無錫公交

無錫市公共交通集團有限公司 供稿

自導自演真事例 培訓課堂出新彩

無錫公交集團新城分公司情景劇比賽展示公交人服務市民真情

作為無錫公交集團新城分公司“立足崗位爭業績、我為新城作貢獻”主要活動之一，6月23日，新城分公司在無錫公交集團職工活動室舉辦主題為“十年與共 精彩新城”的情景劇比賽。此次情景劇競賽由新城分公司五個營運部員工自編自導自演，以一線實際發生的安全、服務案例及員工生活等為演繹元素，再現公交人在十米車廂的堅守與付出。

從馬山營運部的《公交故事》到瑞景道營運部的《情暖人間》，都是每個公交人身邊的故事。無論是湖濱營運部《一封家書》中的拳拳深情，抑或蠡湖營運部《公交女司機》中的巾幗英姿，都是對公交人在崗位奉獻中與家人情感交織的最佳演繹。新城營運部的《安全服務與意識》，演繹了一個因個別駕駛員一時大意引發乘客投訴，乘客從氣憤到理解，而公交人也從中提升了安全服務意識，最后乘客與駕駛員雙手相握的暖心故事。

情景劇比賽成為了新城分公司別樣培訓課堂，駕駛員自導自演，保證了參賽情景劇的原汁原味，每個人都把排練參演作為再學習、再教育、再提升的過程，觀看的駕駛員也從中提升了自身對安全、服務工作重要性的認識。 （劉秀耘）