BOSS直聘：趙鵬突圍來源

周海娟

在一個滿眼都是創業泡沫破裂的時代里，趙鵬和他的BOSS直聘是一種獨特的存在。這家公司不崇尚戰略，趙鵬聽到同事講這些詞就感到“可怕”；這家公司不炫耀資本，已經2年沒有公布過新的投資方，和市面上喜歡燒錢、委身資本的創業者不一樣，趙鵬牢牢控制著公司的方向；這家公司不輕易迭代產品，今天的核心功能與五年前非常相似，產品經理新上任何功能前都要接受趙鵬的連環拷問；這家公司也沒有KPI，趙鵬相信“摸魚的人永遠會存在”，但允許一定比例的人摸魚總比把公司變成一部呆板的機器要好；這家公司一方面激烈呼吁“狼性”文化，一方面也時時刻刻強調“做人”，“正直”和“同理心”被趙鵬天天掛在嘴邊……

突圍全靠運氣？

34歲時，趙鵬離開團中央，加入智聯招聘。在智聯招聘5年，趙鵬負責過市場部門、產品部門、BI部門、銷售部門……“除了財務總監和技術總監，其他都干了個遍”。智聯招聘在這期間從一家幾百人的公司擴張到了近三千人，趙鵬自己也不斷提升、最終成為了智聯招聘的CEO。

2010年，趙鵬離開了智聯招聘，轉做投資，期間曾把主要精力放在其孵化的本地生活服務平臺“千品網”上。3年后，千品網失敗，趙鵬告訴當時的合伙人王國光，自己想去山里待一段時間，思考下一步該往哪里走。

不久之后，趙鵬決定重回招聘行業。他的回歸之旅從一個叫做“看準網”的網站開始。看準網原名“分智網”，是一個雇主點評網站，創始人叫姚志成。分智網在只有一個程序員、一個運營，一共三個人的資源配備下，就做到了每天十幾萬人的訪問量。趙鵬覺得有機會，正好姚志成做得“有點累了”，于是趙鵬收購了分智網，后來改名看準網。價格很好談，價格之外，姚志成對趙鵬只有一點要求——“你千萬別把這個網站給我弄沒了。”

職場信息分享平臺“看準網”

所謂的雇主點評，指的是雇員和前雇員可以發表公司評論、工資待遇和面試等與求職有關的信息，供其他人查看。趙鵬和幾個合伙人左看右看，覺得“這玩意兒不解渴”，也就是不直接解決招聘行業的核心痛點。但直接、解渴的模式好像已經被智聯招聘、前程無憂做了，趙鵬左思右想，決定回到原點思考問題招聘的本質是什么？

“大哥找兄弟，兄弟找大哥！”這句話說出來的時候，趙鵬找到了北，一個希望給老板和求職者提供直接開聊機會的想法由此誕生。

10來個人的團隊很快開干，但因為人少、寫程序寫了3個月，2014年7月13日，iOS版本的BOSS直聘軟件通過審核得以上線，這一天也成為BOSS直聘的誕生日。

今天回頭看之前的這個決定，趙鵬自己感覺很偶然，他甚至不覺得這款產品有什么創新，只是“對部落時代求職招聘進行了一次還原”。在趙鵬看來，大哥和兄弟直接溝通的模式自古以來就有，只是后來人類把它弄復雜了，并且停留在了復雜的狀態里，卻忘了這件事的本質是什么。

華映資本合伙人章高男在對BOSS直聘產生投資興趣前，并不認識趙鵬，他是BOSS直聘的用戶，覺得產品不錯，才主動找上門。章高男認為，BOSS直聘改變了傳統招聘公司延續幾十年的“賣簡歷”模式，同時在產品里加入了社交屬性，“下一代招聘工具”是他對BOSS直聘的第一感覺。

由于踩上2014年、2015年的創業熱潮，BOSS直聘的用戶規模在短時間內快速壯大，第一個百萬用戶積累雖然用了一年時間，但第二個百萬用戶僅僅用了不到60天。

2018年世界杯廣告之前，BOSS直聘的日活躍用戶數與前程無憂、智聯招聘尚有差距，大約為這兩強的一半。世界杯廣告讓BOSS直聘聲名大噪，用戶規模翻了一倍，從此三家高下難分，在移動端相關的一些數據方面，BOSS直聘甚至經常位列第一。趙鵬稱之為“突圍”，他說，“互聯網世界哪有老三？”

總結這五年來的突圍經驗，趙鵬只用了四個字——實事求是，“你就堅持實事求是，堅持常識和邏輯。不要胡說八道，不要亂嗨，創業沒有起來嗨的時候。”

與時下盛行的邏輯嚴密的創業理論不太一致的是，趙鵬的認知里全是樸素甚至土味十足的原始邏輯，在他的敘述里，BOSS直聘的成功似乎充滿了運氣成分。

創新來源于混沌？

“你做投資的時候，不問創業者他的商業模式是什么嗎？”

“我就問：你給誰創造價值？你憑什么能做？你怎么掙錢？”趙鵬這樣回答記者。他習慣以自己的“老派思維”理解這個世界，排斥流連在各種看似深奧、實則空洞的概念里。

Luke是BOSS直聘的一名產品總監，曾在另一家招聘企業供職多年。去年入職BOSS直聘后，他以往的做事習慣頻繁受到趙鵬的“挑戰”。Luke告訴記者，“趙鵬不會評估你的產品流程、界面設計，而是每次都提出直擊靈魂的拷問。

Luke說，這些拷問逼著大家“往底層想”。這和Luke以前的工作方式完全不同，當時他們更重視用戶體驗的問題，重視實際可感知的問題。Luke的前雇主曾在2015年學習BOSS直聘做了直接溝通功能，但后來發現聊天模式僅僅是BOSS直聘的一個外殼，其核心是背后的推薦算法和人才匹配。

尋找本源，是每一個BOSS直聘員工都要面臨的問題。連銷售部門也不例外。

蘭濤加入BOSS直聘較早，在此之前他在獵聘做商業化工作。在他加入后的很長一段時間，BOSS直聘都沒有進行大規模商業化。蘭濤的精力只能放在服務客戶上，趙鵬總是對銷售部門講，“現在應該專注在產品上，做收入還不到時候，因為你的產品不夠鋒利。”

企業遇到的每一個復雜問題，趙鵬都試圖用他的本源思維去解決。而這種風格的本源，趙鵬覺得是自己“不怕被人認為弱，但怕被人認為蠢”，“我輸了沒關系，我是輸過很多次的人。但我特別害怕自己沒有把事情搞清楚，停留在表面或者表面之下的某一層就自以為掌握了真理。”

2017年因為審核不嚴導致惡性事件發生，BOSS直聘被推上輿論的風口浪尖。趙鵬及時認錯，并投入了一層樓、上百人的團隊確保招聘安全，“大年初一也上班”。天下不可能無賊，但趙鵬希望能夠通過規則和技術手段提高不法分子來BOSS直聘作假的成本。他說，“企業安全團隊跟壞人之間的斗爭，本質上是成本的斗爭。”

盡管看似放棄了很多短期利益，但BOSS直聘還是順利地實現了盈利。2017年11月，BOSS直聘首次月度盈利。從此以后，趙鵬感覺“能靠自己活著了”。

考慮到這是一家內部不設立KPI的公司，它的高速成長就顯得更加不可思議。趙鵬承認，沒有KPI制度，公司里一定會有人“摸魚”。但沒有混沌就沒有自由度，如果所有人都被綁在KPI這部高速運轉的機器上，那這部機器很可能走著走著就被淘汰了。“兩害相權取其輕”，趙鵬說，創業公司需要混沌。

順為資本合伙人程天認為，BOSS直聘是一家以互聯網模式驅動的創業公司，在早期非常需要模糊管理，因為沒有人知道很多東西到底行不行，模糊管理可以應對不確定性。但在未來，隨著公司規模越來越大，肯定要回歸到正常的管理方式上去。

趙鵬想要“弄明白”

“趙鵬是一個成熟的創業者，很有自己的主見，做事堅定、執著。”程天這樣評價趙鵬。

BOSS直聘并不是一出道就火，2015年2月，在產品上線7個月后，日活用戶數才艱難達到1000。當天，趙鵬帶著“兄弟們”喝了一頓慶祝。在這段緩慢前行的日子里，有人懷疑過BOSS直聘的方向究竟對不對，但趙鵬說自己從來沒有懷疑過。

“對事情深思熟慮，大局上舉重若輕，戰術上如履薄冰。”趙鵬的老朋友王國光這樣評價他。在王國光看來，千品網失敗后，趙鵬經歷了漫長的思考過程，才把目光聚焦在了人力資源的移動互聯網化這個方向上。王國光說：“他只要想清楚了自己的定位和打法，就完全不考慮和競爭對手規模上的差距，但在具體的落地細節上一定會摳得十分認真。”“戰略上藐視，戰術上重視。”

2017年底公司微微盈利后，趙鵬一直在尋找突圍的機會。最終選擇在2018年世界杯期間出手。

從效果上看，這次營銷無疑是成功的，但質疑聲也有很多。對于爭議，趙鵬看得比較淡然，他從智聯招聘時代就在營銷上比較有建樹，甚至有人稱他為“營銷型CEO”。他說：“永遠有爭議，比爭議更可怕的是，你振臂一呼，沒有人支持，也沒有人反對。”

事后回想起世界杯這一戰，趙鵬自己也十分感慨。趙鵬的生活很樸素，辦公室里到處都是低價買來的二手桌椅。用他的話說，公司省吃儉用好不容易積累了點資本，在世界杯一下子要全部花出去。據了解，BOSS直聘在世界杯期間的廣告費用花了一個億左右。“打不好就把士氣打沒了，把團隊之間、團隊和投資人之間的信任打沒了，以后就沒有人敢做決策了，這是最可怕的。”

趙鵬知道，該冒險的時候要毫不手軟。

1970年出生的趙鵬，認為他這個年紀的創業者才是主流。“創業一定要有一個結果，你領著一幫人，成百上千人，搞了一個事情，一定不要辜負大家，不要讓夢想變成泡沫。”

BOSS直聘深深打上了趙鵬的個人烙印。在這家公司，做人和做事同樣重要。曾在機關11年，趙鵬接受的訓練是先做人，后做事。好好做人意味著要正直和換位思考。后來這些價值觀被他用到了企業管理中。在BOSS直聘，上下級、同級對一個人的看法非常重要，離職比入職手續麻煩，因為有人提出離職時，公司要做很多相關的上下級訪談，人力部門必須弄明白——這個人離開的真實原因是什么？

趙鵬也想為招聘行業做一些基礎研究。2018年7月，薛延波加入BOSS直聘擔任首席科學家，薛延波對記者表示，技術型的解決方式要靠數據說話，而傳統招聘網站收集的簡歷是非結構化數據，再通過姓名、聯系方式等信息把數據逐漸結構化，這樣的結果很容易形成一個個“紙片人”。所謂“紙片人”，是說得到的每個應聘者數據都是靜態的，企業無法通過性格、喜好等動態數據對應聘者有更多了解，從而縮短面試的匹配時間。

薛延波和趙鵬因為同時喜歡《三體》而結緣，除了希望能在職業科學的應用上找到突破外，薛延波來BOSS直聘也有趙鵬的原因。“老趙是一個很博學的人，我們聊天的話題往往很寬泛，可以從生活一直衍生到量子理論。同時他也是一個很有活力的70后創業者，心態異常年輕，每天和公司里的年輕人在一起也沒有違和感。和很多循規蹈矩、死氣沉沉的創業者比起來，他更敢作敢為。”

還有很多問題，趙鵬沒“弄明白”，趙鵬想“弄明白”。