高校圖書館社會化服務的營銷策略

王宇佳 陳軍 范明智

摘 要：高校圖書館是高?；A設施建設的重要組成部分，新經濟時代高校圖書館不僅要滿足內在師生的需求，還應該加強開放性建設，提高社會化服務水平。下面文章就對高校圖書館社會化服務的營銷策略展開探討。

關鍵詞：高校圖書館；圖書館；社會化服務；營銷策略

引言

高校圖書館屬于高校關鍵工作部門，高校圖書館只是向本校師生提供知識服務，還承擔著教學科研工作。社會發展促使高校圖書館產生了巨大變化，目前圖書館并不是傳統印象內簡單借書和還書的藏書館，同時也呈現出信息技術的數字化，新型服務模式影響下，高校圖書館需要有效發揮各項職能，實現服務范圍最大化，提升高校圖書館競爭力。高校圖書館的服務范圍最大化就是實現社會開放，延伸服務深度與服務廣度，轉變傳統服務理念，打破傳統高校圖書館服務范圍，促使校內教學和科研信息資源之間通暢運行，同時向社會公眾提供優質服務，這也是社會發展必然趨勢。

1高校圖書館社會化服務的重要性

1.1有利于高校不斷完善自身。

在信息時代不斷發展的當今社會，不僅是企業之間競爭壓力不斷增大，高校與高校之間為了吸引和留住人才，他們之間的競爭壓力也不斷增大。高校圖書館在促進區域經濟不斷發展的過程中，也會發現自身與時代要求脫節的地方，從而在今后的發展中，根據區域經濟發展的要求，結合高校自身的發展情況，對高校圖書館等地方進行不斷的改進和完善，才能在眾多高校的競爭中，吸引更多的優秀人才。

1.2大量的信息資源服務是社會發展的重要需求

市場經濟發展促使政府、企業與其他的社會機構在信息資源需求方面的需求量越來越高，出于技術要素原因與經濟因素原因，非常多機構缺乏豐富信息資源，同時專業性信息工作人員方面也存在著嚴重的不足，信息資源較為匱乏。根據材料來看，中國1200多所高校的圖書館藏書數量在5億冊左右，其中六層以上高校的圖書館擁有大量電子期刊，但是只有三層左右高校圖書館設置了聯機數據庫。因此，高校圖書館不僅需要具備豐富圖書資源，還需要具備專業性信息管理人才。

2高校圖書館社會信息化服務的有效途徑

2.1加大新興媒體建設力度

在互聯網時代，網絡與新媒體已經成為高校師生獲取信息資源的主要方式與通道，曾有研究表明，在紙質閱讀與電子閱讀這兩種閱讀方式中，選擇電子閱讀方式的青年人占總調查人數的40.3%，同時選擇兩種閱讀方式的則占57%，由此可看出，閱讀方式在互聯網時代的顯著變化。當然這組數據并不意味著紙質版的閱讀方式已經過時，但是高校圖書館要想在互聯網時代取得更好的發展，更好地為高校的教學、科研活動服務，就必須認真思考紙質閱讀方式與電子閱讀方式間的平衡點，并從這一平衡點入手，分析出圖書館的信息資源供給與閱讀者的實際需求這兩者間的最佳結合點，而存在于互聯網時代的這一結合點表明，高校的圖書館建設應該適當減少購買紙質圖書的經費，適當增加數字化信息資源的經費投入。

2.2完善高校的服務理念

在高校圖書館創立之初，很多都是為了使本校學生能夠更好的提升自身素質而設立的。因此，不論是在圖書種類還是服務理念上，都存在著欠缺。在現階段，高校圖書館擔當者服務區域經濟的作用，因此，他的服務理念就不僅僅是服務校內學生這么簡單，而是應該將校內校外結合起來，為校外的一些人和企業也設立專門的瀏覽室，這樣才會發揮高校圖書館的價值，才能不斷促進區域經濟的有效發展。

2.3實現資源共建和資源共享

高校圖書館與公共圖書館間存在著資源相同點，也存在著資源差異，那么高校圖書館可以同功能圖書館之間達成合作，這樣能夠為高校構建高校圖書館的社會化信息服務，實現相關資源的共享，這樣能夠避免出現信息資源重復購置的問題，實現雙方圖書館間信息均衡，提升信息資源實際利用率，這樣也能夠為人們尋求信息提供了便利

2.4為讀者提供專業化、個性化的服務

在大數據環境下，圖書館、讀者和服務資源三者之間的關系已經發生了一定的變化，其中數據在圖書館服務能力、資源利用率以及讀者滿意度中發揮了重要的作用。圖書館可以為讀者提供專業化、個性化的服務，可以利用大數據技術，對讀者的個體特征、地理位置和移動路徑進行收集和分析，然后為讀者提供具有個性化的精確推送服務。此項服務需要考慮到讀者的移動終端設備的電量和數據流量的消耗，在考慮個性化移動閱讀服務的同時，還要考慮讀者閱讀終端設備的續航時間和數據流量的消耗。通過大數據對讀者的個性特征、愛好和閱讀需求進行分析后，可以為讀者提供個性化的定制服務，這需要圖書館對讀者的閱讀時間、內容、頻率等進行分析，然后有針對性地提供定制服務。

2.5發揮創新意識，尋求合作支持

高校圖書館向全社會開放服務，在人力和資金方面遇到的屏障并非無法逾越。從圖書館自身維度來看，可以利用現代信息技術，提供遠程服務，既可以降低服務成本，也可以讓用戶享受圖書館的資源與服務；從學校維度來看，圖書館可以用成績來提高校方對社會教育方面的重視，從而建立一定的經濟補償機制；從社會維度來說，圖書館可以尋求地方政府、社區和企事業單位的支持，提供政策上的支持以及場地和資金上的幫助；可以為企業做查新和情報類有償服務，解決經費難題。

結語

總而言之，高校圖書館社會化服務已經成為一種發展趨勢，我們要做的就是在這個過程中，不斷對高校的圖書館進行相應的完善，使其能夠更好的為區域經濟服務。但是這個過程并不是一蹴而就的，它需要政府、高校、企業等多方面的支持和努力。

參考文獻

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通訊作者：范明智

課題名稱：黑龍江省高校圖工委青年課題 高校圖書館社會化服務策略研究 課題編號：2017-A-140