電力市場環境下市場營銷策略的研究

樂光熠

【摘 要】隨著社會的不斷發展，電力系統也在隨著市場的需求變化而發生著改革。以往，我國的電力市場還僅僅是尋求體量的擴張，而現在更多的是側重于結構性改革，更加注重電力市場的效率以及降本增效的問題。為了提升電力企業在社會中的競爭力，就必須順應時代潮流，重視電力市場改革中的電力營銷管理部分，加強電力營銷管理模式的轉型升級。本文主要針對于電力營銷中存在的問題，提出了若干關于電力營銷改革的對策。

【關鍵詞】電力市場；市場營銷

引言

隨著社會經濟的快速發展，市場體制的不斷深化改革，電力企業面臨著更嚴峻的挑戰，傳統電力營銷模式很難滿足社會發展的需要。在新形勢下，企業想要提高自身經濟效益和社會效益，就必須采取新型的營銷模式，執行新的電價體系。比如大用戶直接交易服務，為電力交易二級市場服務，為現貨電力交易市場服務，實現差異化的電價營銷和菜單電價，從而推動企業的運營優化，實現電力市場更好的發展。

1電力營銷概述

電力營銷其實是屬于電力部門的一個銷售環節，它是借助于現代互聯網技術，獲取電力營銷的實時動態，并且為電力用戶提供更加優質的的電力服務。電力營銷主要要遵循以下四大原則，包括工作界定原則、數據原始性原則、數據共享性原則以及人才培養原則。關于工作界定原則，主要是依靠科學嚴謹的計算，對人為因素以及自然因素等眾多原因進行改善，并且從實際情況出發，不斷提高電力營銷的水平。數據的原始性是指在獲取電力數據的時候，要保證數據的統一及完整性，以便數據源不出差錯，對于后續進行分析和管理都相對更加精準。數據共享原則是指對于電力營銷的相關數據進行匯總和平臺共享，實現各數據之間自由交互，不存在數據壁壘的情況。人才培養原則是指，電力營銷不僅僅只是利用互聯網技術處理和分析數據，更多的是要深入市場，了解數據背后的邏輯，所以對于既了解市場，又能夠處理數據進行大數據分析的復合型人才有著特別強烈的需求。此外，電力營銷系統是有一定的組織架構的，主要可以分為客服服務層、營銷管理層、營銷業務層和營銷決策層，每一個層級之間都具有聯系，組成一個完整的電力營銷系統，只有協調好每一個層級的電力營銷層次，才能夠共同發力，使得電力營銷的作用發揮到最大化。

2電力營銷工作存在的主要問題

2.1電力企業營銷意識淡薄

電力營銷作為電力企業的核心業務，往往得不到應有重視，大部分電力企業把電力生產放在重要位置，卻忽視了電力營銷管理，營銷意識薄弱，營銷體系不夠健全，供電服務出現質量問題不能得到有效解決，就會影響電力產品銷售，導致用電客戶的流失。

2.2電力營銷管理機制不夠健全

逐步提高電力營銷管理信息化水平是適應發展要求的必經之路。當前大部分電力企業仍采用為傳統的電力營銷體制，存在運行管理程序繁瑣、營銷方式復雜等諸多缺陷，使得很多營銷業務工作不能有序推進。

2.3電力營銷體系基礎不牢

電力營銷體系基礎不夠夯實，在技術方面，營銷系統數量多、內容繁雜，存在功能重復、無效內容過多等問題，導致營銷系統運行效率低下；在人員方面，部分工作人員市場競爭意識不足，工作主動性、創新性差，造成營銷工作推進緩慢。

3電力市場環境下供電企業電力營銷管理對策

3.1健全營銷管理體系

不斷完善電力營銷體系，優化健全電力營銷管理體制是促進電力營銷發展的關鍵步驟。對此，可以做到：第一，強化內部人員管理，完善內部管控機制，加強內部人員對工作的了解，增強其對電力運營機制的熟悉度，不斷加強員工的自制能力，提升其電力營銷意識，增強其職業道德感，自覺抵制不良行為，嚴懲違法違規行為。通過健全內部管理機制，增強員工的專業技能水平，降低人為因素的失誤率，提升員工的責任意識，鼓勵、引導員工認真工作、全心全意服務，提升員工的工作質量，保證工作具有一定的親和力，為促成合作提供準備。同時可通過完善獎懲機制，提升對基層員工的管理力度，調動員工的工作積極性，提升員工的工作主動性。第二，重視利用企業文化形象，增強員工的向心力，利用良性競爭模式，完善管理體系，對不正之風加以整頓。通過完善電力企業內部管理制度，配合優化創新企業營銷策略，大大提升電力營銷的針對性、全面性，提升電力企業在市場競爭中的優勢，增強電力企業面對變化的能力。

3.2拓展用電市場

為有效提升電力營銷的收益，可采用以市場為導向的戰略，通過拓展市場，結合政策，實現預期計劃。如：可利用現代化通訊設備、利用電子科技等，以微信、互聯網等為平臺，開展新老顧客優惠活動，可通過開展積分兌換活動，當積分達到一定標準后，可對等抵消部分生活用品或電費等，通過此類活動，激發新老顧客的參與度，積極拓展電力營銷市場，吸引新客戶，增加電力經濟收效。隨著人們生活理念的轉變，人們更加重視環保的重要意義、關注身體的健康，因此格外重視清潔能源應用問題。因此供電企業可充分利用此契機、加強與用電設備生產制作方的聯系與合作，研發環保型新能源，從清潔、環保等角度宣傳電力，推動電能替代、綜合能源工作，增加電能占終端能源消費比重，合理拓展用電途徑，拓展電力需求營銷市場。

3.3制定優質電力產品戰略

以電力市場為導向的經營管理模式中，需要根據市場變化及需求，對電力產品、電力服務等進行明確定位，制定具有針對性的、科學合理的營銷策略、產品銷售推廣計劃等，使得電力企業根據發展趨勢生產適銷對路的電力產品。在此過程中，電力產業需要根據前期調研，進行準確的分析，預測市場變化與發展，掌握動態與變化趨勢，結合消費需求、經濟形態等，發揮電力營銷戰略的最大價值。在此基礎上，可通過改造電網等完善基礎設施建設的措施，穩定用電條件與環境，保證電力服務的優質性。除此之外，還應構建具有現代化格局的電網空間、發揮電力產品的價值，增加電力產品的市場所占比重。通過優化電力營銷管理體系，轉變營體制，利用科技構建現代化營銷模式。此時，供電企業需要積累經驗、學習其他成果案例，設置專門管理機構，下方權利，增加客戶的選擇自主權。調動工作人員、科研人員的積極性，不斷尋求技術突破、產品創新，拓展銷售市場，增強電力產品的市場收效。

3.4差異化電價營銷

差異化營銷指的是實行差異化電價體系，也就是在市場環境細分的基礎上，根據二次市場及以上分類市場，電力企業可根據市場目標結合不同市場的情況，陣地不同的市場用戶采取不同的產品服務和營銷策略。同時，在該新型電價體系中，電力企業可分許不同市場環境，然后設計出不同的產品價格和產品形式，提供針對性的產品促銷策略。為了提高市場營銷的效率和效果，電力企業需要為用戶提供資源服務，根據電力用戶的電費回收率和實際的用電量，細分電力市場，然后利用大數據分析技術實現科學分類，把握優質用戶并為其主動提供針對性的優質服務。

結語

電力企業在發展過程，要以企業的營銷模式為主，積極結合市場需求，不斷對營銷管理模式進行完善，從而實現營銷管理工作的現代化、長效化發展。同時，作為相關研究人員，更應該不斷提升專業水平，要積極學習先進理念，從而為電企業電力營銷管理工作順利開展提供有效保證。

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（作者單位：國網三明供電公司）