新技術在智慧社區(qū)建設中的應用

張攀

摘要：新的科學技術革命的發(fā)展特別是信息技術的發(fā)展日新月異，正在持續(xù)深刻地影響著社會、經(jīng)濟、人類生活等各個方面，還引發(fā)了人的觀念和思維方式的更新。將人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這些新的信息技術應用到人們社會生活的各個場景比如智慧社區(qū)的建設上，不僅將提高政府對社區(qū)治理的智能化、專業(yè)化水平，同時還將增加社區(qū)居民的獲得感、安全感、幸福感。

關鍵詞：信息技術;人工智能;物聯(lián)網(wǎng);大數(shù)據(jù);智慧社區(qū)

引言

社區(qū)是城市的細胞，社區(qū)治理是城市治理的基石，智慧社區(qū)建設是智慧城市建設的基本單元和落腳點。應用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新的信息技術可以實現(xiàn)社區(qū)治理智能化，社區(qū)服務平臺化。

1、科學技術的發(fā)展對社會的影響

托夫勒出版的《第三次浪潮》，指出人類已經(jīng)經(jīng)歷了兩次巨大變革的浪潮：第一次浪潮是歷時數(shù)千年的農(nóng)業(yè)革命，人類從原始的漁獵時代進入以農(nóng)業(yè)為基礎的社會;第二次浪潮是工業(yè)文明的興起，至今已有300年，現(xiàn)在人類正面臨著第三次浪潮的沖擊。奈斯比特發(fā)表的《大趨勢：改變我們生活的十個新方向》一書指出了美國社會的發(fā)展最主要的有三大趨勢：一是從工業(yè)社會轉向信息社會;二是從集中轉向分散;三是從國家經(jīng)濟轉向世界經(jīng)濟。

目前第三次信息技術浪潮已來，互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)從PC互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)過移動互聯(lián)網(wǎng)時代，來到了以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的萬物互聯(lián)時代。

2、新的時代需要新的技術

“當今世界，信息技術創(chuàng)新日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化深入發(fā)展，在推動經(jīng)濟社會發(fā)展、促進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、滿足人民日益增長的美好生活需要方面發(fā)揮著越來越重要的作用。”當前信息技術已經(jīng)發(fā)展到“大智移云”時代，即以大數(shù)據(jù)、智能化/物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算共同驅(qū)動的時代。

黨的十九大提出“加快建設創(chuàng)新型國家，建設數(shù)字中國、智慧社會”。那么如何將這些新的信息技術應用到智慧社會的建設中呢？我們以目前正在興起的智慧社區(qū)建設為例，目前最大的市場需求來自于國家政策的支持：

●《“十三五”國家信息化規(guī)劃》中提到，加強和創(chuàng)新社會治理，推進社會治理精細化;推進智慧社區(qū)建設，發(fā)展線上線下結合的社區(qū)服務新模式，提高社區(qū)治理和服務水平。

●國務院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》提出要圍繞社會綜合治理、新型犯罪偵查、反恐等迫切需求，研發(fā)視頻圖像信息分析識別技術，加強對重點公共區(qū)域安防設備的智能化改造升級。

●國務院《關于完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》指出要加強社區(qū)信息化應用能力，不斷提升城鄉(xiāng)社區(qū)治理水平。務實推進智慧社區(qū)信息系統(tǒng)建設，積極開發(fā)智慧社區(qū)移動客戶端。

3、應用新技術加強智慧社區(qū)建設

下面著重從如何應用新的信息技術推進智慧社區(qū)建設進行闡述。

智慧社區(qū)是在中國城市化趨勢下，隨著智慧城市的概念的提出應運而生的，智慧城市要成功運行必然依托智慧社區(qū)的建立。“智慧社區(qū)”是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。但目前社區(qū)治理和服務確實面臨很多問題：

1、社區(qū)治安防控難

很多老舊小區(qū)沒有門禁系統(tǒng)，傳統(tǒng)門禁管卡不管人，無法對社區(qū)、樓棟進出人員做到精細化管理;治安防控方式被動，主要以“人防物防”為主，民警工作負擔重，且效率不高;大多數(shù)平安城市、雪亮工程，視頻監(jiān)控監(jiān)控未能延伸到單元樓棟。

2、實有人口管理難

目前社區(qū)人口管理工作由轄區(qū)內(nèi)派出所社區(qū)民警承擔。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人口流通越來越頻繁，這給公安機關人口管理工作帶來越來越大的挑戰(zhàn)。目前社區(qū)人口信息采集基本都采用傳統(tǒng)上門走訪的方式，工作量大、效率低;居住人員產(chǎn)生流動無法及時掌握具體變動數(shù)據(jù);對社區(qū)內(nèi)重點人員監(jiān)管手段缺乏，無法實時掌握其出行規(guī)律和動態(tài)。

3、社區(qū)服務工作難

群眾上門辦事不便、服務滿意度低;便民服務應用不多、缺乏關愛手段;信息公開、信息溝通的渠道不暢，缺乏信息共享機制。

針對以上現(xiàn)狀和痛點，可以考慮應用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術對社區(qū)進行智能化建設和改造，總體思路是在社區(qū)單元門、小區(qū)大門、人車出入通道安裝智能門禁、人臉識別系統(tǒng)、人車卡口等前端智能設備，通過這些前端智能設備實時采集人員、車輛進出動態(tài)信息并通過4G/NB-IOT無線網(wǎng)絡或有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡將采集到的數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆浦行倪M行集中存儲;建立人口信息采集平臺，利用采集平臺完成人員、車輛、房屋等基礎信息收集;平臺將采集到的基礎信息和前端智能設備采集到的動態(tài)信息進行匯聚、處理，建立大數(shù)據(jù)分析模型，最終為人口管理、治安防控、社區(qū)服務等提供大數(shù)據(jù)分析應用。下面對可以采用的技術實現(xiàn)方式及可以實現(xiàn)的功能進行詳細說明：

1、智能門禁系統(tǒng)

居民通過安裝在單元門、大門的智能門禁和人臉識別系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)便捷的人臉開門。同時也可以通過開發(fā)智能門禁管理平臺為居民提供APP/小程序遠程開門、訪客授權開門等快捷方便的功能。在提供便捷的人臉開門的同時，通過安裝在門上的人臉抓拍鏡頭能夠無感知的對所有進出門的人員進行人臉信息的采集，為人口管理和治安防控大數(shù)據(jù)應用提供數(shù)據(jù)支撐。

2、人口信息采集系統(tǒng)

安裝智能門禁以后，居民或有需要獲得進出授權的人員需要進行基礎信息的登記，社區(qū)民警和工作人員可以通過人口信息采集系統(tǒng)實現(xiàn)人口基礎信息的采集，同時進行人證合一的驗證確保信息的真實性和準確性。整個過程改變了只能由民警挨家挨戶上門手工登記人員信息的被動方式，大大提升了信息采集效率。如果前端設備采集到有陌生人頻繁出入，我們可以把他確定為疑似新增人口，常住人口如果長期未被采集到出入信息，我們可以把他確定其成為疑似搬離人口，待工作人員有針對性的主動進行核查并完成人員信息更新，確保了人口信息庫的動態(tài)更新，實現(xiàn)了對社區(qū)實有人口的精細化管理。

3、大數(shù)據(jù)分析應用平臺

通過對前端智能設備實時采集人員、車輛進出動態(tài)信息與人口信息采集系統(tǒng)采集到的人口基礎信息進行綜合分析應用可以為公安機關提供多種實戰(zhàn)大數(shù)據(jù)應用。

比如提供：

1、人口熱力圖：通過對人群聚集數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，實時展示人群密集程度，且可根據(jù)人口流動軌跡實時變化熱力圖顏色、形狀;

2、重點人員軌跡碰撞：實現(xiàn)對兩個關注人員的軌跡進行碰撞分析、關注人員地圖上的定位;

3、人、車布控：通過前端布設的攝像頭和卡口能夠清晰地反映人臉、車牌，能夠識別和分析人員身份信息，車輛顏色、類型，支撐對整個社區(qū)進行全面布控。

4、以圖搜圖：通過視頻分析技術以圖搜圖功能，上傳一張人臉圖片可以檢索出圖片人員信息及其活動軌跡;

5、精確、模糊搜車：對于已知車牌的車輛進行精確查詢，輸入車牌和時間范圍，可查詢該目標車輛所有的過車信息;模糊搜車：對于只知道車牌其中幾位的目標車輛可以進行模糊查詢，輸入車牌已知信息和時間范圍，可查詢滿足已知車牌信息的可疑車輛所有過車信息。

6、為社區(qū)居民提供智慧社區(qū)APP，為居民提供基礎開門功能、信息咨詢、線上家政、物業(yè)等多種社區(qū)服務和便民服務等

結束語

利用好新的信息化技術手段助力智慧社區(qū)建設，完全可以為社區(qū)實現(xiàn)社治安防控智能化，實有人口精細化動態(tài)管理，在社區(qū)服務方面，為社區(qū)共建、共治、共享提供一個平臺，為居民、社區(qū)、公安、物業(yè)等多個角色提供智能+公共服務。

（作者單位：重慶市通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司中冉信息分公司）