供電企業電力營銷管理總體策略優化研究

陳曉亮

【摘??要】隨著科學技術的發展，國家電力建設規模不斷擴大，電力市場改革工作也在逐步深入，給電力企業帶來了全新的挑戰。電力營銷是電力企業發展的核心關鍵，營銷管理的完善可以讓營銷效果得到不斷的提升和改進，但目前電力營銷管理依然處于起步階段，在推行過程中存在問題，需要得到改善。

【關鍵詞】電力營銷管理;總體策略;優化

1供電企業在營銷管理方面的現狀

當下我國大型供電企業的電力營銷體系己經無法適應逐漸成熟發展的電力市場。隨著中國電力市場的持續發展，中國的電力企業需要依照電力市場的經濟發展需求對市場營銷系統進行更新，做好預測市場的準備。現階段的電價制度不能適應市場經濟的發展需要。我們要明確，電價調整給整個電力市場帶來的影響是比較重要的，可是現階段的電價制度，電力企業不能對電價做到正確的調整，這也從側面阻礙了整個國內電力市場的進一步發展，直接對供電企業的發展產生了阻礙作用。因此對于出現的這種情況，政府有關部門必須進行重視，要對電價管理制度做好相應的改革，以滿足電力市場需求。

2供電企業電力營銷管理總體策略

2.1宣傳策略

供電企業電力營銷的內容之一就是宣傳。這項任務也分為兩點，一方面為內容宣傳，另一方面為對外宣傳，所有工作需要全員積極參與，只有這樣才能有序落實各項工作。因此，供電企業要加大對這項任務的關注度，注重充分展現自身的主導作用，以此提高員工宣傳水平，確保他們可以熟練運用先進技術理念，并整合以往工作經驗進行深層探索。這樣不僅能提升宣傳工作水平，而且可以優化實踐工作氛圍。除此之外，供電企業還要全面優化供電質量，并由此構建更為優質的企業外在形象，進而加強企業品牌效應。在這一階段，要著重調節與優化實踐管理方法，這樣有助于提高宣傳工作的可信性。通過在企業內部各部門全面落實預先提出的服務理論，可以在提高員工服務觀念的基礎上，實現預期服務目標。同時，企業員工還要換位思考，這樣能在深層理解客戶需求的基礎上，提供具有針對性的服務。

2.2促銷策略

促銷策略是一把雙刃劍，如果科學的使用促銷策略，可以讓電力事業得到一定的發展，如果促銷策略使用不夠合理，反而會對電力企業造成阻礙。在電力市場改革的背景下，促銷策略要以市場導向為主，融入新型的營銷管理理念和管理方式，只有如此，人們對電力需求量才會不斷提高，才會有更多的客戶選擇電力能源，滿足市場需求，電力企業也會得到快速發展。比如：供電企業可以引入市場化機制、采取差異化促銷策略，通過提高電力服務技術水平、實現電力銷售的自動化，為用戶提供針對性、個性化的服務，不僅提高了購電服務質量，也提高了電力服務多樣化，讓電力企業在改革后的電力市場得到更好的發展。

2.3服務策略

當前很多電力企業忽視了服務職能的重要性，并未與用戶建立互通關系，使電力營銷逐漸淪為了形式化的產物。為了避免出現上述問題，應該充分將服務質量與電力營銷實效聯系在一起，樹立服務意識，營銷良好的企業形象。首先，電力企業應該進一步提高服務水平，構建電力服務中心，為用戶提供二十四小時服務。用電用戶在遇到問題時，可以撥打電力服務中心的電話且能與電力企業取得聯系。其次，電力企業要采用電話錄音等形式，對工作人員的工作流程進行監督，第一時間解決用戶困惑，切勿拖延時間。再次，電力企業要加強電力營銷網點建設，對電力營銷網點進行合理布置并及時更新電力市場的動態，為用戶提供真實可靠的信息。最后，應該提高配電網規劃的自動化水平。隨著現代信息技術飛速發展，客戶提出了更高的用電需求。電力企業需要應用自動化技術，不斷提升自動化水平，使自身發展與時代發展協同一致。配電網規劃可以引入自動化技術，電力企業可以構建現代化的電力系統，對點聯系你同進行自動化操作，改變以往的人工服務模式，為社會提供可靠穩定的電力資源，實現電力企業的發展。

2.4差別定價

供電企業要結合社會發展步伐提出靈活的電價定位策略，這樣不僅能滿足市場潛在客戶需求，拓展電力企業市場份額，而且可以科學調控電價，并依據峰谷電價滿足不同客戶個性化需求。供電企業要做好營銷創新工作，并從市場需求入手，持續優化營銷策略，以此實現預期營銷目標。通過了解當前供電企業發展情況可知，要根據各項績效考核提出的要求進行創新與優化，這樣可以得到更加完善的考核機制，并將具體權責落實到部門及員工身上。

3供電企業電力營銷管理總體策略優化

3.1更新電力營銷觀念，提升風險意識

新時期背景下經濟發展要求供電企業不斷更新電力營銷觀念，提升風險意識。供電企業電力營銷管理的主要目標是不斷開拓新的用戶市場，擴大企業市場份額，增加企業收益，為客戶提供更好的電力服務。因此供電企業應從領導到基層員工不斷轉變營銷意識，通過企業的定期培訓和市場調研，不斷完善營銷方式，拓展營銷渠道，保證企業的供電服務滿足人們的各項需求。供電企業應制定營銷管理相關制度，完善獎懲機制以及薪酬考核指標，促進員工的意識轉變。此外，企業領導者要積極學習新的營銷理念，提升風險意識。要從內心意識到，未來多種能源技術的競爭。在未來的社會發展中，電力企業很難再占據完全壟斷的地位。因此，供電企業要提升電力營銷管理活動的質量，提高電力的營銷活動的高效性。

3.2完善供電企業電力營銷管理監督管理制度

在進行供電企業電力營銷管理制度建設時，要真正地將管理制度利用到供電企業的發展中。第一，在進行供電企業電力營銷管理制度建設時，要加大對監督的重視程度，通過有效的監督實現權責分明。設立質量責任制度，確保責任到人，加強對供電企業電力營銷管理的質量檢查，防止事故的出現，提高電力營銷管理的質量。除此之外，企業還需要對于專業性人才進行崗位適應化培訓。這樣可以使資源得到最大化的利用，提升管理的有效性。第二，企業要安排培訓，定期地組織工作人員參與培訓，相關管理人員對于管理制度也需要十分了解，來保障工作人員可以快速地掌握科學的工作方式。第三，企業需要讓工作人員熟識供電企業電力營銷管理的規章制度，保障管理人員可以順利地完成工作。只有管理制度完善，真正落實執行，才能夠在管理的過程中切實保障電力營銷管理的質量，加快企業的發展速度，提高供電企業的電力營銷管理工作水平。

3.3引進信息應用技術，促進電力營銷現代化發展

供電企業要認識到自身存在的不足，認識到現代社會的整體發展趨向，積極引進先進的信息應用技術，促進供電企業的現代化、信息化發展。供電企業要順應現代社會的發展趨勢，將提高企業電力營銷管理效率作為主要目標，積極引進不同的信息應用技術及相關設備，如：計算機、生活繳費服務軟件、內部管理信息系統、內部電力營銷管理軟件等等，全面提升企業的信息化水平。此外，企業還可以與微信、支付寶等各大平臺合作，開設繳納電費服務，且積極推廣，促使廣大用戶參與到移動終端設備網絡繳納的活動中，全面提高電力營銷的服務水平，還可以在一定程度上降低費用回收難度，提高供電企業的資金流轉水平。

4結束語

當前我國電力企業電力營銷的一個重要任務便是改善電力營銷管理水平，進行相應活動培訓的開展，提高我國供電企業的水平，推動我國供電企業的發展。只有提高供電企業的電力營銷管理工作水平，才能進一步提高我國供電企業的核心競爭力，加快企業的發展速度，保障我國居民在生活以及工作中的用電質量。

參考文獻：

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[2]殷秀顏，陳婕，鄭學青，于姝.大型供電企業電力營銷管理總體策略優化研究[J].自動化與儀器儀表，2019，02：39-42.

（作者單位：國網內蒙古東部電力有限公司寧城縣供電分公司）