社會工作實務中的倫理困境之雙重關系

李茜

關鍵詞：倫理困境;雙重關系;兒童社會工作實務

1958年，美國心理協會率先提出了雙重關系一詞，2005年對倫理守則進行修訂時，將雙重關系納入了咨詢關系中，指出當社會工作者與所服務的對象建立專業關系之后，又同服務對象或者是與服務對象密切相關的人建立了其他關系，此時雙重關系就產生了。對于我國來說，人們講傳統、愛面子，在這樣的情況下社會工作者與案主之間更容易產生雙重關系。社會工作者在面對實務中遇到的雙重關系時應該如何進行抉擇，下面我們將對實踐中遇到的案例進行分析，進而提出一些建議和意見。

案例：在一些社會工作服務機構，父母為了感謝機構幫助其看小孩，當他們下班來接孩子的時候，父母會帶一些水果、飲料或者其它的禮物來感謝工作人員，經歷了一番說辭，工作者也接受了父母所送的禮物。

一、倫理困境個案

社會工作者與服務對象確定專業關系開始進行專業服務后，很容易遇到倫理困境，處理不同道德責任間的沖突，因此可能導致社會工作者不能提供符合專業要求的服務方案，根據社會工作倫理守則，我們可以發現，因為在實務過程當中及其容易出現雙重關系，所以社工在開展服務之前，要依據一定的步驟提前設立好與服務對象之間的界限，盡量避免此類關系的出現。

針對本文的案例，服務對象的父母主動提出為社工人員買一些水果和飲料以表示對社會工作人員的感謝，這種現象看起來是服務對象在自己做決定，與社會工作者無關，但是我們要對雙重關系和專業關系進行區分。社會工作者禁止利用自己與服務對象之間的專業關系，為自己謀取利益，傷害到服務對象的權益，對服務效果產生不好的影響。雖然在服務關系中，兒童為直接服務對象，兒童家長為社會工作者的間接服務對象，但是家長在兒童的成長生活中扮演者重要的角色，作為間接服務對象的家長要注意處理好和社會工作者之間的關系。在本文的案例中，面對服務對象父母的好意，社會工作者決不能與其產生除專業之外的關系，從而影響到服務過程的開展。

二、雙重關系的弊端和危害

雙重關系的危害使得社會工作者在開展服務之前要對其進行充分的了解，因而更好地在提供服務過程中保持警惕，科學的判斷可能產生的雙重關系，以防雙方陷入雙重關系的漩渦。一線社工的實踐活動和調查研究表明，雙重關系會影響到專業關系的判斷和案主的利益。下面我們將論述雙重關系的弊端以及危害。

第一，社會工作實務中，如果社會工作者和服務對象之間產生除專業關系以外的雙重關系，沒有區分專業關系和雙重關系，將會直接影響到社會工作者所提供的服務效果，這將會違反社會工作的倫理守則，對社會工作行業的發展產生不好的影響。

其次，當社會工作者與服務對象之間產生雙重關系后，雙方之間可能會產生較大的利益沖突，進而影響到社會工作者所提供的服務效果。社工協會的倫理守則指出，社會工作者在為服務對象提供服務時，首先應當考慮到服務對象的利益，但是如果雙方之間產生雙重關系，社會工作者服務的態度可能會發生變化，會更加關注自身的利益而非服務對象本身。

第三，在社會工作者提供服務時，其處于主動地位，而案主處于較為被動的地位，且這種關系會從服務過程拓展到日常生活當中，雙重關系出現。在雙重關系里，社會工作者可能會利用這種雙重關系對服務對象的日常生活施加影響，而這種影響會使服務對象的依賴性增強，在生活上產生更多的依賴。

三、討論

在面對中國獨特的社會文化傳統和兒童這一特殊的服務對象過程中，多重關系很難徹底避免。如果不能謹慎的處理產生的雙重關系，很有可能對服務對象本身的利益造成傷害。為此，社會工作者應該在保護生命和服務對象利益最大化的基本前提之下，謹慎的對多重關系進行處理，以免對服務對象產生傷害。同時，社會工作者應恪守非利用原則，不利用雙重關系為自己或機構牟利。在對服務對象提供服務的過程中，應該密切注意服務對象的反移情行為。