管理重要，還是經營重要？

吳春波

經營與管理是企業兩個永恒的課題，也是人們最熟悉的常用語，但常常被人將其等同或者混同。其實，無論是經營，還是管理，都沒有那么復雜，最有效的企業管理往往來自于人所共知的常識。

在企業實踐中，經營是先于管理出現的。管理是經營發展到一定階段后的產物，隨著現代企業的發展，經營與管理越來越多地融合在一起。但這并不能否定兩者在職能和內在運作機理上的差異。

經營的目的就是效益最大化

經營，對于任何組織來講，都是組織目的的最大化，企業經營的目的就是賺錢。實現效益最大化的目的，賦予經營本身以下主要特征，并使得經營與管理有了本質性的差別。

*經營是以客戶為中心。企業的效益并不是來自于企業的內部，企業的產品與服務只有通過市場，實現從產品到商品的驚險一跳，并被客戶所認可之后，企業才有可能實現效益。客戶是企業生存之本，為客戶服務是企業存在的唯一價值和理由，因此它是企業效益的源泉。

*經營具有擴張性。經營具有很強的外部導向性，企業只有將自己的產品和服務擴張到更大的范圍，才有可能為更多的客戶提供產品和服務。

*經營必須民主決策。經營涉及到企業的生死存亡，決策必須有理性和智慧，使得權力智慧化和知識化。經營的決策如果僅僅成為少數人的權力是可怕的。

*經營注重整體。因為經營要在整體層面上把握眾多的客戶需求、市場的格局和走向。……