不忘初心建窗口 牢記使命促文明
——以志愿服務(wù)品牌建設(shè)促進(jìn)青年成長和企業(yè)發(fā)展

廈門公交集團(tuán)有限公司 左 林

作為城市的流動(dòng)窗口，每一部公交車就是一道文明風(fēng)景線，而在廈門公交，每一位“小黃帽”文明交通志愿者就是一名文明傳播大使。長期以來，廈門公交集團(tuán)“小黃帽”志愿服務(wù)品牌建設(shè)堅(jiān)持在團(tuán)委指導(dǎo)下開展工作，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，以提升公共交通服務(wù)水平為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)動(dòng)企業(yè)青年員工與百萬市民、游客攜手參與公共文明行為典范城市的創(chuàng)建。“小黃帽”志愿服務(wù)隊(duì)先后獲得廈門市品牌志愿服務(wù)隊(duì)，福建省委、省政府“金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人第九次會(huì)晤”籌備和服務(wù)保障先進(jìn)集體及全國最佳志愿服務(wù)組織等榮譽(yù)稱號。

1 堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，服務(wù)企業(yè)發(fā)展

廈門公交集團(tuán)高度重視志愿服務(wù)工作，堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建促黨建”的思路，采取“黨委領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委實(shí)施、工會(huì)支持”的建設(shè)模式，協(xié)調(diào)各方力量，將“小黃帽”志愿服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)日常工作和精神文明建設(shè)的一件大事來抓。

廈門公交集團(tuán)積極推進(jìn)“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)常態(tài)化開展、專業(yè)化發(fā)展、品牌化運(yùn)行、項(xiàng)目化運(yùn)作、長效化育人，以“溫暖他人，提升自己”為初心，以“一頂小黃帽，溫暖一座城”為使命，組織黨員、團(tuán)員帶頭參與各種社會(huì)志愿公益活動(dòng)，向社會(huì)傳遞志愿服務(wù)的“好聲音”和“正能量”，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為企業(yè)改革發(fā)展注入強(qiáng)大的活力。

2 突出工作重點(diǎn)，服務(wù)青年成長

（1）夯實(shí)基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)青年積極性。“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)品牌做為集團(tuán)團(tuán)委的工作抓手，主要依靠志愿服務(wù)隊(duì)和志愿服務(wù)驛站等組織機(jī)構(gòu)，注重調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年的積極性和創(chuàng)造性，延長工作手臂，使團(tuán)的工作覆蓋面不斷擴(kuò)大。

青年團(tuán)員是經(jīng)濟(jì)建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的生力軍與突擊隊(duì)，廈門公交集團(tuán)在“小黃帽”志愿服務(wù)品牌建設(shè)過程中，把志愿服務(wù)做為團(tuán)結(jié)青年隊(duì)伍的工作基礎(chǔ)，堅(jiān)持用雷鋒精神引領(lǐng)青年成長，以志愿行動(dòng)激發(fā)青春夢想，在企業(yè)青年隊(duì)伍中樹立弘揚(yáng)傳承新時(shí)代雷鋒精神，當(dāng)好雷鋒傳人的新風(fēng)尚。

（2）打造公益平臺，組織青年社會(huì)實(shí)踐。“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)公益平臺是集團(tuán)團(tuán)委三大工作平臺之一，做為青年工作的載體，積極服務(wù)集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，搭建品牌項(xiàng)目，組織動(dòng)員青年投身企業(yè)建設(shè)與發(fā)展之中。

“小黃帽”志愿者積極參與并圓滿完成金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤、“98”投洽會(huì)、海峽論壇等重大任務(wù)保障工作。面對莫蘭蒂臺風(fēng)等自然災(zāi)害，廣大團(tuán)員青年沖鋒在抗災(zāi)救災(zāi)最前沿，圓滿完成車輛安全巡查、場站道路搶修、集體物資轉(zhuǎn)運(yùn)、受困群眾救助等任務(wù)，展示了廈門公交職工的良好精神風(fēng)貌。

3 創(chuàng)新文明出行，建設(shè)文明交通新品牌

（1）用心傳承，持續(xù)創(chuàng)新，打造公交特質(zhì)新景觀。2017年1月起，“小黃帽”志愿者結(jié)合廈門全國文明城市創(chuàng)建和城市公共交通發(fā)展中心工作，傳承“文明讓座、前門上，后門下”等公交文明行為優(yōu)良傳統(tǒng)，持續(xù)創(chuàng)新文明出行的宣導(dǎo)內(nèi)涵，逐步形成具有廈門公交特質(zhì)的城市文明景觀。

一是上車排隊(duì)突出“有序”。廈門公交集團(tuán)“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)聯(lián)盟將每月11日設(shè)為“公交文明禮讓日”，在梧村車站前廣場公交站、建興路、國貿(mào)新城等公交站設(shè)立排隊(duì)護(hù)欄，做好公交車有序進(jìn)站停靠以及乘客有序排隊(duì)宣導(dǎo)活動(dòng)。“小黃帽”下屬的27支志愿服務(wù)隊(duì)組織志愿者上千人次輪值梧村車站前廣場公交站。現(xiàn)在梧村車站前廣場52路候車區(qū)、軟件園、觀音山、臥龍曉城等地已形成自覺排隊(duì)現(xiàn)象，這是“最美市民隊(duì)形”。

二是斑馬線前突出“禮讓”。廈門公交集團(tuán)積極推廣禮讓斑馬線示范活動(dòng)，通過體驗(yàn)式處罰等形式對違規(guī)違章駕駛員進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)。“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊(duì)開展“守護(hù)斑馬線”活動(dòng)，推出2條斑馬線禮讓示范路和9條斑馬線禮讓示范點(diǎn)。現(xiàn)在已經(jīng)在全市形成公交車主動(dòng)禮讓斑馬線，并帶動(dòng)出租車、網(wǎng)約車、私家車等禮讓的良好局面，公交車斑馬線禮讓率始終保持在99%以上。2017年中央文明辦督查組在廈門暗訪，對廈門公交集團(tuán)公交車輛禮讓斑馬線率先示范引領(lǐng)作用給予了高度肯定。

三是無飲食車廂突出“清新”。為了配合“三容三貌”專項(xiàng)整治，由51路公交司機(jī)發(fā)起“無飲食車廂”活動(dòng)，在51路公交車推出了清新車廂無飲食，并在更多的公交線路上成功得到了復(fù)制和推廣。目前，不論在旅游線路，還是常規(guī)線路，乘客主動(dòng)勸阻乘客不飲食的行為，得到車廂里廣大乘客的響應(yīng)。2017年，近40條公交線路成功推廣“無飲食車廂”，占全市公交線路總數(shù)的10%，被媒體評論員稱為“地鐵時(shí)代來臨前的市民文明素質(zhì)演練”。

四是輕語車廂突出“安靜”。2017年11月11日上午，廈門公交集團(tuán)在11路公交車上推出了“禮讓上車，一路輕語”活動(dòng)，廈門首條“輕語車廂”正式上線。駕駛員和志愿者倡導(dǎo)乘客在乘車時(shí)保持安靜，不擁擠，不吵鬧，不喧嘩，輕言細(xì)語，自覺維護(hù)公共秩序，維護(hù)安靜文明的乘車環(huán)境。輕語車廂，還得到軌道交通的大力推廣，品牌建設(shè)有了更深度的社會(huì)影響。

五是暢行車廂突出“暢通”。廈門公交的讓座之風(fēng)享譽(yù)全國，可鮮為人知的是，公交文明中還有一個(gè)與之齊名的榮譽(yù)— —1995年2月1日，廈門公交試行“前門上車，后門下車”，此舉乃全國首創(chuàng)。2019年4月，廈門公交集團(tuán)聯(lián)合廈門軌道交通集團(tuán)，重點(diǎn)延續(xù)“前門上、后門下”的文明行為，倡導(dǎo)市民上車后往后門移動(dòng)，乘地鐵先下后上，打造一個(gè)全新“暢行車廂”的文明品牌，讓文明車廂從地上延伸到地下。

六是文化車廂突出“文雅”。2019年4月23日是世界讀書日，為倡導(dǎo)全民閱讀，廈門公交集團(tuán)攜手廈門市圖書館打造了“車載經(jīng)典，詩乘公交”的文化車廂，把詩詞經(jīng)典搬上公交車，“小黃帽”志愿者還把公交車開進(jìn)了廈大幼兒園。小朋友們在這輛充滿詩文畫意的車廂里，共同朗讀起車廂內(nèi)的古典詩詞，一起感受詩詞之雅，共同分享讀書之樂。

（2）奉獻(xiàn)社會(huì)，整合資源，建設(shè)文明交通新品牌。“小黃帽”著力強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，筑牢志愿服務(wù)組織基礎(chǔ)，著力整合社會(huì)資源，凝聚志愿服務(wù)各方力量。2018年5月20日，在“小黃帽”創(chuàng)新升級五周年之際，“小黃帽”理事會(huì)正式成立。“小黃帽”理事會(huì)下設(shè)綜合部、活動(dòng)部、培訓(xùn)部、宣傳部、裝備部五個(gè)職能部門以及七支分隊(duì)，理事會(huì)常務(wù)理事、理事有公交（出租）駕駛員、公交安保員，有公交各崗位的青年骨干，有公交退休職工，也有摯愛公交事業(yè)的社會(huì)熱心人士，所有人員全部是義務(wù)奉獻(xiàn)、不計(jì)報(bào)酬。

一是依托行業(yè)系統(tǒng)建隊(duì)伍。2016年4月，在交通運(yùn)輸系統(tǒng)團(tuán)工委的支持下，“小黃帽”升級為交通運(yùn)輸系統(tǒng)志愿者聯(lián)盟，下轄公路局、運(yùn)管處、電信、移動(dòng)、執(zhí)法支隊(duì)等12家單位的志愿服務(wù)隊(duì)。交通運(yùn)輸系統(tǒng)各單位發(fā)揮部門和單位的職能優(yōu)勢，目前已經(jīng)逐步形成專業(yè)做、系統(tǒng)帶、聯(lián)盟強(qiáng)的工作機(jī)制。

二是發(fā)動(dòng)社會(huì)組織帶隊(duì)伍。發(fā)揮公益組織、社工組織、志愿服務(wù)組織社會(huì)化、專業(yè)化優(yōu)勢，帶動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)伍發(fā)展。“小黃帽”先后和思明城市義工、白鷺志愿聯(lián)盟、海滄兩岸義工、福建中安防減災(zāi)中心、壹基金、金圓集團(tuán)志愿服務(wù)隊(duì)、愛樂樂團(tuán)、復(fù)旦廈門中山醫(yī)院等單位合作，共同開展志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿服務(wù)的范圍不斷壯大。目前，“小黃帽”義務(wù)交警隊(duì)已經(jīng)成為廈門市義務(wù)交警隊(duì)的一支重要分隊(duì)（廈門市義務(wù)交警隊(duì)下屬唯一一支企業(yè)隊(duì)伍）。目前，與思明城市義工開展兩個(gè)驛站的共建，與金圓集團(tuán)志愿服務(wù)隊(duì)開展一個(gè)志愿服務(wù)驛站的共建，與福建中安防減災(zāi)中心和壹基金共同開展文明交通進(jìn)山區(qū)活動(dòng)。

三是進(jìn)校園，傳文明，強(qiáng)隊(duì)伍。“小黃帽”繼續(xù)打造“親子同行”特色，以推進(jìn)校園教育為手段，開展宣傳交通安全法律法規(guī)和交通安全知識活動(dòng)，吸引中、小學(xué)學(xué)生與家長一起參與，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)法、懂法、守法。對青少年進(jìn)行交通安全文明教育，不僅是學(xué)校的責(zé)任，更是整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。“小黃帽”文明交通進(jìn)校園活動(dòng)志愿者的主要組織和實(shí)施者是來自公交和出租行業(yè)的一線職業(yè)駕駛員，對文明安全交通有著獨(dú)特的體驗(yàn)和角度，通過他們的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，把文明交通知識編成一個(gè)個(gè)小節(jié)目和手勢，充分增加文明交通宣傳的知識性和趣味性，以一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭，讓更多的人知曉文明交通，宣傳文明交通。

站在新的起點(diǎn)上，“小黃帽”志愿者將以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，努力踐行和弘揚(yáng)雷鋒精神，以“志愿新時(shí)代，青春中國夢”為主題，切實(shí)增強(qiáng)“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)品牌的核心競爭力、青年凝聚力、社會(huì)公信力、品牌影響力，深化服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年職能，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大企業(yè)職工不忘初心跟黨走，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以更加廣闊的視野、更加執(zhí)著的努力、更加堅(jiān)定的步伐，不斷開創(chuàng)廈門公交集團(tuán)志愿服務(wù)工作新局面，在廈門城市文明建設(shè)的新征程上譜寫新的青春篇章。