基于微信小程序的圖書館座位管理系統

張毅

摘 要 論文通過調查“985”工程高校圖書館座位管理系統情況，發現越來越多的高校圖書館引入了微信小程序座位管理系統，實踐也印證了微信小程序座位管理系統確實受到讀者歡迎。本研究是將社會化軟件與圖書館讀者服務結合的一次實踐，為圖書館引進更多社會化軟件提高讀者服務質量提供了參考。

關鍵詞 座位管理 小程序 二維碼

分類號 G250.7

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.08.012

Abstract By investigating and analyzing the status quo of seat management system in “985” project university libraries， this paper finds that more and more university libraries have introduced small program based seat management system. Practice also confirms that WeChat small program based seat management system is really welcomed by readers. This study is a practice of integrating social software with library reader service， which provides a reference for library to introduce more social software to improve reader service quality.

Keywords Seat management. Small program. QR code.

隨著互聯網技術的迅速發展，圖書館緊跟時代步伐，不斷為讀者創造新的閱讀空間，在紙質館藏利用率持續下降的情況下，圖書館的讀者數量不但沒有減少，反而在持續增加，說明圖書館空間使用率在不斷提升。然而圖書館空間資源是有限的，尤其是座位資源，在進館人數不斷增加的情況下，圖書館的座位并不能無限增加。目前，圖書館的座位數量一般是全校師生總人數的5%～10%，距離《普通高等學校圖書館評估指標（征求意見稿）》中規定的圖書館閱覽座位數量達到學生人數的25%以上還很遠[1]，更是在期末考試或者是考研之類的時間節點時緊張。圖書館除了座位緊張問題，還有因使用傳統座位管理系統和同學之間占位造成的種種問題和矛盾，使得圖書館的座位管理需要有一個全新便捷的座位管理系統方式。由此，本文擬通過微信小程序功能設計一款座位管理系統，以解決圖書館座位管理與讀者使用問題。

1 國內圖書館座位管理系統情況調查

本文調查的對象是39所“985”工程高校圖書館，分別通過圖書館網頁、百度、必應以及電話咨詢等方式進行調查。由于很多高校圖書館都有分館，本調查只以圖書館主館的座位管理系統為準。具體調查信息，如表1所示。

在應用座位管理系統方面，考慮到座位使用的效率與公平，絕大多數圖書館只是在讀者非常多的閱覽室（自習室）使用，而對于讀者人數不是很多的閱覽室則不使用。從調查結果中發現，自2012年開始，先后有21家圖書館采用了座位管理系統，平均每年都有圖書館引進座位管理系統。21家圖書館當中有8家采用了上海盛卡恩智能系統有限公司的座位管理系統，5家圖書館采用了杭州聯創信息技術有限公司的座位管理系統，其他的還有利昂軟件有限公司、南京智佰聞欣文化傳媒有限公司的座位系統。在這些座位管理系統中，多數館在早期的管理系統中都開發了手機App客戶端。但受限于當時的技術環境，App并不方便，沒有在學生當中推廣開來。2015年之后，隨著微信功能的不斷完善，很多館的座位管理系統基本上都采用微信公眾賬號實現座位預約和查看。由于微信公眾賬號中嵌入的座位系統類似于wap網頁，功能比較簡單，無法通過微信調用手機攝像頭、藍牙、GPS、語音等底層功能。因此，到了2018年，有圖書館已經慢慢開始引入微信小程序來實現座位管理。

傳統的座位管理系統一般包含預約功能，學生在使用某個座位之前需要先預約。從表1中可發現，在座位預約方面，圖書館一般都提供觸屏預約、網上預約以及微信預約等方式。一般在預約系統中，都可以實時查看閱讀室（自習室）座位的使用情況，以及每個具體座位的狀態，方便讀者挑選自己需要的座位。網上預約和微信預約一般可以預約當天以后的座位，而觸屏預約只能預約當天的座位。還有一些圖書館不提供預約，只現場選座。這些規則的制定根據不同圖書館的特點來選擇。

在座位簽到方式上，多數館實現刷卡簽到機或者通道機簽到，但調查發現座位管理系統與一卡通系統對接的圖書館并不是很多，不能實現一卡通認證。這可能與座位管理系統本身和每個學校的一卡通認證渠道有關。一般以讀者的學號為賬號，通過激活的方式才可實現認證。有一半圖書館的座位管理系統與通道機聯動，可以實現讀者刷卡進館就代表簽到的功能，不需要再去簽到機上簽到。最近一兩年也出現了藍牙簽到和微信二維碼簽到方式，其中二維碼簽到方式比較多一些。從調查結果來看，從2016年開始有圖書館采用微信二維碼，使用微信掃描二維碼即可打開座位管理微信小程序進行簽到，給讀者使用座位提供了更大的靈活性。

2 基于微信小程序的座位管理系統設計背景

2.1 傳統圖書館的座位管理系統的局限性

座位管理一直以來是圖書館管理的一個難題。對于圖書館座位問題，除了事實上的座位配備不足以外，圖書館也存在占座情況。有些讀者一個人占兩個座位，不喜歡有人坐在他的邊上，就用書包或者私人物品占座，還有些讀者長時間離開圖書館時，會在座位上放置私人物品占座。因而圖書館中因為座位問題時常發生學生爭執的情況。圖書館限于人力和監管成本，無法安排館員時時刻刻監督讀者的占座行為，為此很多圖書館紛紛引進座位管理系統，或者是自己開發座位管理系統，希望可以通過信息系統來管理座位，提高座位的使用效率，但是效果甚微。比如北京師范大學、中國政法大學、山東大學、西南交通大學等圖書館引進第三方公司產品化的座位管理系統[2]，實行圖書館座位預約制度，并與圖書館門禁系統聯動或在圖書館自習室門口安裝打卡機器等。但是其操作流程繁瑣，如果不強制使用很容易形同虛設，強制執行又會在座位不緊張的情況下給讀者帶來麻煩。所以圖書館急需一種操作簡單，性能可靠，規則簡單清晰的座位管理辦法來提高圖書館的座位使用效率，減小同學之間因為座位發生的矛盾。

2.2 讀者座位需求的“二八定律”

“二八定律”也叫帕累托原則（ Paerto Pirnciple）。該定律主要意義是說，在一個機構里80%的績效是由20 %的人來完成的，而80 %的人只完成了總工作量的20 %。讀者在利用圖書館座位時也存在二八定律[7]，所以在讀者座位管理時需要在管理系統設計上具有彈性原則。

從這個定律出發，可知經常來圖書館學習的同學只占所有在校學生的20%。因此，在設計座位管理系統方面不僅需要考慮到20%經常來圖書館讀者的需要，還需要兼顧到其他80%同學的權益，盡量在保證座位使用效率的同時，確保座位管理系統既有強大的使用功能又具有公平性、靈活性。如對于經常來圖書館的讀者，他們希望在手機上安裝座位管理系統App，并且功能全面，保證自己在使用圖書館時就可以有座位，但是對于偶爾來圖書館的讀者可能就不會愿意為了在圖書館坐一會兒而在手機上安裝這個App。

從這個定律出發，也可知圖書館座位緊張時段也只占所有時段的20%。一個學期當中，只有期末考試階段圖書館座位才會緊張。通常情況下，當圖書館座位充裕時，讀者不需要座位管理系統。但是當圖書館座位非常緊張時，才會考慮使用一套座位管理系統，以避免同學之間因為座位發生爭執?？梢哉f座位管理系統的使用主動權在讀者手中，讀者選擇使用還是不使用，并不是由圖書館強制規定的。另外，在座位當中也存在20%的座位是最受讀者歡迎的情況，比如圖書館靠窗的位置、有電源的位置或者是光線好的位置。讀者眼中的這些好位置座位也是讀者之間最容易發生矛盾的因素。針對這種情況，座位管理系統既要方便最受歡迎位置的讀者使用，也要滿足那些使用一般座位的讀者。

2.3 微信小程序座位管理的公平靈活性

移動互聯網的迅速迭代，不斷刷新著我們的生活與學習方式，擁有9億活躍用戶的微信在2017年1月份正式發布了微信小程序[3]，將微信發展為一種超級應用。小程序是一種運行在微信平臺之上的新型輕應用，無需下載，不占手機內存空間，但又擁有傳統App的強大功能，可以通過微信調用手機的各種軟硬件資源，同時還可以與微信深度融合[4]。微信小程序的發布給移動互聯網注入了新的生命力，也給圖書館解決座位管理提供了完美的解決方案[5]，實現了按需使用的原則。

隨著微信小程序的發布以及功能組件的不斷完善，將座位管理系統與小程序結合，就會給讀者帶來更多的便捷與更好的用戶體驗。讀者只要有微信，在使用座位之前可以直接調用微信賬號作為座位管理系統的賬號進行登錄，不需要重新下載新的應用，就可以使用基于小程序的座位管理系統使用[6]。對于空座位，確認無人使用，讀者勿需掃碼就可直接落座使用。只有當讀者暫時離開時，才需要使用座位管理系統。基于小程序強大的二維碼解析功能，讀者可直接用微信掃描桌子上的二維碼，打開座位管理小程序選擇離開的時間段，在此期間要是有其他讀者想要使用這個座位，就會發送消息給前一位讀者，如果這位讀者在規定的時間內返回座位，那么他可以繼續使用座位，要是沒有在規定給的時間內返回，座位釋放給下一位讀者。

3 基于微信小程序的座位管理系統設計

本系統的設計前提是不影響同學使用圖書館座位的習慣，只有當同學想要暫時離開座位或者想要使用的座位被別人占了的時候，才需要使用座位管理系統。座位系統的管理流程根據讀者使用需要來決定，分為兩種，第一種是讀者想要使用某個被占座位，如圖1所示，第二種是讀者暫時離開座位，如圖2所示。

（1） 只要座位上沒有放置任何物品，那么讀者不需要掃碼可以直接落座。

（2） 如果座位上有物品，想使用這個座位可以用微信掃描桌子上的二維碼。此時，分為兩種情況，第一種情況是前一位讀者離開之前掃了桌子上的二維碼，那么當后一位讀者掃描桌子上的二維碼時，會發送推送消息到前一位讀者的手機上，前一位讀者需要在15分鐘內返回，如果沒有返回，座位釋放給后一位讀者。第二種情況是前一位讀者在離開時沒有掃碼，比如臨時去倒杯水或者上廁所，或者讀者自己沒有帶手機，則后一位讀者掃碼后就開始計時，超過10分鐘，座位自動分配給這位讀者。

（3）當讀者吃飯或暫時離開時，系統可以為讀者保留座位比較長時間，比如一個半小時，這一個半小時內，即使有人掃描了前一位讀者桌子上的二維碼，座位也不會釋放，會在后一位讀者的手機上顯示座位狀態說明。

4 基于微信小程序座位管理系統應注意的問題

座位管理系統涉及到讀者使用圖書館座位的習慣和規則，因此在應用座位管理系統之前，要充分征求讀者意見，否則會給讀者使用圖書館座位帶來不便，同時也不便于座位管理系統的推廣。具體的方法包括召開讀者座談會，介紹幾種設想方案，充分聽取讀者的意見;匯總座談會的意見后，做一份網上調查表，征詢更大范圍內的讀者意見，根據大部分讀者的意見來制定座位管理規則。如在系統參數的設置上，暫時離開座位的時間是設置15分鐘還是半個小時，中午吃飯時座位保留一個半小時還是兩個小時等等。關于違規懲罰，可根據問卷調查來具體規定，可設定系統把不遵守規則的同學加入黑名單，限制其以后使用圖書館座位系統。

在實施微信小程序座位管理系統時，最好還要結合機器視覺技術一起應用，實時顯示（閱覽室）自習室座位狀態。若僅僅采用小程序加二維碼會無法準確判斷座位上是否有同學落座，此時即可同時采用機器視覺技術方式判斷座位上是否有人則非常簡單有效。一個專業的攝像頭可以監控很大一個區域的座位，并且可以將每個閱覽室（自習室）座位使用狀態生成柱形圖，顯示每個閱覽室（自習室）座位的使用比例。將這些數據放在圖書館門口的大屏上顯示，讀者進入圖書館就可以選擇人少的閱覽室（自習室） 學習。

最后，要在小程序的界面上明確使用原則，一定要突出沒有放置私人物品的座位可以直接使用座位，不必掃碼，防止產生歧義。另外，由于桌子上貼的二維碼也很容易誤導學生，以為要使用某個座位就必須要掃碼，因此也要在每張桌子上的二維碼旁邊貼上座位管理系統使用說明。小程序和二維碼界面都要明確指出，只有在學生暫時離開時，或者要用某個被占的座位時，才需要掃碼。

5 結語

本研究旨在幫助圖書館提高座位的使用效率與公平性，減少讀者之間因為座位資源而產生的矛盾。在分析了全國39所“985”工程高校圖書館座位系統的使用現狀后，根據傳統圖書館的座位管理系統的局限性，以及讀者使用座位的“二八定律”，基于微信小程序優點，提出了微信二維碼加小程序的座位管理系統，這種全新的座位管理方式以不改變讀者使用習慣為前提，僅在需要離開座位或者使用某個被占座位時，才需要使用微信掃描桌子上的二維碼，打開座位系統。本研究是圖書館采用新媒介創新讀者服務的一次嘗試，為圖書館其他系統采用新媒介提供了參考。

參考文獻：

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