基于電子商務(wù)的企業(yè)金融營銷改革方法分析

陶嵐

摘 要：隨著現(xiàn)代社會中信息技術(shù)地不斷發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)逐漸成為了社會各界廣泛關(guān)注的焦點。在這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，金融環(huán)境也隨著發(fā)生了改變，呈現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)金融的形態(tài)，這在很大程度上給了企業(yè)更多的生存機遇和發(fā)展時機，企業(yè)的金融營銷業(yè)務(wù)方向以及其運營管理的模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。但是在互聯(lián)網(wǎng)這一個時代下企業(yè)的金融營銷運營模式還是存在著許多不完善的地方。因此，我們需要充分地利用電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)金融營銷的有效改革，這是具有非常重大的意義的。本文主要從現(xiàn)如今企業(yè)的金融營銷現(xiàn)狀這一個角度出發(fā)，從而來對基于電子商務(wù)這一背景下企業(yè)金融營銷的改革方法進行相應(yīng)的分析探討，希望能夠為今后開展有關(guān)的研究提供參考價值。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)金融營銷改革;方法分析

在當(dāng)今社會中，企業(yè)的經(jīng)營模式正從傳統(tǒng)的采購或者是銷售，再或者是相應(yīng)的服務(wù)向著基于電子商務(wù)環(huán)境下的模式轉(zhuǎn)變，從一定程度上來講，這是因為傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不再能夠去滿足現(xiàn)如今的要求，不管是采購或銷售商品，還是提供相應(yīng)的服務(wù)，這不僅僅會占用企業(yè)一定程度上的時間，而且還會在這些過程當(dāng)中花費過多的成本。而電子商務(wù)的引入，會起到非常重要的作用，主要從以下幾個方面來闡述：第一個方面是電子商務(wù)的應(yīng)用可以有效地降低采購或者銷售的過程當(dāng)中所產(chǎn)生的成本;第二個方面是其可以很好地提高企業(yè)生產(chǎn)運營的效率;第三個方面是電子商務(wù)可以在很大程度上實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的全球化，同時，合理有效地運用電子商務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)的商業(yè)金融營銷信息的共享，并且也加快了商業(yè)金融信息的快速傳播，從而更加地方便不同的企業(yè)之間進行相應(yīng)的信息交流，所以對企業(yè)金融營銷改革方法進行一定程度上的研究探討是具有非常重大的意義的。

一、電子商務(wù)環(huán)境下營銷方式的重要性

電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境從內(nèi)到外都發(fā)生了深刻和巨大的變化。以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營銷策略已不能滿足現(xiàn)實要求，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)和顧客之間的推廣使用，企業(yè)必須針對當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境深入思考研究，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和本企業(yè)的市場戰(zhàn)略重新構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的營銷方式，它在傳統(tǒng)營銷理論的基礎(chǔ)上進行變革，被大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)虛擬市場環(huán)境中，而且已經(jīng)成為我國中小企業(yè)生存和發(fā)展的重要工具。在經(jīng)歷了2008年全球金融危機后，2009年對很多企業(yè)尤其是從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)是個巨大的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟增長的放緩使企業(yè)的發(fā)展舉步維艱，而多數(shù)企業(yè)只能選擇開源、節(jié)流等保守策略。隨著營銷預(yù)算的不斷削減和限制條件的增多，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢越來越多地展現(xiàn)出來。金融危機也為中國的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷注射了新的活力，越來越多的企業(yè)愿意在互聯(lián)網(wǎng)上開辟新的戰(zhàn)場，同時一些新的網(wǎng)絡(luò)營銷策略也開始逐步在網(wǎng)絡(luò)上使用，并顯現(xiàn)出其良好的適應(yīng)性。

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的背景之下，李克強總理提出了"互聯(lián)網(wǎng)+"這一概念，而在銷售領(lǐng)域當(dāng)中，將互聯(lián)網(wǎng)與市場銷售相加，形成的電子商務(wù)模式迅速走紅，成為當(dāng)前企業(yè)市場影響乃至整個商務(wù)貿(mào)易當(dāng)中一項至關(guān)重要的組成部分。在電子商務(wù)的出現(xiàn)之下，其高效、便捷等重大優(yōu)勢使得以商場專柜等為代表的傳統(tǒng)市場營銷受到很大沖擊，因此在電商環(huán)境下，企業(yè)有必要將傳統(tǒng)市場營銷渠道與新興的電子營銷渠道進行優(yōu)化整合。

二、傳統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)金融營銷的現(xiàn)狀

（一）營銷內(nèi)控缺失

在比較傳統(tǒng)的市場環(huán)境之下，企業(yè)進行金融營銷可能會存在著營銷內(nèi)控缺失的現(xiàn)象，從一定的程度上來說并不能夠很好的確定營銷的對象。企業(yè)也需要綜合考慮到自身的各種發(fā)展情況，對各種類型的營銷對象采取不同的營銷策略。并且差異化的應(yīng)收賬款政策，也缺乏真實的依據(jù)，也就不利于當(dāng)前中小型企業(yè)的營銷水平逐漸發(fā)展與提升。同時，由于當(dāng)前中小型的企業(yè)，經(jīng)營實力以及經(jīng)營的規(guī)模方面有著很大的限制，所以，導(dǎo)致了內(nèi)控組織結(jié)構(gòu)的缺陷比較大，在金融風(fēng)險的控制方面也不到位，使得當(dāng)前中小型的企業(yè)沒有辦法完全了解到客戶的各種水平，特別是征信水平，如果盲目地采用賒銷的方式，那么，后續(xù)在應(yīng)收賬款的回收方面就會有這樣的風(fēng)險，沒有辦法根據(jù)流動資產(chǎn)來進行催收計劃的制定，相關(guān)的企業(yè)財務(wù)部門也缺乏監(jiān)督，不能夠?qū)蛻羝髽I(yè)的各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行有效的監(jiān)督。在客戶企業(yè)出現(xiàn)，資金異動的情況之下，不能夠采取相應(yīng)的措施，這就使得最終形成營銷的風(fēng)險，造成經(jīng)濟損失。

（二）缺乏準(zhǔn)確定位

在當(dāng)前電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天，各種新名詞也在不斷的增加，但是電子商務(wù)的教材當(dāng)中，人員是一些陳舊的內(nèi)容，在教學(xué)的過程當(dāng)中，教師也沒有在教材當(dāng)中適當(dāng)?shù)脑黾右恍┤碌膶嵺`案例和習(xí)題等等，這樣傳統(tǒng)的教學(xué)就會使得電子商務(wù)的專業(yè)教學(xué)，逐漸落后，不適應(yīng)社會的發(fā)展，也不適應(yīng)當(dāng)前崗位的需求。即使這部分的電子生物專業(yè)，增加了相應(yīng)的實踐教學(xué)，但是并沒有準(zhǔn)確的進行專業(yè)定位，也沒有完善硬件以及軟件的設(shè)施。

三、基于電子商務(wù)這一背景下企業(yè)金融營銷改革方法的研究探討

（一）加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了促進企業(yè)競爭能力的提升，就需要對企業(yè)當(dāng)中的營銷網(wǎng)站進行優(yōu)化，逐漸建立自身的網(wǎng)站，從而提升企業(yè)的發(fā)展形象，還需要促進智能業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)與加強。通常企業(yè)在提供一般信息以及對產(chǎn)品進行簡單介紹的時候，顧客通常通過訪問的站點來進行商品信息的瀏覽，也可以主動的輸入企業(yè)的網(wǎng)址來進行產(chǎn)品的搜索，這樣也可以促進企業(yè)之間的交互性提升。在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之上，需要充分考慮到網(wǎng)站的設(shè)計，也需要考慮到潛在客戶的需求，合理的安排網(wǎng)頁當(dāng)中的各種產(chǎn)品的內(nèi)容，擴大信息的范圍在客戶訪問網(wǎng)頁之后，可以點擊導(dǎo)航的按鈕來提供更多感興趣的信息。這樣也能夠使得客戶提升對于其他產(chǎn)品的喜愛程度，并且在企業(yè)之間建立一種關(guān)系層次加深之間的交往。并且，也需要對網(wǎng)站進行實時的檢測，對網(wǎng)頁在打開時的速度進行檢測，如果速度過慢的話，客戶可能會換到其他的網(wǎng)頁，因此，這種速度也影響著客戶的購買。在做網(wǎng)頁設(shè)計的過程當(dāng)中，需要不斷的篩選其中的有用信息以及過于花哨的圖片優(yōu)化其中的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。最重要的就是需要從客戶的想法入手，考慮客戶究竟想要購買什么樣的產(chǎn)品，根據(jù)客戶瀏覽記錄來設(shè)置網(wǎng)頁的布局，使得潛在的客戶能夠在較短的時間當(dāng)中獲取到自己所需要的產(chǎn)品信息。

（二）構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的客戶服務(wù)新渠道

在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境之下的客戶服務(wù)渠道的時候，需要充分的利用相關(guān)技術(shù)來對客戶的信息進行管理，讓技術(shù)部門以及企業(yè)能夠共享客戶信息，通過數(shù)據(jù)的挖掘來對數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的客戶信息進行篩選和對比，對商業(yè)數(shù)據(jù)以及客戶的數(shù)據(jù)進行智能化的分析，這樣能夠有效的分析出潛在客戶的需求，按照不同客戶的不同需求來為各自提供個性化的服務(wù)以及產(chǎn)品信息。除此之外，在進行產(chǎn)品設(shè)計，以前還需要了解到消費者的需求，通過問卷調(diào)查，了解到客戶所需要的產(chǎn)品信息之后，進行相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計，制作出符合他們需求的產(chǎn)品，從而為消費者提供更多個性化的產(chǎn)品，也可以根據(jù)不同消費者的不同愛好，來制定不同的營銷策略。同時，企業(yè)也可以在網(wǎng)站當(dāng)中提供退換證明以及質(zhì)量保證書等等，讓客戶在選擇的時候能夠更有保障，提升客戶對于企業(yè)的認可程度。在客戶選擇商品的時候需要主動的服務(wù)，獲得更多的客戶價值[2]。

在當(dāng)前的營銷過程當(dāng)中，需要重視傳統(tǒng)營銷渠道以及營銷的要素，在當(dāng)前的營銷渠道當(dāng)中，主要有信息流和物流以及增值服務(wù)等等方面，由于傳統(tǒng)的營銷渠道中，物流的效率是非常低的，因此，就作為后續(xù)的服務(wù)。但是實際上電子化的物流能夠整體提升營銷的效率，并且也能夠提升客戶的滿意程度。這種信息流在電子商務(wù)的營銷過程當(dāng)中是最重要的，包括了電子合同的信息以及身份驗證等等不同的網(wǎng)絡(luò)交易信息，能夠更大程度的提升電子營銷的信用程度。在傳統(tǒng)營銷的渠道當(dāng)中，沒有辦法進行高速的信息反饋，也就不利于客戶與企業(yè)之間的溝通，在電子商務(wù)的時期，客戶需求越來越復(fù)雜，企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中應(yīng)該不斷的結(jié)合自身的發(fā)展特點，來構(gòu)建全新的營銷渠道，也需要在這樣的過程當(dāng)中優(yōu)化自身的營銷要素，提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能夠在市場競爭的過程當(dāng)中不斷提升企業(yè)的競爭能力。針對傳統(tǒng)的企業(yè)金融營銷方法時間、成本耗費多的情況，對基于電子商務(wù)的企業(yè)金融營銷改革方法進行分析。通過加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和構(gòu)建電子商務(wù)背景下的客戶服務(wù)新渠道兩方面對金融營銷方法進行改革，該方法能夠提高營銷時間，有效減少營銷成本，并且，能夠提高企業(yè)的競爭力以及用戶對企業(yè)的喜愛程度，具有一定的實際應(yīng)用意義。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的時代，金融環(huán)境也隨著發(fā)生了改變，呈現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)金融的形態(tài)，這在很大程度上給了企業(yè)更多的生存機遇和發(fā)展時機，企業(yè)的金融營銷業(yè)務(wù)方向以及其運營管理的模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但是在互聯(lián)網(wǎng)這一個時代下企業(yè)的金融營銷運營模式還是存在著許多不完善的地方，比如消費者對產(chǎn)品的需求準(zhǔn)求個性化與差異化，因此在企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時需要圍繞消費者的需求來進行，并且需要加深網(wǎng)站的自身建設(shè)。通過對基于電子商務(wù)的企業(yè)金融營銷改革方法進行設(shè)計，能夠提高顧客的滿意程度，使企業(yè)擁有更多忠誠的客戶。

參考文獻：

[1]楊立英.大數(shù)據(jù)背景下的中專電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革分析[J].職業(yè)，2019（15）：40-41.

[2]任書雁.電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革的若干思考[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2019（05）：237.