日前,一則名為“現實版解憂雜貨鋪”的視頻引發網友關注。視頻中,一位戴著圓框眼鏡的奶奶在書桌前打著電話,傾聽著電話那頭的煩惱與苦悶,為陌生人打開心扉。“喂,我是袁阿姨,你好。”
袁阿姨在視頻中稱,自己今年70歲,從2001年開辦“袁阿姨熱線”起,每天花費大量時間守候在熱線電話前,為遭受挫折和痛苦的人提供關懷、解決情感問題。18年來,袁阿姨用壞了8部座機,寫了60多萬字的熱線日記。截止到2018年12月,袁阿姨共接聽了13萬多人次電話,接待了1.2萬多人上門求助,讓98人沒有實施犯罪,102人放棄了輕生念頭,129個家庭得到了挽救。
?袁阿姨從未想到自己會走紅。“現在有很多外地的人給我打電話,一個小時有十幾個電話打過來。”她說。
袁阿姨名叫袁梅芳,湖北荊門人。在創辦“袁阿姨熱線”前,她曾是汽車客運站一名辦事員。13歲時,袁梅芳的母親去世,她的童年也因此蒙上了一層陰影。成家后,婚姻并不幸福。退休前,兒子因考試不理想而自殺,令她痛不欲生,打算在兒子離世一周年時結束自己的生命。她偷偷準備了安眠藥,卻不料被女兒發現。在女兒的勸說下,她重新燃起了生活的希望。
2001年,袁梅芳向荊門廣播電臺的一檔談話節目傾吐自己的坎坷經歷,當晚有5名聽眾打來電話鼓勵她。從那時起,她萌生了“為他人服務、減輕痛苦”的想法,希望通過電話來為陌生人開導情感問題。2004年,袁梅芳還通過五六個月封閉式學習,成了國家二級心理咨詢師。“我飽經生活磨難,知道痛苦的滋味。”
每天早上六七點,袁梅芳只要聽到電話響起,便會起床接電話,直到晚上12點以后才去睡覺。外人看起來枯燥辛苦的“電話生活”,袁梅芳卻認為這種生活并不寂寞。平時,她愛看書讀報、做手工,晚上會去跳廣場舞。如果因為有事沒有及時接到電話,她會翻看來電顯示,回撥過去。
目前,袁梅芳的身體狀況尚可,她稱將把熱線一直開下去。也有熱心網友建議她將咨詢時間縮短,但被她拒絕。
(摘自《北京青年報》)