信任問題或成數字經濟攔路虎

隨著企業對互聯網商業模式越發依賴，不恰當甚至違規的數據收集、開發和使用正在動搖人們對數字經濟的信任，也增加了網絡攻擊的風險。企業首席執行官和其他高管必須正視這一阻礙，回應員工和用戶關切的問題、善用數據、完善網絡安全、推進協同治理，進而促進企業和全球經濟的正向增長。

善用員工數據利于企業增長

埃森哲《解碼組織DNA》報告調研了全球13個國家的1400名高管和1萬名員工，涵蓋13個不同行業。結果表明，如果企業能妥善處理員工數據戰略對員工信任的影響，全球大型企業未來將可實現高達3.1萬億美元的收入增長。與其他公司相比，采用負責任數據戰略的企業，其收入增長最多將高出12.5%。

調研還發現，相比其他國家，中國員工對企業采集個人數據持更開放的態度。幾乎所有（99%）受訪中國員工都同意企業采集他們及其工作的相關數據，前提是這能改善他們的工作績效、環境或帶來其他個人利益。此外，78%的中國員工愿意用他們的工作相關數據換取更定制化的薪酬、獎勵和福利。

不過，“開放”并不代表著“放心”。超半數（55%）的受訪中國員工認為，企業使用新的員工數據可能有損信任；73%的中國員工表示，近期數據濫用的新聞讓他們擔心自身數據也存在風險。

他們的擔心并非多余。調查顯示，雖然有58%的受訪高管表示其所在企業正使用新技術采集員工及其工作相關數據，以獲取洞察，提升工作質量、協作方式以及員工安全和健康，但僅有24%的中國高管確信他們正負責任地使用這些數據。而中國企業領導者在面對“增加或減少員工數據采集技術上的投入”問題時也表現出明顯差異。

為消除員工的顧慮，妥善使用員工數據，埃森哲建議企業高管采取以下行動方案：

賦予權限，贏得信任。通過賦予員工更多管理自身數據的權力，企業不僅可以贏得員工的信任，還能獲取更有效的員工洞察，進而提高業績。

分擔責任，分享利益。為了惠及全體員工，企業領導者必須在最高管理層中分擔責任，并吸納員工參與設計員工數據系統。

人本為先，善用技術。公司應注重使用人工智能和其他技術，為員工提供更多的成長機會，并提升公平性和多樣性。

完善網絡安全避免巨額損失

如果說，員工的信任可以為企業及自身創造價值，那一個值得信任的安全網絡則可以為企業省下一大筆開銷。埃森哲《護航數字經濟：重塑互聯網信任》報告面向全球1700余名首席執行官及其他高管展開調查，顯示未來五年，網絡攻擊將在全球范圍內給企業帶來5.2萬億美元的額外成本及營收損失；其中，高科技行業所面臨的風險最高，潛在損失達7530億美元，其次是生命科學與汽車行業，潛在損失分別是6420億美元和5050億美元。

主要原因在于，企業對互聯網商業模式過于依賴，對重要資產的保護卻跟不上業務發展要求。各種網絡犯罪將會威脅業務運營、創新和增長，影響新產品和新服務的推廣，并最終給企業造成數萬億美元的損失。

不斷涌現的新興技術也在帶來更多的挑戰。82%的中國受訪企業認為，企業采用新興技術的速度遠遠超過了解決相關網絡安全問題的速度；85%國內受訪企業還表示，如今互聯網生態系統日益龐大，企業將越發受到第三方安全缺陷的影響。

面對網絡安全問題，任何一個企業或組織都無法獨自應對網絡威脅帶來的挑戰，協作是關鍵所在。企業高管者們需要放寬視角，打破企業之間的壁壘，與生態系統合作伙伴精誠合作，保護包括合作伙伴、供應商以及消費者在內的整個價值鏈的安全。

企業的首席執行官及其他高管采取下述三項行動，提高網絡安全。

協同治理：與其他企業通力合作，在全球范圍內開展治理。加強與其他企業高管、政府部門以及監管機構的合作，更好地了解如何預防新型網絡攻擊。

提升架構：基于數字信任模式，連接并保護各方。打造堅實的網絡安全基礎架構，對包括合作伙伴和供應鏈在內的整個生態系統進行全面保護。

完善技術：提高安全能力，推動企業發展。企業應當運用新興技術，隨時準備應對重大挑戰。