彼得·德魯克：管理者的五項基本工作

彼得·德魯克

管理者有很多工作要做，包括大量的事務性工作。很多時候管理者都會陷入繁重的工作中，卻難以提高效益。這里所說的管理人員的工作，是指所有的管理人員，不論他們的級別和地位是什么，都必須從事一些工作，是指各種管理人員的共同工作以及管理人員特有的工作，可以區別出有哪些工作應該由管理人員來做，把這些工作分解成各項作業。

管理者可以通過改進這些作業活動來提高其工作績效。

在管理人員的工作中，有五項基本作業。這五項作業綜合起來，就實現了資源的整合，使其成為一個活生生的成長中的有機體。

管理者的五項基本工作

1.制定目標

管理人員決定目標應該是什么，為了實現這些目標應該做些什么，這些目標在每一個領域中的具體目標又是什么。

他把這些目標告訴那些與目標的實現有關的人員，以便可以有效地實現所制定的目標。

2.從事組織工作

管理人員分析所需的各項活動，做出決策和分析他們之間的關系。

他對工作進行分類，把工作劃分成可以進行管理的各項活動，然后進一步把這些活動劃分成可以進行管理的各項作業。

然后，他把這些單位和作業組合成為一個組織結構，并選擇人員來管理這些單位和實施這些作業。

3.從事激勵和溝通工作

管理人員把擔任各項職務的人團結起來，組建成一個團體。

為了做到這一點，他可以通過日常的工作實踐，通過自己與同事的關系，通過有關報酬、安置和提升的“人事決策”，通過與下級、上級和同級之間持續的雙向溝通等等。……