在世界里“永生”的聲音

劉慶峰

一位被診斷為肺癌晚期的父親，在生命末期，為孩子留下了91 970個單詞的口述。孩子打造了一臺爸爸機器人，讓父親在聲音的世界里“永生”—— 這個孩子就是本書的作者。

這個令人動容的故事讓我們感受了到語音的溫度和科技的溫暖。

在中國，科技也在創造著這樣的溫暖。2018年初，在全球首部利用人工智能技術配音的紀錄片《創新中國》中，我們合成了中央電視臺已故配音大師李易的聲音，用技術向藝術致敬。在首映式上，李易老師的弟子們集體起立、熱淚盈眶。

語音，是人類呱呱墜地后最早使用的溝通方式，也是現代人際交流最基本的方式，更是未來人機交互最重要的方式。人工智能跌宕起伏發展60多年，智能語音是發展到今天最為成熟、也是最重要的板塊之一。“最近的一次范式轉移正在進行中。”作者在書中提到，這次轉移正是關于智能語音的。

語音，將開啟萬物互聯時代的大門。

隨著越來越多的設備在無屏、移動、遠場狀態下被使用，作為人類最自然、最便捷的溝通方式，語音將會成為所有設備至關重要的入口。未來，我們將迎來以語音交互為主、鍵盤觸摸為輔的人機交互時代。人和機器之間的溝通，可能完全是基于自然語言的，你不需要去學習如何使用機器，只要對機器說出你的需求即可。

比如在導航軟件中，你能聽到各種明星的合成聲音，可以用他們的聲音為你指路；在電視上，你能看到虛擬主播播報的多語種新聞，與真人相比不僅相似度高，而且24小時無休；在居家生活中，你能通過語音控制音樂、燈光、溫度，實現智慧家居；甚至在醫院里、社區里，你能用語音調動機器人幫你辦理事項，節省時間……人工智能已經在為我們的日常生活服務，智能生活的大門正緩緩打開。

智能語音的存在讓交互方式擁有無限的可能，也讓這個世界更具人性的溫度。

20世紀90年代，我在就讀于中國科學技術大學時被選進人機語音通信實驗室，研究“如何讓機器像人一樣開口說話”。那時，團隊的一個夢想就是研發一臺能自動翻譯的電話，即使對話雙方交流時語言不通，通過人工智能技術也能讓我們無障礙地交流；20多年后的今天，我們自主研發的翻譯機已經支持中文與50種語言的實時翻譯，每個月總共為全球提供超過5 000 萬次服務。

此外，我們利用技術在聽障和視障人群間搭起溝通的橋梁，讓聽障群體通過語音識別技術“看得見”聲音，讓視障群體通過語音合成技術“聽得見”文字。2017年我們發布了“三生有幸”公益計劃，目前已有幾十萬殘障人士受益。語音轉寫、語音朗讀為他們獲取信息帶來了極大的便捷。我們希望，隨著語音技術的使用與發展，未來每個人都將因AI而賦能。

語音，在萬物互聯時代技術門檻將會更高。

在以語音為主、鍵盤觸摸為輔的萬物互聯時代，人們對語音交互提出了更高的技術期待與需求。今天，雖然在安靜、發音標準的情況下，中文的語音識別準確率已經可以達到98%，英文的語音識別準確率可以達到95%，但在有方言、噪音、口音和遠場的情況下，距離語音識別高準確率還有很長一段路要走。

20年前，我和實驗室的同學們一同創立科大訊飛，就是認定了智能語音巨大的潛力和廣闊的前景，它會讓人機信息溝通無障礙。今天，看到這本《智能語音時代》，我非常高興。作者對語音技術的發展趨勢有著深刻洞察，從Siri誕生到谷歌助理、亞歷克莎的規模化應用，以翔實的資料、細致的文筆為我們講述了智能語音時代的到來及其可能帶來的影響。這本書不僅是對智能語音的科普，更讓讀者對智能語音未來的發展有了更多的了解。

“他山之石，可以攻玉。”人工智能正在成為全球化發展的關鍵力量，中國的語音技術和產業也必將在其中發揮更大力量。相信本書的出版，會讓更多人重新認識熟悉又神秘的語音世界。讓我們一起攜手，讓世界聆聽我們的聲音，讓溝通從AI開始。

編輯推薦

我在讀：賣產品真的很難嗎？那是因為你真的沒有找對方向。本書的兩位作者通過多年的實戰經驗，為大家提供了一個新的路徑，利用超級符號原理，放大客戶購買的理由，使商品和品牌寄生在某個文化母體中，在貨架上快速與消費者達成溝通。

什么是文化母體呢？它其實是人類生活中循環往復的一部分。母體中有儀式，有道具。如中秋節就是一個巨大的母體，月餅就是道具。只要把產品變成母體道具，就能將產品年復一年賣出去。春節也是一個基于中華傳統文化的巨大文化母體，一個中華文化圈中的成員共同參與的文化活動，其中有龐大的儀式體系、龐大的符號體系、龐大的慣性和龐大的商業活動。

文化母體一旦形成就會體現為可傳承的儀式和符號。只要人類還有眼睛和耳朵，還使用語言，超級符號原理就能教你如何影響人的購買行為。每一個具體的文化母體，都有豐富的符號、儀式和詞語，以及豐富的符號系統，來表達母體的方方面面，品牌寄生就是要找到這些最適合這個品牌的符號、儀式、詞語，然后牢牢占據它們。

那客戶購買的理由是什么？其實就是心理上的打動機制。購買是由購買理由驅動的，而非需求驅動。產品研發始終圍繞購買理由來進行，營銷時始終傳播購買理由。而書中提到的超級符號是指一切產品的任何價值都可以通過某一種符號來表達。從文化母體中選擇傳統符號，改造使之成為超級符號，使品牌獲得傳統符號所攜帶的價值與情感。

這一套原理是作者通過17年的研究形成的系統性方法，360、海底撈、西貝莜面村、葵花藥業等都是通過超級符號原理所打造的爆品品牌，值得讀者學習。