互聯網思維下金融企業IT項目管理方法及對業務的影響探究

【摘要】：在當今信息時代，互聯網技術已經滲透到社會各個領域，極大地改變了人們生活、生產方式。2015年7月1日國務院發布《關于積極推進“互聯網+行動指導意見》，就互聯網創新成果如何與經濟社會領域進行深度融合進行提出了指導意見，著對重塑我國創新體系、激發創新活力，引導我國經濟發展具有重要意義。互聯網思維是在互聯網背景下誕生的一種新的商業思維模式。在互聯網思維模式下，對金融企業的IT項目管理提出了新的要求。本文闡述了互聯網思維和金融企業項目管理特點，詳細分析了金融企業IT項目管理存在的問題，并在此基礎上探討了金融企業IT項目管理方法。

【關鍵詞】：互聯網思維 金融企業 IT項目管理方法

引言：

隨著互聯網+戰略的實施，互聯網已經廣泛融入到社會各個領域，極大提高了社會生產力。互聯網背景下對企業IT項目管理提出了新的要求，項目管理已經從單一作業發展為團隊作業，國內項目管理開始采用現代企業管理理念，這給IT項目管理帶來一定的難度，由于企業的差異性，導致一套通用IT項目管理無法適應每一個企業要求，所以需要對IT項目進行二度開發，才能滿足企業的實際需求。金融行業作為我國的支柱企業，在國民經濟發展中發揮重要作用。與此同時，我國的金融企業受到傳統經營理念的影響，缺乏互聯網思維，這一定程度上制約了金融行業IT項目管理工作的開展，甚至影響到企業的業務。因此，金融企業在發展過程中，也需要融入互聯網思維，利用互聯網思維開展業務和進行IT項目管理，提高金融企業的工作效率。

1.互聯網思維和金融企業IT項目管理概述

1.1互聯網思維

互聯網思維是當下社會的熱點話題，有人認為互聯網思維就是社會化營銷，有人將互聯網思維等同電子商務，還有人認為利用互聯網經營企業就是互聯網思維。關于互聯網思維的界定也是眾說紛紜。最早提出互聯網思維這個概念是百度公司創始人李彥宏在一次與傳統企業進行交流過程中提出企業家要有互聯網思維，從互聯網的角度去思考問題。經過幾年發展，互聯網思維逐漸被企業家以及社會各個領域的人認同。互聯網思維范疇越來越廣，不僅僅局限在互聯網產品和互聯網企業，而是泛指聯網形式，跨越手機、筆記本電腦、平板電腦、手表等一切終端設備。因此，在這個基礎上，可以認為互聯網思維就是在移動互聯網、大數據、云計算等信息技術不斷發展的情況下，對產品、用戶、市場、企業價值以及整個商業生態模式重新思考。互聯網思維具有大數據、零距離、透明、智慧分享、普惠大眾、便于操作六大特征。在現代這個互聯網已經成為社會基礎設施，變得像電力、交通等一樣的基礎設施，它不僅僅是可以提高工作效率的工具，而且還是構建未來人們生活方式和生產方式的基礎設施。互聯網思維將成為一切商業思維的起點，互聯網時代的商業思維一種民主化的思維模式，消費者不僅是新聞內容的接收者和傳播者，而且是新聞信息的生產者，通過媒體單向傳播誘導消費者商業模式已經一去不復返，消費者的權利發生重大變化。

1.2金融IT項目管理

項目管理是管理學的一個分支，指在項目管理活動中利用專業的知識、方法、技術和工具，整合項目資源，從而讓項目實現或者超過預期設定目標和要求，開展的各種計劃、組織、領導和控制等活動。所謂的IT項目管理指將項目管理應用在IT領域，根據IT項目的特點，利用項目管理知識、技術和方法對項目全過程進行管理，它包括項目集成、范圍、時間、成本、質量、人力資源、采購、生產等各個方面內容進行管理。金融企業IT項目管理指金融企業在互聯網時代背景下，利用計算機網絡信息技術實現對IT項目管理行為和過程，并為企業業務管理提供解決方案，實現企業創收的重要手段。與項目管理相比，金融行業IT項目具有以下特征：第一，功能獨特。金融企業IT項目運用計算機信息技術開展業務，不僅是實現技術化管理，而且還要滿足用戶多元化需求，并為用戶設計各類功能滿足用戶個性化需求。第二，目標明確。在當今信息時代，企業實現IT項目的主要目的是提高老企業工作效率，更好地為用戶服務。第三，團隊管理。隨著互聯網與金融行業的融合，催生了互聯網金融。與傳統的金融模式相比，互聯網金融操作簡單、打破借貸雙方信息不對稱、辦理時間快等優點，因此近年來快速發展，已經成為金融行業重要的組成部分。金融企業在互聯網背景下，對計算機信息技術的依賴程度越深，項目管理難度也不段提高，金融企業需要懂IT技術和項目管理綜合性人才，才能解決項目推進工作中遇到的技術問題、管理問題，提高企業經濟效益。第四，高風險性。金融企業的IT項目規模越來越大，一旦項目運行過程中，對項目進行調整或者修改，則可能影響到整個項目的最終預期結果。第五，及時性。由于互聯網具有及時性、開放性，IT項目任何一個環節出現問題，都可能影響到整個項目。所以IT項目管理過程中，必須實現整個項目的信息資源共享，才能避免因為金融企業因為信息孤島，影響到各項業務的推進。

2.金融企業IT項目管理存在的問題

為了積極擁抱互聯網，很多金融機構進行大刀闊斧的改革，并將互聯網與企業的產品結合起來，取得了一定的程度。但是金融企業受到傳統管理理念的影響，在運用互聯網思維管理IT項目的時候，還存在一定的問題，他們將互聯網思維單純的理解網絡營銷或者互聯網技術，從而影響到項目的正常運行。目前金融企業在運用互聯網思維進行IT項目管理方面還存在以下問題：

2.1缺乏對互聯網思維的正確理解

互聯網已經融入到社會各個領域，很多金融企業已經認識到互聯網的作用。金融企業開始應用移動互聯網、大數據、云計算、電子商務等現代化信息技術，為金融企業的IT項目管理提供了技術支撐。但是一些金融企業受到傳統管理模式和思維的影響，認為互聯網具有開放性、公開性、共享性，會威脅到企業經營管理安全。因此，在信息技術方面投入的資金有限，企業在進行IT項目管理的時候，依然采用傳統企業管理模式，一定程度上制約了互聯網技術的運用。部分中小型金融企業沒有建立以大數據、云計算為中心的數據平臺，無法為企業IT項目管理提供數據支持。

2.2缺乏完善的應用機制

目前很多金融企業已經認識到互聯網的作用，因此企業已經開始將互聯網思維應用在IT項目管理工作中，并取得了一些成績。美國花旗銀行的IT部門不是一個單一的IT部門，而是需要為整個銀行業務提供業務管理惡化解決方案，從而實現資源配置和業務變革。在信息時代，IT已經成為金融企業也許需求服務的戰略工具。但是我國互聯網技術起步時間晚，很多金融企業在發展過程中，對互聯網缺乏正確的認識，所以無法將互聯網技術和IT項目之間進行有效的銜接，導致開發的IT項目無法滿足客戶的實際需求，導致客戶資源的流失，從而影響到企業的業績。

2.3沒有建立安全的應急預案

金融企業的IT項目具有集中化、規模化、協同化點那個特點，大部分IT項目屬于全國性的集中應用系統，對通信設備、電力系統信息技術的依賴程度比較高，各項業務之間的關聯性比較強。一旦IT項目出現問題，則會牽一發而動全身，僅僅依靠金融企業自身的能力無法處理。目前大部分金融企業的制定的應急預案，在人員配置、設備管理以及應急流程等方面的工作往往只適合企業內部，缺乏對外部硬件、軟件和其他部門的聯動工作。企業對IT項目存在的安全風險，缺乏科學的評估，無法正確認識到IT項目存在的風險，并作出科學預警。

3.金融企業如何將運用互聯網思維實現企業IT項目的管理

3.1金融企業必須正確互聯網思維

金融企業必須轉變經營理念，正確認識互聯網的作用，為IT項目的管理提供有力的技術支撐。金融企業要加大對互聯網技術應用推廣力度，金融企業內部成立IT部門，為IT部門提供人力、財力、物力支撐，為互聯網的融合創造良好的條件。其次，金融企業要充分利用大數據、云計算等現代信息技術，構建大數據平臺，通過整合各方面的數據信息，為企業的IT項目管理提供技術支撐。通過金融企業信息平臺，金融企業還可以充分挖掘用戶的需求，從而制定與用戶實際需求密切相關的產品和服務，滿足金融用戶多樣化需求。此外，企業還需要積極創新IT項目管理模式，采用線上線下聯動方式，通過線下活動，增加用戶的粘性;通過線上活動，挖掘用戶的實際需求，實現企業與用戶的有效互動。IT項目管理需要將IT技術和金融企業的目標整合在一起，從而滿足用戶對IT服務品質和服務體驗的要求。金融企業在提供IT項目服務的時候，首先要考慮到客戶的業務需求，從而根據企業的業務需求確定IT需求。IT只是銀行業務流程的一種技術手段不是目的，所以IT服務必須根據用戶的時間需求量身定做，從而提高優質的IT服務。

3.2建立健全互聯網思維應用機制

很多金融企業認為互聯網思維就是互聯網營銷、電子商務或者單純的互聯網技術缺乏對互聯網思維的全面理解，所以導致互聯網思維運用過程存在不少問題。因此，企業必須建立健全互聯網思維運用機制，通過科學、健全的運用機制，將企業IT項目管理與互聯網思維有效的銜接。比如企業利用互聯網技術，可以實現對企業客戶進行管理。企業通過微信、微博、QQ等社交媒體，發布網絡調查問卷，了解客戶的實際需求，以及客戶在運用IT項目存在的問題，然后有針對性的改進企業IT項目系統，提升項目的性能。同時根據用戶的需求，企業完善IT項目內容，滿足用戶多樣化需求。IT技術與金融企業業務聯系越來越緊密，甚至改變了傳統金融企業的業務模式。目前，大部分金融企業推出企業APP軟件，用戶注冊APP用戶，可以實現網絡借貸和網絡理財。網絡借貸利用網絡平臺，整合借貸信息，將雙方借貸信息進行匹配，讓用戶通過網絡平臺實現交易，提高資金利用率。同時，金融企業在網絡上推出了網絡理財服務。網絡理財服務與傳統的金融企業理財服務相比，它的門檻低、交易速度方便快捷，用戶10元、100元、1000元甚至更多都可以通過網絡平臺進行投資，非常方便。目前，我國我國四大國有銀行推出了手機銀行，用戶只需要用手機下載銀行的APP，通過銀行的手機APP，用戶可以足不出戶在家實現銀行存款、轉賬、理財以及繳納水電、物業費用，極大的方面了人們日常生活。

3.3建立科學的IT項目應急預案

互聯網是一把雙刃劍，在給人們生活提供方便的同時，也增加了一定的安全風險。金融企業一項是黑客入侵的重點對象，金融企業的數據信息安全關乎客戶的財產安全。2017年11月6日中國人民銀行發布信息，國內的四大國有銀行、城市商業銀行、保險公司、資產管理公司、金融服務網絡公司共47家金融機構在2017年下半年，因為虛報瞞報金融護士節信息、內控制度不完善、未按規定旅行客戶身份識別義務、泄露用戶信息等違規行為，被處以行政處罰716萬元。金融信息關系國家安全。金融企業必須建立科學的應急預案，并加強對IT項目的風險評估和管理。IT項目管理過程中必須嚴格按照國家相關技術標準、安全標準、業務標準，明確各方責任和義務，IT項目一旦出現問題，如果超過了金融企業自身控制范圍和管理權限，一定要立即上報國家監管部門，并啟動企業內部緊急預案，降低IT項目運行過程中存在的風險。IT項目在操作過程中，如果出現問題。企業引入第三方監理單位，對項目軟件系統集成化進行管理和控制，并嚴格控制項目質量、進度、投資以及變更。如果發現IT項目的風險超過了金融企業實際承受范圍，要立即終止項目，以免給金融企業自身發展帶來影響。

結束語：

隨著國家互聯網+戰略的不斷推進，互聯網已經滲透到社會各個行業。因此，金融企業要充分利用互聯網思維進行IT項目管理，創新項目管理理念和方法，提高IT項目管理效率，降低企業經營管理風險，促進金融企業可持續發展。

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作者簡介：姓名：胡亞佼，性別：女 ，出生年月 1991.6.22，民族 ：漢 籍貫：山西，最高學歷：碩士在讀? ?研究方向：管理科學與工程