智造會展服務

徐智

廈門會展集團股份有限公司作為國內綜合排名前十的國有大型綜合性會展企業(yè)，深耕會展業(yè)18年，為實現“為顧客提供一流展會服務”的目標，基于所有經驗沉淀，應用互聯網、云計算、大數據分析等技術，自主開發(fā)出業(yè)內領先的互聯網+會展平臺——“e會展平臺”，并取得國家版權局軟件著作權。該系統(tǒng)以“讓展會更智慧”為理念，構建出易辦展（會）、易展務、易接待、易主場服務系統(tǒng)，解決了服務流程碎片化的行業(yè)痛點，創(chuàng)新了線上線下一體化的會展服務模式，進一步為客戶提供高效便捷的展前、展中、展后一條龍解決方案，真正實現展會的一站式服務與智能化運作。該系統(tǒng)在深度服務的同時淺顯易用，目前已服務于幾十個國內外知名大型展會，應用于國內多個知名城市場館。

易辦展（會）系統(tǒng)，為主辦方提供整體展會解決方案，主要功能包括自助建站（含PC及微網站）、小程序、公眾號、智能短信及郵件平臺、展會擴邀、在線售票、在線投票、現場注冊、繳費、發(fā)票開具、證件制作、展（會）門禁管理、客戶數據分析等。目前已為幾十個國內外知名大型展會提供服務，國內首推多功能自助建站系統(tǒng)，提供專屬的大會網站（微站）。

易主場系統(tǒng)，為展會主辦方、主場公司、場館以及監(jiān)理公司提供服務，主要功能包含：搭建商企業(yè)資質認證、搭建商信息管理、搭建資料在線報審、展具在線預訂、繳費及開票、特裝押金在線繳交、現場違規(guī)管理等。據統(tǒng)計，應用該系統(tǒng)服務后，各項服務訂單從2015年至2018年增長12倍，違規(guī)數量降低20%，違規(guī)整改及時率提升超75%，為規(guī)范管理大型展會提供了強力支撐。

易接待系統(tǒng)，為主承辦方提供支撐接待服務整套的信息化解決方案，主要功能包括：嘉賓信息管理，酒店及住宿管理，行程管理，接機接站管理，用車管理，用餐管理以及VIP管理等。該系統(tǒng)規(guī)范了接待業(yè)務流程，有效降低房間空置率（由之前的千分之二十到目前小于千分之五），接待量超過之前的7倍，能同時服務多個萬人以上規(guī)模會議。

易展務系統(tǒng)，服務于場館一站式服務系統(tǒng)，主要功能包含：展具線上預訂繳費、現場開單、電子派工、執(zhí)行、反饋、財務結算、發(fā)票（電子）管理等。目前，該系統(tǒng)已與國內多個知名城市場館簽訂了合作協議。