非接觸式人機交互之情感化設計研究

胡闊

摘要：人機交互是工業設計3.0的主要生力軍，從物物互聯的物聯網逐漸擴大到人物互聯，到普適計算，到使人類生活在一個計算機交織的大網中。同時隨著時代和社會的進步，科學技術的發展，人們的需求也呈現更加多樣化的狀態，不僅僅需要物理上的滿足，同時也更加需要情感上的滿足。具有情感化的非接觸式人機交互更加智能化，人性化，便捷化，呈現了未來社會的一種趨勢以及較為理想狀態。本文研究非接觸式人機交互情感化設計的理論，比較學科的相關理論和產品設計方法的相似性，闡述非接觸式人機交互情感化設計的形式與方法以及給人們日常生活所帶來的影響和作用，構建非接觸式人機交互情感化設計過程，推動非接觸人機交互情感化設計的發展，為國內工業設計交互領域的研究提供參考。

關鍵詞：情感需求；人機交互；非接觸；人性化

中圖分類號：J505 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9129（2019）04-0096-03

Abstract： Human-computer interaction is the main force of industrial design 3.0， from the Internet of Things interconnected to the interconnection of people， to ubiquitous computing， to the human life in a computer-interwoven network. At the same time， with the advancement of the times and society， the development of science and technology， people's needs are also more diverse， not only physical satisfaction， but also emotional satisfaction. Emotional non-contact human-computer interaction is more intelligent， user-friendly and convenient， presenting a trend and ideal state of the future society. This paper studies the theory of non-contact human-computer interaction emotional design， compares the similarities between disciplines and product design methods， and expounds the forms and methods of non-contact human-computer interaction emotional design and brings people's daily life. Influence and role， constructing the non-contact human-computer interaction emotional design process， promoting the development of non-contact human-computer interaction emotional design， and providing reference for domestic industrial design interaction field research.

Key words： Emotional needs； human-computer interaction； non-contact； humanization；

1 引言

日常生活用品中的非接觸式人機交互情感化設計的產品未得到我們充分的重視，設計師在對于設計產品時對于人機交互的方式表達不清晰，對于人們情感理解不透徹，導致很多產品設計意圖不被使用者所了解。作為使用者在心理，需求，地域，文化等方面存在一定差異的因素，因此會產生多種結果，曲解甚至誤解。一直到近些年來，隨著人們生活水平和生活質量的提高，對于精神層面需求增加，非接觸式人機交互情感化設計在產品與使用者之間的作用越來越重要。

本文以非接觸式人機交互情感化設計在日常生活用品中的應用為主要研究對象，分析當下非接觸式人機交互層面下使用者與產品情感化交流設計方式和內容，去理解如何在設計時更加合理清晰地利用和表達，旨在讓使用者更簡單明了去使用產品，感受產品，在產品中得到滿足和快樂。

2 人機交互領域情感認知

科學技術和信息為基礎的產品與用戶的人機交互情感化設計還是處于一個快速發展的研究課題。當前非接觸式人機交互情感化設計中提倡以人為中心的思想和追求，讓科學技術的作用去適應人，使非接觸式人機交互情感化設計在適應消費者的物質層面需求的同時，也要充分的滿足使用者心理情感情緒層面的需求。

人類情感認知包括：本能水平；行為水平；反思水平。這三個水平都在我們人類生活習慣中和動作行為中發揮著不一樣的作用。這三個水平都有自己不同的設計形式和方式。那么針對非接觸式人機交互情感化設計各種要素特征，本文以本能水平，行為水平，反思水平這三個層面為出發點，對如何進行非接觸式人機交互情感化設計進行探索和思考分析。

2.1 本能水平層次

本能水平主要是從人類自己的本能反應中表現和發展來的，并且它在人與人之間，無論是中國人還是外國人之間，或者文化與文化之間它們都是相同的。本能水平主要是受視覺，聽覺，觸覺，味覺，嗅覺的影響，對于產品來說，人們通常覺得產品的外形和產品的色彩在本能水平中是最主要的，是吸引人的前提，因為只有人們在購買商品時，第一眼看到的就是產品的外觀形狀和產品的顏色，如果產品的形狀和顏色能夠給人一種美好、舒服和流暢的感覺和狀態，這樣才能夠使客戶對產品進行進一步的了解，才會有可能進行購買。這也是現在市場中一直努力的部分，這也是設計師在設計東西時的一個重要環節。

2.2 行為水平層次

行為水平層次主要說的是產品的功能和性能能否滿足客戶的需求，就是說產品的功能和性能是否在日常生活中被需要，能否為人們解決問題，減少煩惱。當人們看到這件產品時能否知道這件產品是什么，它的用途，以及這件產品該怎么使用，并且用了之后有什么樣的感受，這些都是需要設計師們努力的方向，讓產品能夠通俗易懂，美觀大方，最重要的就是功能完善，解決問題，如果這些產品達到了這些條件，那么這個產品就是成功并且有市場的。

2.3 反思水平層次

反思水平層次主要注重的是設計與產品之間給人帶來了什么意義和思考。特別是當代提倡把現代技術和傳統文化的結合，這種手段的提倡就是為了傳承我們中華民族優秀傳統，讓人們去了解中國文化，不要遺忘了自己的民族文化，但是把現代技術與傳統文化結合，這樣是適應現代社會的需求，這主要是因為科學技術的完善和人們生活水平的提高，人們的需求和要求會更高。如果一件產品能夠在外形顏色功能合理美好的情況下，又能給人傳遞信息，讓人去思考產品反映的現象，或者回憶起往事、給人們帶來意義。那么這就是一件優秀的產品。

3 非接觸式人機交互下的情感需求獲取

由于科技的快速發展和進步，非接觸式人機交互的情感化設計在未來具有無限的可能，基于非接觸式人機交互技術，根據我的調查總結得到的結論，我主要通過以下幾個方面進行分析人的情感需求，第一個方面，通過人的面部表情進行信息畫面的采集，這種技術是通過人類面部進行測查，人類的面部表情變化進行檢驗和測試，它的主要目標是使大部分人類的人工智能產品，通過這門技術和手段進行分析和驗測出人類面部的喜，怒，哀，樂的神情變化，從而達到獲取人類情感需求的目的；第二個方面，通過眼睛位移或者變動來收集分析人的情感需求，而對于眼睛的移動捕捉技術是智能眼睛位移操作的程序和步驟的主要技術來源，是充分實現眼睛的移動捕捉技術是作為智能人機交互情感化應用的主要的方式和來源；第三個方面，還可以通過手的姿勢變動來分析人情感上的需求和需要，而這個手勢的分析師通過利用計算機圖形學等其他不同的技術檢測出人類的行為動作的變化，然后進行分析整理的操作系統來實現的。它是一種適應和改善現在和未來社會的人機交互的手段和形式，并且人類手的移動的形式是比較慣性的，所以可以更加清晰準確地檢測出來；第四個方面，通過人的臉部的紅外成像來分析采集，利用人的臉部的熱效應來分辨人的情感需求，是基于DNA和紅外熱成像的黑暗環境人類面部的分析檢測手段，檢測出來的準確性有相當大的改善和提高，這也變得更加的有效，為人類解決更多的問題。

4 非接觸式人機交互情景的設定

公共場所的應用—飯店服務的應用。

現在的餐飲行業越來越注重對客人的服務，也會常常根據用戶的反饋來調整自己的經營方式。因為飯菜的口味，服務員的服務，上菜的快慢等都決定了顧客是否下次還會再來。而這些信息完全可以從客戶的表情，動作神態，手勢變化上捕捉到，通過非接觸式人機交互技術，把這些特征記錄下來，便可更方便的優化餐廳的服務。表情或者動作神情識別的應用體現的價值在于：真實的記錄客人的就餐體驗；反映了服務員的服務態度；便捷的得到使用的信息改進菜品。

非接觸式交互流程是：用戶用電子菜單點菜，用戶來到餐廳，開始點餐，儀器自動地記錄表情和動作，分析客戶的表情和動作例如：等待太長不耐煩，愁眉苦臉，然后服務員上菜客戶的表情分析，對他們的服務是否滿意，最后用餐完畢結賬，根據表情分析是否顧客吃的開心。服務員和顧客的這種情景設定所使用的技術，是利用表情捕捉軟件和動作捕捉來實現。然而我對這個情景設定有一個載體的構想，就是和餐廳結合的超薄電子產品，用餐墊來固定碗碟，菜單是在屏幕上顯示餐飲的信息，在這個過程中，通過表情和動作捕捉器來記錄和分析顧客的一個完整的用餐體驗，并且這個捕捉器也可以作為一個互動屏幕，可以讓顧客休閑時玩游戲，增加趣味性，讓他們有一場更加輕松和舒服自然用餐體驗。

5 結語

本文研究非接觸式人機交互情感化設計的理論，分析了當下非接觸式人機交互層面下使用者與產品情感化交流的方式和內容，讓設計者在設計時更加合理清晰地利用和表達。非接觸式人機交互情感化設計在某種意義上，通過利用科學技術與藝術結合的方式和手段來滿足人們日常生活中物質上和情感上的需要，為人們解決更多的問題。同時設計師所設計的產品必須是有意義的，能引起人們的思考和反思，把科學技術進行充分的利用和完善，旨在為人們建立一個更加智能化，人性化和美好的世界。

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