務(wù)需求，萊蕪分公司工會將互聯(lián)網(wǎng)思維運用到工會工作日常，不斷創(chuàng)新企業(yè)工會工作方法，切實增強工會職工的獲得感和歸屬感，找到了工會普惠服務(wù)職工的新路徑。

如今，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式已成為提高國企工會工作效率，增強企業(yè)科學(xué)持續(xù)發(fā)展能力的重要推動力量。工會組織作為職工的“娘家人”，利用互聯(lián)網(wǎng)杠桿更好地服務(wù)職工，既是職責(zé)使然，更是時代發(fā)展所需。

未來，山鋼股份萊蕪分公司工會將繼續(xù)在“互聯(lián)網(wǎng)+工會”方面進行全方位探索，推動工會工作方式的群眾化、普惠化、網(wǎng)絡(luò)化。