加強電力營銷管理中電量異常分析處理

楊宏飛

【摘 要】電力企業作為我國生產制造中重要的組成部分，其經濟效益影響著我國經濟利潤的改變。因此，對于電力企業的發展，我國要對此受到重視，加強對電力企業的監管，使電力企業重視自身的存在，提升電力企業人員的工作意識，只有轉變電力企業營銷管理理念，調動員工的積極性，才能解決電力企業在營銷管理中存在的問題。而且這對于電量異常的處理也具有重要的作用。本文就對加強電力營銷管理中電量異常分析處理進行分析。

【關鍵詞】電力營銷管理;電量異常;分析處理

近年來，我國電力產業發展迅速，且為推動國民經濟的增長做出了較大貢獻，也正因為電力企業的迅速發展，在電力營銷中電力異常現象也隨之出現，電力企業相關人員應該高度重視電量異常現象，針對電力異常的處理，電力企業不僅僅要制定結構營銷管理方案，同時，還需要結合相應的公式和計算數據，合理的分析電力異常，只有這樣才能及時發現電力異常的影響因素，那么針對它的影響因素，要制定科學有效的電力營銷管理策略。

1、關于電力營銷管理存在的問題分析

1.1電力企業缺乏正確營銷管理理念

在電力企業中，電力營銷管理起著至關重要的作用，電力企業在展開各項活動時都需要進行營銷工作，才能調動人們的需求度，從而在市場中占據有利位置。但據調查顯示，部分電力企業的營銷效果并不是十分的明顯，主要是因為部分電力在展開營銷活動之前，并沒有制定合理的營銷方案，而且缺乏正確的營銷管理理念，進而使得營銷活動開展困難，即便部分電力企業已經展開電力營銷活動，但產品銷售及其困難，電量也無法滿足人們的需求。

1.2營銷管理方式落后

伴隨著時代的發展，科學技術的進步，信息化社會已成型。信息化的社會為人們提供了便利性，也有效的提升了人們的生活質量和工作效率。因此，電力企業在進行電力營銷管理工作的過程中，需要采用先進的信息營銷方法。而目前，部門電力企業在發展的過程中很難發現信息電力營銷重要性，并且對信息電力營銷管理缺乏了解，從而依舊采用傳統電力營銷管理方法，由于營銷管理方式的落后，使得整個電力營銷管理體制存在嚴重的弊端，并且管理能力也較為薄弱，這十分不利于建立健全營銷檔案，也會對其它工作造成嚴重的影響。

1.3電力營銷管理機制信息化發展不完善

供電企業電力營銷工作與社會信息具有十分密切的聯系，要能夠從更多方面達到與社會發展信息相契合地步，才有助于電力營銷工作開展。但是在實際電力營銷工作中，部分供電企業，由于缺乏相應電力營銷管理機制，忽視與電力營銷信息的聯系，與目前社會營銷管理工作中需要高效的信息化管理機制相差甚遠，同時在營銷工作開展中缺乏營銷工作管理標準，導致營銷管理工作跟不上時代發展。另外一方面，部分企業缺乏與客戶信息之間的聯系機制，同樣不利于電力營銷工作發展。

1.4電力營銷與客戶需求脫節

當前社會信息化發展迅速，各項工作與信息化進程具有緊密聯系，尤其針對電力營銷工作，如果缺乏與客戶信息之間聯系，那么就會導致電力營銷工作開展受到阻礙。部分電力營銷公司，在工作開展中，缺乏與客戶的溝通和交流，不能夠及時獲取客戶真實想法和切實需求，導致工作難以及時準確地開展，而且沒有建立科學合理的售前和售后客戶服務機制，從而影響電力營銷工作的整體進展。

2、營銷管理中電量異常的原因

目前，隨著智能電表的推廣與應用，在營銷管理中還存在著一些問題，其中以電量異常最突出，下面做了簡要的分析。

2.1電能表的異常問題

電能表是智能電網信息系統的重要組成部分，也是信息采集、數據處理和實時監測的影響因素之一。電能表以下幾方面影響著用電信息：①電能表本身質量問題。由于生產電能表廠家比較多，其質量的好壞兼而有之，許多小的制造商生產質量比較低的電能表，并存在一定的問題，進而導致用電信息系統數據采集的問題。②電能表的型號。按照電網及變電站使用功能，電能表型號的需求也會存在著一些不同，許多電量出現了異常，原因是由于電表的型號與功能的選擇方面存在著一定的問題。

2.2接線盒的異常問題

接線盒存在的異常問題現分析如下：①安裝故障。接線盒螺絲不緊，導致了連接器端子沒有接或者虛接，無法有效發揮接線盒功能，進而對信息收集產生了一定的影響。②過載操作。近年來，隨著電力用戶的不斷增加，能耗也隨之增加，許多接線盒存在超負荷的運行，長期超負荷運行，導致內部過熱、燒毀組件，使接線盒出現了損害，進而打斷了用電信息系統的數據收集。

2.3互感器的異常問題

電子電流互感器的異常問題分析如下：①互感器受潮。由于互感器電能信息系統所處的環境，加之工作人員所進行的干處理以及對互感器維護工作的忽略，導致了互感器極易受潮，一旦出現了受潮現象，就會對電力系統數據傳輸故障產生一定的影響，進而導致用電信息收集的不準確。②電流互感器二次開路。電流互感器二次開路對電流傳輸功率產生一定的影響，進而增加了互感器數據采集產生異常的問題。

3、強化電力營銷管理中電量異常的策略

3.1提升業擴報裝服務水平

業擴報裝是電力營銷過程中的前期內容，是確保供電企業在客戶用電過程中實現準確核算電量電價，避免電量異常的第一道關。近兩年來，隨著改革開放和新常態下政策形勢的不斷發展，電力企業對業擴報裝管理工作提出了更多、更嚴格的創新要求，但電力企業業擴報裝管理所要必須堅持的基本原則應該遵守。①應該遵循“一口對外”原則。即由一個窗口對外接待，避免多口接待給客戶造成不必要的麻煩。②應該遵循“便捷高效”原則。即遵循高效便民原則，客戶首次咨詢或辦理業擴報裝，工作人員應該對客戶應提交材料、申報流程和責權利進行一次性告知，避免多跑冤枉路。③應該遵循“三不指定”原則，即不指定設計單位、施工企業及供貨商。④“辦事公開”原則，避免以權謀私、內外勾結、損害公司及客戶的利益。總而言之，要利用營銷管理信息系統對業擴報裝采用全過程管理，加強流程管控，提升業擴效率，強化創新管理。

3.2搭建數據處理系統

可以采用廣域網/局域網技術（nternet/Intranet）、客戶機和服務器結構（C/S）模式、瀏覽器/服務器模式（B/S）網絡模式以及使用并采用ASP.NET網絡開發工具對電能計費管理全覆蓋。為防止數據丟失，確保信息安全，避免造成較大損失，因此對于數據處理過程中的安全性和精確性要求較高。從建立數據庫的內容來看，該數據庫包括中間層（邏輯層）、數據層（存儲層）和Web客戶端瀏覽器以及OracleRDBMS數據庫四部分構成。主要功能在于實現智能化用戶用電計費;區域電費審計;存儲和調閱客戶信息;遇到故障時及時報警和處置及采集相關信息;數據先行預處理及分析計算;電量使用方向和電能的交易數的統計與分析。這些功能目標的有效實現解決了大數據的安全存儲與處理能力，提升了信息處理的準確性。

3.3建立用電稽查新模式

在電力企業營銷管理工作中，有效的用電稽查方式對于及時發現營銷管理方面存在的漏洞，從而建立與完善科學的營銷管理制度十分重要。用電稽查包括電價監督、電費核算與電力營銷稽查三個方面，在實施過程中應該遵循專業化管理、分層負責、常態化管理及封閉式管理四個方面的基本原則，通過科學合理的電力稽查來有效解決和快速改善電量異常的現象。

4、結語

總之，在分析處理電力營銷管理中電量異常問題時，電力公司必須根據以前的案例，再針對目前存在的電量異常問題，開展深入的研討。同時，還必須樹立正確的管理觀念，這樣方能充分調動工作人員的熱情，避免電量異常情況的出現，從而為電力企業的可持續發展提供可靠的保障。

參考文獻：

[1]曾超.電力營銷管理中常見問題及改進方法[J].低碳世界，2017（25）.

[2]王莉.加強電力營銷管理中電量異常分析處理[J].電力訊息，2016（12）.

（作者單位：國網寧城縣供電公司）