
必要,最近完成了一場自我品牌營銷——挑戰Costco。的確,記者認識必要,也來自這場挑戰。但在此之后,記者第一時間做了一個認知調查,結果卻是對于必要商城這個零售電商平臺,幾乎無人知曉,更別說使用。
那么,這到底是怎樣一個平臺?
記者打開必要商城的APP,首先出現的就是“大牌品質,工廠價格”的slogan。進入商城的主頁面,banner位置滾動播放的宣傳產品中,每一樣都用比產品名稱介紹還大的字號標注著:百盛制造商直供、LA MER原料制造商直供、萬豪酒店產品制造商直供、飛利浦制造商直供、CALVIN KLEIN制造商直供……
再進入到美妝類目之下,所有產品都用顯眼的顏色標注出了類似“Sisley原料制造商直供、CHANEL原料制造商直供、SK-II原料制造商直供”等字樣。記者再進入到個護、男裝、箱包、家紡等其他類目,發現所有的產品都有類似標注,而且全是相關領域的國際大品牌。
記者選擇了一款首頁推薦的熱門產品,標注有“SK-II原料制造商直供”的皙鉆亮采美顏精華。光從產品的外形看,跟SK-II品牌一款被大家稱為“小燈泡”的明星產品非常相似:差不多弧度的瓶身,也是采用滴管的使用方式,而且性質也相同——都是精華液。
但是,在必要商城上這款產品30ml只需要64元,同樣規格的SK-II小燈泡在天貓官方旗艦店的價格為960元。
記者調查發現,作為普通消費者,一般都會沖著“SK-II原料制造商直供”這個標注而引起對產品的關注。但對于這個原料制造商的真偽卻無法得到證實。因為該產品在商品的詳情頁中只有產地是上海以及品牌是Origin Oasis,還有一些簡單的特色成分,但跟SK-II是否有關系沒有任何體現。
記者在企查查通過搜索Origin Oasis,得知該品牌商標歸屬于科麗思化妝品(上海)有限公司。但在關于企業的相關信息中看不出跟SK-II存在任何聯系,也無從印證其是否為SKII的原料供應商。
隨后,記者向必要商城中該品牌客服進行咨詢。“這個產品跟SK-II的小燈泡在品質和用料上差不多,只是品牌不同。”客服告訴記者,產品是原料供應商提供的部分原料,但配方是該品牌研發部門自行研發的。而當記者問起,怎么證明這個原料提供商就是SK-II的原料提供商呢?該客服稱:“產品‘由某制造商出品’僅為陳述制造商既往生產經歷,并不意味著相應產品與特定品牌產品相同。”
記者向客服表達,希望他們能提供相關的材料來證明其所謂的原料供應商資質屬實,對方卻稱,這屬于公司機密,不在其服務范疇內,但愿意聯系研發部看能否提供相關證明。但截至記者發稿之時,對方也沒有任何回應。
為此,記者從淘寶天貓SK-II官方旗艦店的相關工作人員那里了解到,該品牌旗下產品除了一款修護乳是在美國生產的,其他產品都是在日本完成生產,其產品的原料也都是日本進口。
由此可以看出,必要商城上這款SK-II原料提供商的存在就有點蹊蹺了。
之后,記者采訪了一位化妝品行業從業多年的人士, “現在的國際大牌,產品都供不應求,自己需求量都很大,哪里還有什么原料可以供應給其他的企業或者平臺。”該人士告訴記者,現在大公司原料都是全球采購,即便是made in 3rd party的工廠也只是借用其生產線,而大公司對原料的把控是很嚴格的,實行統一管理,不會那么輕易地讓原料外流。“如果真有外流原料,報損留下來的殘次可能性更大。”
在采訪中,這位化妝品行業的資深人士也特別強調,一個產品的好壞除了原料,還有配方,還有生產工藝等,息息相關的環節很多,而產品的配方是絕對的商業機密不可能外泄。換句話說,配方都不一樣的產品是沒有可比性的。
從上述采訪記者發現,必要商城上的原料提供商本身的真假,消費者很難得到確定的答案。其產品與對標的大牌從外觀設計到功效宣傳上都極為相似,再加上標注的某某原料提供商、某某制造商直供等信息,會對消費者造成很大誤導。