秦皇島開發區：智慧點亮幸福生活

為推動高質量發展，2018年初，秦皇島經濟技術開發區精準把握需求側，優化調整供給側，決定建設綜合型數字服務管理平臺——“幸福開發區”工程?！靶腋ｉ_發區”工程就是運用大數據、人工智能以及移動互聯網等先進技術，通過建設大數據平臺，開發個人APP端、企業web端、政府管理端和線下服務端，打通個人、法人、公務人員之間的數據互聯。通過平臺建設，全面提高社會治理水平，讓職能部門服務效率越來越高，讓企業發展越來越好，讓群眾幸福指數越來越高。

“四端一平臺”全面提高社會治理水平

2019年5月20日正式上線啟用，“幸福開發區”運營管理中心、“幸福秦皇島”手機APP、社區綜合服務中心、“幸福社區”便民服務站、企業服務平臺web端一系列線上和線下服務終端集體亮相，走進了開發區居民生活、產業發展和政務管理的方方面面。

“幸福開發區”工程為群眾辦事同步建設了線上和線下服務終端。手機客戶端“幸福秦皇島”APP，可提供200多項行政審批事項和30多項個人常用事項的在線辦理以及600多項政務事項查詢服務，實現復雜政務事項指導辦，常用事項在線辦，醫療掛號生活繳費等公共服務一網通辦，生活所需一鍵到家。在線下的社區綜合服務中心，管理部門將政務事項按類打包，進行“一窗受理”，通過“幸福開發區”運營管理中心平臺向各審批部門分發，同步納入督辦系統，監督各部門按期辦結反饋，實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”的政務受理程序簡化，如辦理老年證、殘疾證、生育登記證、就業創業登記證等事項，可在APP或綜合服務中心完成申報，證件通過快遞送到群眾手中，實現“零跑路”或“最多跑一次”。

企業服務平臺通過手機客戶端APP，幫助商家整合營銷、便民服務站示范引流、線上線下融合推廣，以及以數據為核心的個性化營銷、柔性化生產和社會化供應，幫助企業實現商業模式創新，助力企業轉型升級。目前，已有新鮮到家、民眾體檢等新零售、大健康、家政服務等服務業入駐平臺，實現了傳統企業向“互聯網+”服務模式的拓展。

同時，“幸福開發區”工程還帶動了智慧出租車、建筑與工業節能、環保質量檢測、三維時空信息管理平臺等技術的示范應用，吸引了一大批來自互聯網、電子商務、金融、物流、現代服務等行業的企業對接合作。通過提供業務流數據共享、“保姆式”服務等功能，幫助企業降低了融資和經營成本。

“幸福開發區”工程數據庫包含了城管、民政、環保、房產、自然資源、發改、街道等30多個部門的海量基礎數據。運營管理中心的LED顯示屏能顯示開發區的道路交通、公共場所安全等實時情況，將市長熱線、數字城管、政府網站民政互動、手機客戶端APP咨詢投訴信息統一納入咨詢投訴指揮調度平臺，統一接收、交辦、督辦、考核，政府管理效得以大大提升。

“幸福開發區”工程開發了社區綜合管理平臺，實現了對服務對象的精準分類，并研發了“民情通”APP。網格員、網格長、居委會工作人員，乃至社區居民，發現問題都可以將采集到的信息上傳到咨詢投訴指揮調度平臺，讓網格化管理的觸角真正延伸到了社區的每一個角落。

“幸福開發區” 讓入學不再等待

大數據局聯合教育局、晟融數據公司，依托“幸福開發區”工程開發了義務教育入學報名線上預約系統，已于8月12日登錄“幸福秦皇島”APP上線運行。該系統的上線將有效解決四方面問題：一是讓群眾少跑腿。通過該系統，有報名意愿的家長可通過手機將身份、戶籍等信息上傳，經系統分發給目標學校并進行在線審核和指導，避免因資料不全、不符合要求等情況反復跑腿或做無用功。二是讓決策更科學。預報名結果將形成大數據資源庫，可以幫助教育部門提前精準掌握各學校報名人數，以便提前調整班額、教師和整體布局。三是讓報名更有序。家長填報上傳有關信息后，系統將按照先后順序自動生成報名順序號，按照指定時間段到現場報名即可，避免通宵排隊、長時間等候以及現場秩序混亂等情況發生。四是讓數據更豐富。該功能上線將積極拉動“幸福秦皇島”APP有效注冊用戶人數上升，有利于豐富人口信息庫、房產數據庫、證照資源庫的數據資源。

精致生活 從垃圾分類開始

秦皇島開發區明日星城二區多了一位新朋友——“貓先生智能垃圾回收站”，它的到來標志著明日星城二區成為全區首個生活垃圾分類試點小區。“貓先生智能垃圾回收站”有著社區環境管家的美譽，擁有設備定位、智能監控、智能投口、智能稱重、身份識別、環保紙兌換等功能，可以解決社區垃圾分類收集、儲存、清運、分揀、回收等一系列難題，實現高效安全回收利用。智能垃圾回收站設有塑料、金屬、紙品、紡織品、有害垃圾等多個投放窗口。居民在使用前，可以通過下載貓先生APP、手機號注冊、賬號綁定或IC卡綁定多種方式注冊賬戶。使用時只需登錄賬號，選擇要投放垃圾的種類，再按照種類窗口投放，設備便會自動稱重，按照不同的標準給予積分或現金等獎勵，有利于激發居民進行垃圾分類的積極性。先進的智能系統和愉快的人機互動體驗讓不同年齡層的居民都可以按照自己的方式使用這套設備。有了智能垃圾回收站，不但能讓垃圾變廢為寶，還能換取積分或現金。

7月27日，正式投入使用后僅3天時間，智能垃圾回收站已經回收各類垃圾700多公斤，按此估算，如果智能垃圾回收站在秦皇島開發區全面普及，全區每年可實現垃圾減量6000多噸。下一步，開發區要通過明日星城二區這個試點，以點帶面，將垃圾分類工作推廣到餐飲單位、學校、企業等全區各處，將垃圾分類工作做好、做到位！

城市管理手段要推陳出新，智能化的服務端口更要與時俱進。2018年10月，“秦皇島·指尖上的城管”微信公眾號正式上線運行。此次微信公眾號改版升級采用“公眾號+小程序”的模式，實現各類城市管理問題可通過圖片、視頻、語音等多種形式即時舉報，并將問題處理進度和結果自動推送給舉報人，操作簡單易懂、方便快捷、智能高效。

指尖上的連心橋

“秦皇島·指尖上的城管”還集成了“供熱、供水、供氣便民繳費，公共廁所、菜市場地圖，城市易積水點信息查詢，10分鐘便民圈，城市管理工作考評和滿意度調查”等一系列便民服務功能。

管理服務化、服務人性化，讓城市管理問題投訴從“雞毛信”變成了“直通車”。全新的“秦皇島·指尖上的城管”微信公眾號上線運行僅一個月，關注人數就突破2萬余人，日均訪問量1000余次，日均城市管理問題上報量100余條，問題處置率達到98.5%。

此次微信公眾號改版升級就是以市民百姓的使用需求為前提，并結合了手機APP和服務熱線。一微、一端、一熱線的應用大大縮短了城市管理問題發現的時間，提高了城市管理部門的服務質量，筑牢了城管與百姓的“連心橋”。

“智慧園博”中的高科技

2018年7月，河北省第二屆園博會正式開幕。走進園博園的北大門，具有人臉識別功能的出入園閘門系統令人驚奇：入園前，不僅要履行正常的驗票程序，還要進行一次“刷臉”檢測，每位入園游客需將眼睛對準攝像頭，待系統采集完游客的面部信息，入園閘門才會自動打開。

漫步園博園，一條條交錯的大道、小路讓人眼花繚亂，要想在游覽園區過程中最省時、體驗感最佳呢？可以打開園博園APP，各個園區的詳細介紹、設計理念、游園攻略等一覽無余，同時還具備了路線導覽設置，游客可以在園中通過定位實現地圖導航，根據地圖規劃的路線能夠順利到達目的地，避免了游客在園中迷路。此外，手機客戶端里還有園中每一種植物的語音系統科普介紹。在園博園中游覽一程，智慧科技元素彌漫在草木花香之中，游客對園博園的設計者和建設者十分敬佩。秦皇島園博園不僅僅是各類特色植物的“大觀園”，更是現代科技智慧與園林藝術的一次完美結合。

聯手開啟5G時代

2019年8月，河北省政府辦公廳印發了《關于加快5G發展的意見》，秦皇島市將打造應用軟件研發基地，逐漸開啟5G時代。按照《關于加快5G發展的意見》部署，秦皇島市與雄安新區、石家莊、廊坊被委以重任，成為河北5G產業“1+3+N”發展格局的重要組成部分，屆時，秦皇島市將加強與中國軟件行業協會合作，布局基于5G的手機、虛擬現實/增強現實（VR/AR）、智慧康養等領域應用軟件研發，打造應用軟件研發基地。

為了更好地讓5G服務于各大行業，推動垂直行業落地應用，早在今年6月，秦皇島聯通聯手河北工業大學，與中信戴卡股份有限公司簽訂《 5G+工業互聯網“戰略合作協議書》，結合其生產特點，搭建5G應用展示環境，重點解決人機互動、AR維修、X光調閱、AR安防等應用軟件的研發。

將來，5G會帶來大量的新應用場景，這些場景往往需要與行業應用緊密結合，為此，秦皇島聯通將堅持業務驅動、價值導向和模式創新，與政府5G產業布局相結合，加強與高校、科研單位等軟件研發單位合作，聚焦新媒體、工業互聯網、智慧消防、智慧安保、智慧景區等重點行業，并對大帶寬業務為主的重點企業進行覆蓋，打造集研發、應用于一體的軟件研發基地，為“智慧秦皇島”建設打下堅實的通信基礎。

“智慧醫保”“智慧巡防”“智慧農業”“智慧安監”……幸福的道路沒有終點，秦皇島開發區追求幸福的腳步也不會停歇。在追求幸福的路上，開發區還將不斷自我完善，升級創新，搭載起更多的希望，駛向更廣闊的空間。（本文由本刊編輯夢竹據相關資訊綜合整理）