以微笑回應微笑
2019-09-28 03:18:49金金
青少年科技博覽(中學版) 2019年8期
金金
美國賓夕法尼亞州立大學和布法羅大學的一項研究發現，面向大眾職業的從業人員更容易有飲酒的習慣，比如餐館服務員、護士。這是為什么呢？
研究人員推測，這與他們長期隱藏負面情緒、在顧客面前強顏歡笑、假裝開心有關，上班時越努力控制自己的負面情緒，下班后就越難控制飲酒量。為了驗證“微笑服務”和飲酒量之間的關系，研究人員收集了1592名服務行業的員工的數據，包括參與者假裝或抑制情緒的頻率、工作后飲酒的數量與頻率。結果研究人員發現，這些員工在工作后確實更加貪杯。
看來，如果我們能以微笑回應微笑，讓“微笑服務”工作者不那么辛苦，他們的生活會更美好！
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